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Più veloce, più efficiente, più potente: ecco come usare la tecnologia in modo intelligente può fare la differenza nella CX

Quando c'è in ballo l'esperienza clienti, non ci si dovrebbe preoccupare di scegliere tra velocità e qualità: per essere tra i migliori, le aziende hanno bisogno di entrambe le cose.

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Aumentare la soddisfazione dei clienti con esperienze moderne Articolo

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I clienti sono cambiati e così le aspettative nei confronti dell’esperienza offerta dalle imprese. Man mano…

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti che si mettono in gioco per il successo della loro attività Articolo

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Zendesk ha stretto una partnership con ESG Research allo scopo di realizzare un framework basato sulla maturità dell'esperienza clienti. Scopri le tecniche utilizzate dai leader per il successo dell'esperienza clienti.

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti delle piccole e medie imprese che si mettono in gioco per il successo della loro attività Articolo

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Zendesk ha stretto una partnership con ESG Research allo scopo di realizzare un framework basato sulla maturità e sul successo dell'esperienza clienti nelle piccole e medie imprese. Scarica il report completo.

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ESG Research rivela come le aziende riescono a migliorare la propria strategia di CX e dove invece c'è ancora molta strada da fare.

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L’esperienza dei clienti è sempre stata un tema scottante per i responsabili IT, ma la pandemia…

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Per un'azienda è fondamentale essere all'altezza delle aspettative dei clienti, per questo c'è bisogno di flessibilità nelle operazioni di assistenza. Troverai di seguito quattro modi in cui Zendesk può aiutarti a offrire ai clienti un'assistenza straordinaria (e semplificarti la vita).

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Tutte le aziende stanno cercando di dare forma alla "nuova normalità", che si tratti di un ritorno un po' atipico alla vita in ufficio o del telelavoro come soluzione a lungo termine. Oggi, di fronte ad aspettative ed esigenze lavorative sempre più pressanti, spetta ai responsabili delle risorse umane reimmaginare l'esperienza dei dipendenti del futuro.

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Quali sono i bisogni dei clienti e come può un'azienda soddisfarli e anticiparli?