Le CX ed EX del futuro basate sull'AI sono già realtà: fatti guidare da noi

L'AI sta trasformando il servizio clienti in maniera radicale. Durante Zendesk Relate scoprirai insight e best practice che permetteranno alla tua organizzazione di affrontare efficacemente l'attuale ondata trasformativa e tenersi pronta a offrire un'assistenza AI-first.

Otterrai prospettive, connessioni e know-how per offrire esperienze più significative, fornire un'assistenza automatizzata, grazie agli agenti digitali di nuova generazione più apprezzati dai clienti, e dotare agenti e amministratori delle conoscenze necessarie per sfruttare i dati dei consumatori in modo intelligente ed etico nell'ambito del servizio clienti del futuro basato sull'AI.

Ti aspetta un'esperienza personalizzata e indimenticabile

La nostra adrenalinica tre giorni di Las Vegas riunisce migliaia di leader aziendali senior, esperti di CX, EX, IT e HR, partner Zendesk, analisti e professionisti del settore, per un evento in presenza che ti stupirà, ispirerà ed emozionerà.

Ti aspettano oltre 60 sessioni sulle tematiche più attuali e importanti legate alla CX, comprese sessioni interattive di breakout, dimostrazioni illuminanti, storie di clienti a cui ispirarsi, divertenti eventi serali ed entusiasmanti lanci di prodotti; potrai scoprire l'innovativa roadmap di Zendesk, sfruttare ottime opportunità di networking e ascoltare gli interessanti keynote dei leader della customer experience. Ecco una piccola anticipazione:

• ascolta il keynote di Tom Eggemeier, CEO di Zendesk, "Scopriamo il futuro: rivoluzionare il servizio clienti grazie alla potenza dell'AI" (Unveiling what's next: revolutionizing service with the power of AI).

• Partecipa alla discussione "Sviluppare le attività di assistenza IT migliori del settore" (Building best-in-class IT service operations) con Craig Flower, CIO di Zendesk, e Kirk Serjeantson, CIO di American Expediting.

• Robert Richman, autore, esperto di cultura aziendale e cofondatore di Zappos Insights, spiegherà in che modo un piccolo sito web si è trasformato in un'azienda multimilionaria, fornendo innovative strategie su come offrire esperienze dei dipendenti eccellenti a vantaggio di clienti e fatturato.

• Modereremo inoltre una conversazione con un noto e iconico ospite (la sua identità sarà rivelata a breve).

Fai clic qui per scaricare il programma completo della tre giorni e personalizzare il tuo calendario in base a prodotti in evidenza, pilastri e pubblico.

Per cogliere l'attimo e rimanere all'avanguardia, i responsabili della CX devono diventare abili nel comprendere e affrontare sfide e opportunità offerte dal nuovo mondo della CX intelligente.