āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļ
āđāļĢāļēāđāļāđāļāļąāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļāļ Zendesk (āđāļāļīāļĄāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļēāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļąāļāļĄāļēāļŠāđāļāļāļĢāđ) āđāļĨāđāļ§ āļŦāļēāļāļāļļāļāđāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļŦāļĄāđ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāđāļāđāļāđāļ§āļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļīāļāļļāļāļēāļĒāļ 2023 āļŦāļēāļāļāļļāļāđāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļāļĢāļēāļāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđ āļāļķāđāļāļāļ°āļĄāļĩāļāļĨāđāļāļ§āļąāļāļāļĩāđ 1 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2023 āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļāļ Zendesk āļāļāļąāļāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļāļĩāđ āđāļāļĢāļāļāļĨāļīāļ āļāļĩāđāļāļĩāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļāļąāļ PDF āđāļāļĢāļāļāļĨāļīāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āļŦāļēāļāļāļļāļāđāļāđāļāļģāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđ Zendesk āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļķāđāļāđāļĄāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĒāļāļāđāļēāļāļŦāļēāļāļāļąāļ Zendesk āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļāđāļĄāļāļ° āđāļĨāļ°āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļđāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļĩāđāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāđāļāđāļāļĩāđāļāļĩāđ
āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļđāļāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļģāļāļąāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļļāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļĢāļĩāļāđāļāļēāļĄ
āđāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļāļļāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāđāļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđ āđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāđāļāđāļēāļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļ āļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (âāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđâ) āļŦāļēāļāļāļļāļāļāļģāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļāļāđāļāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ·āđāļāđ (âāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨâ) āļāļ°āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāļāļļāļāļāļāļĨāļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĢāļāļāļāđāļ Zendesk āļ§āđāļēāļāļļāļāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļđāļāļāļąāļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļķāđāļāđāļāļāļĢāļāļĩāđāļāđāļāļāļĩāđ āļāļģāļ§āđāļē âāļŠāļĄāļēāļāļīāļâ âāļāļļāļâ āļŦāļĢāļ·āļ âāļāļāļāļāļļāļâ āđāļāļāļĩāđāļāļĩāđāļāļ°āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļāļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļēāļāļāļļāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļēāļāļāļļāļāđāļĄāđāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļļāļāļāđāļāļāđāļĄāđāđāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĢāļēāļāļ°āđāļĢāļĩāļĒāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ° Zendesk āđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļ§āđāļē âāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēâ āđāļĨāļ°āđāļĢāļĩāļĒāļāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļąāļāļ§āđāļē âāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒâ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļ Zendesk āļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļ āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĨāļāļāļēāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļĨāļ
āļŦāļēāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāđāļĒāđāļāđāļāđ āļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļāđāļāđ āđāļŦāđāļĒāļķāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļŦāļĢāļ·āļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļāđāļāđāļāļŦāļĨāļąāļ āļāļāļąāļāđāļāļĨāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļąāļāļŦāļēāđāļŦāđāđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāļāļĢāļāļĩāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļļāļĄāđāļāļĢāļ·āļāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļāđāļāļāļąāļāđāļĒāđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļāļąāļāđāļāļĨ āđāļŦāđāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļąāļāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐāđāļāđāļāļŦāļĨāļąāļ
āļŠāļēāļĢāļāļąāļ:
āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļąāđāļ§āđāļ:
- āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
- āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
- āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļēāļĢāļĒāļāđāļĨāļīāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļīāļ
- āļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ
- āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ
- āļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļĒāđāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
- āļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāđāļāļēāļāļāļąāđāļ§āļāļĢāļēāļ§
- āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk
- āļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļĢāļĩ
- āļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļē
- āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđ
- āļāļēāļĢāļāļāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒ
- āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļ
- āļāļēāļĢāļĄāļāļāđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āļāđāļāļāļāļĨāļāđāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ
- āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļĒāļāļāļēāļāļāļąāļāđāļāđ
- āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļ
- āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒâ
- āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§
- āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļ
- āļāļāļāļąāļāļāļąāļāļīāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨāļāļĨāļēāļ
- āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļīāļĒāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļ
- āļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļ
- āļāļģāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄ
āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļąāđāļ§āđāļ
SECTION 1. ACCESS TO THE SERVICES
1.1 āļāļĢāļīāļāļēāļĢ Zendesk āļāļ°āļāļąāļāļŦāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āđāļĨāļ°āļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļ Zendesk āļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāļŠāļĄāđāļŦāļāļļāļŠāļĄāļāļĨāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļĩāđāļŠāļīāļāļŠāļĩāđ (24) āļāļąāđāļ§āđāļĄāļ āļāļļāļāļ§āļąāļ āļĒāļāđāļ§āđāļ (āļ) āļāļēāļĢāļŦāļĒāļļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļ (āļāļķāđāļāđāļĢāļēāļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļāđāļēāļāļāļēāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļĢāļē āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļāļĒāļąāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļąāļāļāļĩ) āđāļĨāļ° (āļ) āđāļŦāļāļļāļŠāļļāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒ
1.2 āļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļ Zendesk āļāļ°āđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļŦāļēāļāļāļ·āđāļāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļ Zendesk āļāļ°āđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļĩāđāļāļąāļāđāļāļĢāļāļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
1.3 āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ āļāļēāļĄāļāļģāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļĢāļēāļāļēāļāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļķāđāļāļāļ°āļāđāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/professional-services-terms
1.4 āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļ āļāļģāļĢāđāļāļāļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļē Zendesk āļāļēāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļāļĢāļēāļāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāđāļāđāļāđāļ§āļĨāļēāļŠāļēāļĄāļŠāļīāļ (30) āļ§āļąāļ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāđāļāđ āļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĨāļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ·āđāļāđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
1.5 āļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļāļķāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāđ āļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāđ āđāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāļ·āļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ (āļāđāļēāļĄāļĩ)
1.6 āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļŦāđāđāļāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļĒāļŠāļīāļāļāļīāđ āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļĩāđāļĄāļāļāđāļŦāđāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļāļĒāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāđāļĨāļ°āđāļāļĒāļąāļāļāļđāđāļĢāļąāļāđāļŦāļĄāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĒāļąāļāļāļāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāđāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (i) āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļāļĩāđāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĨāļ° (ii) āļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļĢāļēāļ§āļāļąāļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāļīāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĒāļąāļāļāļāļĨāļāļāđāļ§āļĒāļ§āđāļēāļāļ°āļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđ Zendesk āđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 2. USE OF THE SERVICES
2.1 āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāļģāļāļąāļ āđāļāđāļ āļāļēāļĄāļāļģāļāļ§āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāļāļķāđāļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļŦāļāļķāđāļ (1) āļāļļāļāļāļĨāļāđāļāļāļąāļāļāļĩ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļēāļāļāļđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļŦāļĄāđāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļāļāļĨāđāļŦāļĄāđāđāļāļ·āđāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļĨāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļĩāļāļāđāļāđāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āđāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļĩāļāļąāđāļ āļŦāļēāļāđāļĄāđāļĄāļĩāđāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļēāļ Zendesk āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāđāļ āļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļ API āđāļāļ·āđāļāļŦāļĨāļĩāļāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļĢāļēāļĒāļāļļāļāļāļĨāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđ (āļ) āđāļāđāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļĩāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ (āļ) āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļĒāļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļĩāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļŦāļēāđāļŦāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļ°āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļĢāļēāļĒāļāļļāļāļāļĨ āļŦāļēāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāđāļĄāđāđāļāđ API āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļāđ āđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđāļāļ°āļŦāļĨāļĩāļāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļķāđāļāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāļāļāļāļāļāļđāđāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ Zendesk āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĄāļēāļāđāļāļīāļāđāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļĢāļē āļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĒāļĩāļĒāļ§āļĒāļēāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđ Zendesk āđāļāđāļĢāļąāļāļŠāļīāļāļāļīāđ
2.2 āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ° Zendesk āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļĒāļāļąāļ§āđāļāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđ āđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļąāļāļāļĩ āļāļķāđāļ Zendesk āļāļēāļāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĢāļēāļ§ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļĄāļēāļāđāļēāļāļāđāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļĢāļąāļāļĢāļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§ āļāđāļāļāļāļĨāļ āļŦāļĢāļ·āļāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ
2.3 āđāļāļ·āđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļī āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļđāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk (āļāļąāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāđāļēāļāļĨāđāļēāļ) āļāļķāđāļāļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĄāđ (āļ) āđāļāđāđāļ āļāļąāļāđāļāļĨāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļŪāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļ°āļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļ (āļ) āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļĨāļēāļĒāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļĢāļēāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļāđ āļāļĩāđāļĢāļāļāļ§āļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļ§āļēāļāļāļđāļĢāļāļ āļēāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļ (āļ) āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļāļĢāļŦāļąāļŠ āđāļāļĨāļĒāđāļāļāļāļĨāļąāļ āļāļģāļ§āļīāļĻāļ§āļāļĢāļĢāļĄāļĒāđāļāļāļāļĨāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļŦāļēāļāļāļĢāđāļŠāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļāđ āļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āđāļāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļ§āđāļēāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāđāļāļāđāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļļāļāļ āļēāļ (Health Insurance Portability and Accountability Act) āļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļē āļāļĩ 1996 āđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (HIPAA) āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļāļąāļāđāļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļŠāđāļ âāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļâ āļāļēāļĄāļāļĩāđ HIPAA āļāļģāļŦāļāļ āđāļ§āđāļāđāļāđ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāļāļĨāļāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļ
2.4 āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāđāļ§āļŠāļđāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāļąāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļđāđāļĨāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļķāđāļāļāļ°āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāđāļāļĢāļēāļ§āđāđāļāļāļĢāđāļāļĩāđāļĢāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĢāđāļāļāļāļĨāļāļĩāđ Zendesk āđāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāļĢāđāļāļāļāļĨ Transport Layer Security (TLS) āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāđāļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđ Zendesk āļĒāļāļĄāļĢāļąāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļąāđāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĢāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĢāđāļāļāļāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĢāļ āļāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāđ āļāđāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļĩāđāļŠāđāļāļāđāļēāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļāļĄāļāļīāļ§āđāļāļāļĢāđāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄ (āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđ āļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ) āļāļķāđāļ Zendesk āđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļ āđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļāļāļđāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļāļđāđāļāļ§āļāļāļļāļĄ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļāļĩāļĒāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļāđ āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāđāļāđ āļāļąāļāļāļĩāđāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ
2.5 āļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļēāļ Zendesk āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļēāļ Zendesk āļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļāđ āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāđ āđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļŦāļāļķāđāļ (1) āļĢāļēāļĒ (āļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļ) āļāđāļēāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļĩāļĒāļ§ āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĄāļĩāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļąāļāļĒāļąāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļēāļĒ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĄāđāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļīāļāļāļīāđ āļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļīāļāļāļīāđāļāđāļ§āļ āļāļēāļĒ āļāđāļēāļāļāļļāļāļāļĨāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļŦāđāđāļāđāļē āđāļāđāļēāļāļ·āđāļ āđāļāļāļāđāļēāļĒ āđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļāļāļāđāļēāļĒ āđāļāļĄāđāđāļāļĢāđ āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļēāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĒāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄ āļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāđāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļēāļ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāļāļĨāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļĄāļēāļāđāļēāļāļāđāļ āļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļēāļ API āļĒāļąāļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļģāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļĩāđ Zendesk āļāļ°āļāļģāļĄāļēāđāļāđāđāļāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĢāļēāļ§āđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļ API āļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ
2.6 āļāļēāļĢāļŦāđāļēāļĄāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāļāļđāđāđāļāđāļāļāļāļ Zendesk Group
2.7 āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļ Zendesk
2.8 āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļēāļ°āļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ āļāļēāļĢāļāļąāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļĻāļēāļĨāļāļēāļāđāļŦāđāļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļēāļ°āļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļāļ Zendesk
2.9 āļāļļāļāļāļĩāđāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļĄāļ·āđāļāđāļāļāđāļāļēāļĄāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļĄāļĩāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĢāļē āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļļāļāļāļĩāđāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļ°āļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 3. TERM, CANCELLATION AND TERMINATION
3.1 āļāđāļāļāļģāļŦāļāļ āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāđāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļĨāļ°āļāļ°āļĒāļąāļāļāļāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļĢāļēāļāđāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ/āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļ§āđāļēāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļđāļāļĒāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āđāļĨāđāļ§āđāļāđāļāļĢāļāļĩāđāļāļāļ°āđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāđāļāļ āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļāļđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļąāļāļāļĩāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļāļđāļāļĒāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ (āļ) āļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ (āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđāđāļāđ āđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļ) āļāļ°āļāđāļāļāļēāļĒāļļāđāļŦāļĄāđāļāļēāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļēāļāļąāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŦāļĄāļāļāļēāļĒāļļāđāļāļāļāļ°āļāļąāđāļ āđāļĨāļ° (āļ) āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļēāļĄāļĄāļē āļāļ°āđāļāđāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļēāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļ āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļąāđāļāđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāļāļķāđāļ
3.2 āļāļēāļĢāļĒāļāđāļĨāļīāļ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāđāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļąāļāļāļĩāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāđāđāļĄāļ·āđāļāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāđāļ 18 āļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļĒāļąāļ revops@zendesk.com āđāļĄāđāļāđāļģāļāļ§āđāļēāļŠāļēāļĄāļŠāļīāļ (30) āļ§āļąāļāļāđāļāļāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§
3.3 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļīāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļļāļāļĨāļāđāļēāļāđ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļĒāļĄāļĩāļŠāļēāđāļŦāļāļļāļāļēāļ (āļ) āđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļķāļāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļŦāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļāļāļĢāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļēāļĄāļŠāļīāļ (30) āļ§āļąāļāļāļąāļāļāļēāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļŦāļēāļāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļāļāđāļāđāļāļāļģāđāļĨāļĒāđāļāļāļāļĩāļĨāđāļĄāļĨāļ°āļĨāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļāļĩāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļĨāđāļĄāļĨāļ°āļĨāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļīāļāļąāļāļĐāđāļāļĢāļąāļāļĒāđ āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļ·āđāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļāđāļāđāļēāļŦāļāļĩāđ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ Zendesk āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāļĩāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāđāļāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļē āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļđāđāđāļāđ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļēāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļāđāļāļāļąāļāļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļŠāļąāđāļāļĻāļēāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļ
āđāļĢāļēāļāļ°āļāļ·āļāđāļāļīāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļĩāđāļāļģāļĢāļ°āļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāđāļāđ āđāļŦāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļķāđāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļŦāļĨāļ·āļ āļ āļ§āļąāļāļāļĩāđāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļēāļĄāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļ
āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāđāļāđ āļāļĩāđāļĒāļąāļāļāļāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļĒāļđāđāļāļķāđāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļēāļĄāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļŦāļēāļāđāļĢāļēāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ āđāļĄāđāļ§āđāļēāđāļāļāļĢāļāļĩāđāļ āļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļāļ Zendesk āļāđāļ§āļĒāđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļāļāđāļāļēāļĄāļāļ°āļāļĨāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļ āļēāļĢāļ°āļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāđāļāđ āļāļĩāđāļāđāļēāļĒāđāļŦāđāļāļąāļ Zendesk āđāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļīāļ
3.4 āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļĄāļ·āđāļāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļŠāļąāļāļāļē āļĒāļāđāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļāđāļ 3.3 āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļāļāđāļĢāļē āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāđāļĨāļīāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļāļ°āļāļąāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļēāļāđāļĢāļēāļāļāļāđāļĨāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāđāļĨāļīāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļāđāļ 3.3 āļāļāļāļāļēāļāļāļģāļāļ§āļāđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļēāļāļāļģāļĢāļ°āļāđāļ Zendesk āđāļĨāđāļ§ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĒāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāļāļģāļĢāļ°āđāļāđ āđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļŦāļĨāļ·āļāđāļāļāļąāļāļāļĩ
3.5 āļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļ·āļāđāļāļīāļ āļĒāļāđāļ§āđāļāļāļēāļĄāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļąāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāđāļ 3.3 āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļ·āļāđāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ āđāļŦāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāđāļĨāļīāļāļāļąāļāļāļĩāļāđāļāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĨāļ
3.6 āļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ Zendesk āļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĢāđāļāļĄāđāļāđāļāļēāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļ·āđāļāļŠāđāļāļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļ§āļāđāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāđāļāđāļ§āļĨāļēāļŠāļēāļĄāļŠāļīāļ (30) āļ§āļąāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļ āļŦāļĄāļāļāļēāļĒāļļ āļŦāļĢāļ·āļāļĒāđāļēāļĒāļāļąāļāļāļĩāļĄāļĩāļāļĨ āļĒāļāđāļ§āđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđ (i) āļāļđāļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĢ (ii) āļāļđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļķāđāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļ (iii) āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āļŦāđāļēāļĄāđāļāļĒāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļąāđāļ āđāļĢāļēāļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļŦāļĢāļ·āļāđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āđāļĨāļ°āđāļĢāļēāļāļ°āļĨāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĢāļēāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļĨāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĢāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļ Zendesk āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļŦāđāļēāļĄāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 4 BILLING, PLAN MODIFICATIONS AND PAYMENTS
4.1 āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļ·āđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļāļĨāļāļāļąāļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļ āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļ°āļāļķāļāļāļģāļŦāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāđāļĄāļāļģāļāļ§āļāđāļĄāļ·āđāļāđāļĢāļīāđāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļ āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļ·āđāļ āļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļąāđāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļāļļāļāđāļāļĒāļāļąāļāļāļĩ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ āļŦāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđ āđāļāļīāļāļāļķāđāļ (āđāļāđāļ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļ§āļąāļāļŦāļĄāļāļāļēāļĒāļļāļāļāļāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļ) āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļāļāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāđ āļ āļēāļĒāđāļāļŦāđāļē (5) āļ§āļąāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĩāđ Zendesk āđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļĨāđāļēāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļāļąāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĄāļāļģāļāļāļāļāļ Zendesk āļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļ·āđāļāđ Zendesk āļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļāļāļāļļāļāļēāļ Zendesk āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļāđāļēāļāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļĨāđāļēāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļĨāļĒāļāļģāļŦāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāđ āļāļĩāđāđāļĄāđāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāđāļāđāđāļĒāđāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļĩāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļģāļāļ§āļāđāļāļīāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāļāļģāļĢāļ°
4.2 āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļīāđāļĄ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļĢāļąāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāđāļĄāļāļģāļāļ§āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļīāđāļĄāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļ°āļāļđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļāđāļŦāļĨāļ·āļ āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāļēāđāļāđ āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļīāđāļĄāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§
4.3 āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĨāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāļĨāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļĨāļāļāļģāļāļ§āļāļāļąāļ§āđāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļ§āļāđāđāļāļĢāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļĨāļāļāļģāļāļ§āļāļāļąāļ§āđāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļĩāđāļāļēāļĄāļĄāļēāđāļĄāļ·āđāļāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļāļāļāļ°āļāļąāđāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āļāļĢāļēāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļŠāļēāļĄāļŠāļīāļ (30) āļ§āļąāļāđāļāļ·āđāļāļĢāļ°āļāļļāļ§āđāļēāļāļīāļāļŠāđāļāļāļāđāđāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļ§āļāđāđāļāļĢāļ āđāļāļāļĢāļāļĩāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļ§āļāđāđāļāļĢāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĩāđāļāļēāļ§āļāđāđāļāļĢāļāļĨāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļēāļĄāļĄāļē āļāļēāļĢāļāļēāļ§āļāđāđāļāļĢāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļģāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ (āđāļāđāļ āļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāđāļ) āđāļĨāļ°āļāļģāđāļŦāđāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāđāļāļ·āđāļāļŦāļē āļāļļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ° āļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāđāļŦāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļąāļāļāļĩ āđāļĨāļ° Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļēāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāđāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļāļāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļāđāļāļāļēāļĒāļļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 3.1
4.4 āļ āļēāļĐāļĩ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļ āļāđāļēāļŠāļĄāļąāļāļĢāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāļ āļēāļĐāļĩāđāļāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĒāļāđāļ§āđāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāđāļāđāļ Zendesk Group āļāļķāđāļāļ§āļąāļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļŠāļļāļāļāļī Zendesk āļāļ°āļāļāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļēāļ Zendesk āđāļāļ·āđāļāļ§āđāļēāļĄāļĩāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāđāļāļāļąāđāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāļĢāļ°āļ āļēāļĐāļĩāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļŦāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđ Zendesk āļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĄāđāļāļīāļāļ āļēāļĐāļĩāđāļāđ āļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļāļāđāļāļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĒāļāđāļ§āđāļāļ āļēāļĐāļĩāđāļāđ Zendesk āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļĢāļĒāļāđāļ§āđāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļŦāđāļāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļķāļ Zendesk āļāļēāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļĻāļēāļĨāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļļāļāļŠāļĄāļāļąāļāļīāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāđāļ§āđāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļāđāļēāļ
4.4.1 āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļŦāļąāļāļ āļēāļĐāļĩ āļ āļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļŦāđāļāļąāļ Zendesk āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļāļģāļĢāļ° Zendesk āđāļāļāļģāļāļ§āļāđāļāļīāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđ āļŦāļąāļāļāđāļ§āļĒāļ āļēāļĐāļĩāļŦāļąāļ āļ āļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļŠāđāļāđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļĒāļąāļ āļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļĄāļāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļąāļ Zendesk āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļĩāđāļāđāļāļāļŠāđāļāđāļāļĒāļąāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļ āļēāļĒāđāļ 75 (āđāļāđāļāļŠāļīāļāļŦāđāļē) āļ§āļąāļāļāļąāļāļāļēāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļŦāđāđāļāđ Zendesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļŦāļąāļāļ āļēāļĐāļĩ āļ āļāļĩāđāļāđāļēāļĒ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāđāļŠāļāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļāļĢāļąāļāđāļāļīāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļĩāđāļŠāđāļāļ āļēāļĒāđāļ 75 āļ§āļąāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļēāļāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļ°āļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļāđāļĄāļāļģāļāļ§āļāļāļēāļĄāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđ
4.4.2 āļŦāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļģāļŦāļāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļāļāļŦāļąāļāļ āļēāļĐāļĩ āļ āļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļŦāđāļāļąāļ Zendesk āđāļāđāđāļĄāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļĨāļ°āļāļģāļĢāļ°āđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđāđāļāđāļĄāļāļģāļāļ§āļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āļāļ·āļāļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāļāļ§āļĢāļāļ°āļāļđāļāļŦāļąāļāļāļąāđāļ āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāđāđāļāļāļĩāđāļĢāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļāļĒāļąāļ Zendesk āđāļĄāļ·āđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļāļĢāļąāļāđāļāļīāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļ Zendesk āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāļŠāđāļāđāļāļĒāļąāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđāļāļąāđāļ
4.5 āļāļąāļ§āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ āļŦāļēāļāļāļļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļĩāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļ (āđāļāđāļ āđāļĄāļ·āđāļāļāđāļāļāļēāļĒāļļāļāļąāļāļĢ) āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļ āļāļąāļāļĢāđāļāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļ Zendesk āļāļ°āļāļđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāđāļāļĒāļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļāļ Zendesk āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāđāļāđāļāļĢāļēāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļķāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĒāļąāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļ āļŦāļēāļāđāļāđāļāđāļāđāļāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđ Zendesk āđāļĨāļ°āļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļēāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ āđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļē āđāļāđāļēāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļāļĢāļąāļāđāļāļīāļāļāļļāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāđāļāđāļĢāļąāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļāļīāļāļāļēāļĄāļŠāļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļĄāđāđāļāđ Zendesk āļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ°āļāļģāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāđāļāļ·āđāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļĄāļāļāļ Zendesk āđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļĄāđāļāļđāļāļāļĩāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļāđāļāļąāļ§āļāļĨāļēāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļ āđāļĨāļ°āļāļąāļ§āļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļąāļāđāļāđāļ āļĢāļąāļāļĐāļē āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļĒāļāđāļ§āđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ
4.6 āļāļāļĢāđāļāļąāļĨāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāđ Zendesk āđāļāđāļāļāļĢāđāļāļąāļĨāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļāļāļāļđāđāļāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļĢāđāļāļąāļĨāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļĩāđāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāđāļāđāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāđāļāđāļāļŦāļāļĩāđāļāļĩāđāļāļąāļāđāļŦāļĨāļāđāļāđāļāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļ Zendesk āļāļ°āđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļĩāđ
4.7 āđāļāļĢāļāļīāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļāļĢāļāļĩāđāļ āđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāđāļāļĢāļāļīāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļŦāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļāļĢāļāļīāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļ Zendesk
SECTION 5. CONFIDENTIAL INFORMATION
āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāļ°āļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļāļāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĒāđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĩāđāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļāđāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ°āļĄāļąāļāļĢāļ°āļ§āļąāļāļāļĩāđāđāļĄāđāļāđāļāļĒāđāļāļāļ§āđāļēāļāļąāļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļāļ§āļĢ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāļēāļāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāđāļāļĩāļĒāļāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (āļ) āđāļāļāļēāļ°āļāļąāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāļĢāļąāļāđāļŦāļĄāļēāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļĩāđāļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāđāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļīāļāļāļ (āļ) āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļģāļŠāļąāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļŦāļĄāļēāļĒāļĻāļēāļĨāļāļāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļĻāļēāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāđāļāļāļāļģāļāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāđāļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļāļ§āļĢāđāļāļ·āđāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļ āļĒāļāđāļ§āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļāļ Zendesk (āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļĨāļāļāļēāļĄ) āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļ 5 āļāļĩāđāļāļ°āļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļŦāļāļ·āļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđ āđāļāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđ āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāļāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļāđāļāļēāļĄāļāļĩāđ (āļ) āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ āļ āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāđāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāļģāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāļĢāļąāļāļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāđāļāđ āļāđāļāļēāļĄ āđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļĨāļāļāļēāļĄāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļ°āļĒāļąāļāļāļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāđāļ§āļĒāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāđāļĨāđāļ§ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāļāļāļĨāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļđāđāļ§āđāļēāļāļ°āļĨāļ°āđāļĄāļīāļāđāļ āđ āđāļāļĒāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ āļāļēāļāļŠāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāļĩāđāļĄāļīāļāļēāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāļāļāđāļēāļĒ āļāļąāļāļāļąāđāļ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāļāļķāļāļāļāļĨāļāļ§āđāļē āļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļđāđāļ§āđāļēāļāļ°āļĨāļ°āđāļĄāļīāļāđāļ āđ āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļąāđāļ āļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļīāđāļĢāđāļāļāļāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļŦāđāļēāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļ·āđāļ āđ āđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĒāļĩāļĒāļ§āļĒāļēāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļąāđāļāļāļ§āļ
SECTION 6. SUB-PROCESSORS AND SECURITY OF SERVICE DATA
6.1 āļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļāļāļĒāļ·āļāļĒāļąāļāđāļĨāļ°āđāļŦāđāļāļēāļĢāļāļāļļāļāļēāļāđāļāļĒāļāļąāđāļ§āđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļ Zendesk āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļ āļāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļāļāļāļ Zendesk Zendesk āļāļ°āļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢ Zendesk āđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĩāđ Zendesk āļāļ°āļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļŦāļēāļ Zendesk āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāļĒāļāļĢāļāļ āļēāļĒāđāļāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ·āđāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļāļāļāļāđāļĢāļēāđāļāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒ
6.2 āļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄ Zendesk āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļĩāđ Zendesk Group āđāļāđāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāļļāļ āđāļāđāļāļ§āļāđāļāļēāļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđāļēāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāđāļāđ āļāļĩāđ Zendesk Group āđāļĨāļ·āļāļāđāļāđ āļāļ°āļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ āļāļķāđāļāļĄāļĩāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļĒāļāļąāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ Zendesk āļāļ°āļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļ§āđāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļāļ Zendesk āđāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĩāđ Zendesk āļāļ°āļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļŦāļēāļ Zendesk āđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāļĒāļāļĢāļāļ āļēāļĒāđāļāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ
6.3 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļ Zendesk Group āļāļ°āļāļđāđāļĨāđāļŦāđāļĄāļĩāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļĢ āļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļąāļāļāļĩāđāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļ âāđāļĢāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ (āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļĢ)â āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļ°āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļąāļāļāļĩāđāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļ âāđāļĢāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ (āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ)â āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļāļāđāļāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ Zendesk Group āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļŠāđāļ§āļ āļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļāļ Zendesk Group āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļ
6.4 āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ Zendesk āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļŦāđāļāļģāđāļāļ°āļāļģāđāļāđ Zendesk āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļāļąāļāļŦāļē āļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļđāļāļāđāļāļ āđāļāļ·āđāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāđāļēāļĒāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļāļ·āđāļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāđāļĄāļāļāļĩāļāđāļĨāļīāļĢāđāļāļāļīāļāļāļāļ Zendesk āđāļĄāđāļāļĨāļāļāļ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļģāđāļŦāđāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļļāļāļąāļ§āļāļāđāļāđāđāļĨāđāļ§āđāļāđāļēāļāļąāđāļ
6.4 āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāļāļđāđāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ°āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§āļāļāļ Zendesk āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļđāļāļāļąāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļāļāļāļāļāļđāđāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļ Zendesk āļāļķāđāļāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ https://www.zendesk.com/privacy/ āđāļĨāļ° https://www.zendesk.com/trust-center/ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§āļāļāļ Zendesk āļāļļāļāļĢāļąāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļ§āđāļē āļāļļāļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄ āļāļēāļĢāļāļāļļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāđāļāļāļ§āļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļąāļ Zendesk āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđāļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļāļēāļāļ°āļāļđāđāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļīāļŠāļĢāļ°āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļąāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§āļāļāļ Zendesk
6.5 āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨ āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāđāļāļāđāļēāļĒāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļĢāļąāļāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļ āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§āļāļ·āđāļāđāļ āļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļĒ Zendesk āļāļķāđāļāļāļĒāļđāđāļāļ https://www.zendesk.com/trust-center/ āļāļ°āļāļ·āļāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļīāļ āđāļĄāļ·āđāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāđāļāđāļĨāļāļāļēāļĄāđāļĨāđāļ§
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 7. āļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļąāđāļ§āļāļĢāļēāļ§
Zendesk āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ (āļŦāļĢāļ·āļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļŠāđāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ) āļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļģāļāļāļ āļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļ·āđāļāđ āļŦāļēāļ (āļ) Zendesk āļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļŦāđāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) Zendesk āļŠāļāļŠāļąāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ§āļāļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĢāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŠāļīāļāļāļīāđāļāļĩāđāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāļĨāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļ·āđāļāđ āļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļĢāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļ Zendesk āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ Zendesk āļĒāļąāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļąāļāļāļĩ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļđāđāđāļāđ Zendesk āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ°āļŦāđāļēāļĄāđāļĄāđāđāļŦāđāļāļģāđāļāđāļāļāļąāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāļ·āđāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļģāļŦāļāļāđāļŦāđ Zendesk āļāđāļāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĩ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļĩāđāļŠāļĄāđāļŦāļāļļāļŠāļĄāļāļĨāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĨāđāļĄāļ·āđāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāđāļēāļāļāđāļ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļ·āđāļāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļ āļĢāļ°āļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ Zendesk āļāļēāļāļŠāđāļāļāđāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļāđāļāļāļŠāļāļŠāļąāļĒāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļĨ āļāļĢāļ°āļāļģāđāļāļĒāļĄāļīāļāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āđāļāļĒāļąāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļēāļĄāļāļļāļĨāļĒāļāļīāļāļīāļāļāļāļ Zendesk āđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 8. āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk
āļŦāļēāļāļāļļāļāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļ āđāļāđāļēāļāļķāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļāļāļāļļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļ°āļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāļĒāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļēāļāļąāđāļ Zendesk āđāļĄāđāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļ āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļĢāļāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļŠāđāļ§āļāđāļāļāđāļāļēāļĄāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđ āđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļŦāļĢāļ·āļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāļāļ§āļāđāļāļēāļāļđāđāļĨ āļāļāļāđāļāļ āļāļąāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨ (āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ) āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāđāļāđ āļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāđāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāđāļāđāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāļĨāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāļĒāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĄāđāļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāđāļāļīāļāļāļ·āļ āđāļāđāļĢāļąāļāđāļāļĢāļāļīāļāļāļ·āļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĒāđāļāđ āļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļ°āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđ āļāļĢāļāļĩāļāļĩāđāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļ Zendesk āļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļ āđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđ Zendesk āļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĒāļāļĄāļŠāļĨāļ°āļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĨāļ°āļāļĩāđāđāļāđ āđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāļāđāļ Zendesk āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāđāļāđ āļāļąāļāļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļĄāļēāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāļāļāļĨāđāļēāļ§āļŦāļēāļ§āđāļēāļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļĄāļēāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļ āļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļ āđāļāđāļēāļāļķāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļļāļāđāļāđāļŦāļĨāļąāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļ·āđāļāđ āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāļāļ°āļāđāļāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāđāļāđ āđāļĄāļ·āđāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāđ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 9. āļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļĢāļĩ
āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļĩ Zendesk āļāļ°āđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/free-trial-terms
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 10. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
10.1āļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļē āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāđāļāđāļāļāļđāđāļāļ·āļāļŠāļīāļāļāļīāđ āļāļĢāļĢāļĄāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļąāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļāļ āļŠāļīāļāļāļīāđāļāļĩāđāļĄāļāļāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļ°āđāļĄāđāđāļāđāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļķāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļāđ āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāđāļāđ āļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļ āļŠāļīāļāļāļīāđ āļāļĢāļĢāļĄāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļąāđāļāļāļ§āļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ·āđāļāđ āļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļ°āļĒāļąāļāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļāļ Zendesk āđāļĨāļ°āļĒāļąāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļ Zendesk āđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§ āđāļāļĒāļāļ°āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļģāļāļąāļāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āļāļąāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđ
10.2 āļāļĩāļāđāļāđāļ Zendesk Group āđāļāđāļĢāļąāļāđāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļāđāļĄāļāļģāļāļ§āļāđāļĨāđāļ§ āļāļĨāļāļāļāđāļēāļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āđāļāļāļĒāđāļēāļĒāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĄāļ·āļāđāļāđ āļāļāļāđāļāļāļāļļāļāļēāļāļāđāļ§āļāđāļāđ (āļāđāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļ) āļĄāļāļāđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđ āđāļāļīāļāļāļāļāļĄāļīāđāļāđ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļāļāđāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāđāļāđ āđāļāđāļāļēāļ āļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļ āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđ āļĢāļ§āļĄāđāļāđāļēāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļģāđāļāļ°āļāļģ āļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāđāļŦāđāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļāđāļāđāļāļ°āļāļģ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļīāļāđāļŦāđāļāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĢāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ Zendesk Group āļĒāļąāļāļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđ āļāļąāļāļāđāļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļāļēāļĄ āļāļĩāđāļāļēāļāļĄāļĩāļāļĩāđāļĄāļēāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļīāđāļĢāļīāđāļĄāļĄāļēāļāļēāļāļāļģāđāļāļ°āļāļģ āļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāđāļŦāđāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļāđāļāđāļāļ°āļāļģ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļīāļāđāļŦāđāļāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĢāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
10.3 āļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āđāļāđāđāļāļāļēāļ°āđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđāļāļāļļāļāļēāļāđāļ§āđāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāļāļ°āļāļĒāļđāđāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļ Zendesk āđāļāļĒāļĄāļĩāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļ§āđāļē āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāđāļāļāđāļĄāđāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļĩāđāļāļ°āļāđāļēāļāļāļķāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđ āđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āļāļģāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļāļāļēāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āļāļēāļāļĨāļāļŦāļĢāļ·āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĨāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āđāļāļ·āđāļāļāļđāļŦāļĄāļīāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāđāļāļ·āļāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļāļāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļ Zendesk āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ Zendesk āđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāļđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāđāļāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļē
10.4 āļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 11. REPRESENTATIONS, WARRANTIES AND DISCLAIMERS
11.1 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļĢāļąāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļ§āđāļē (āļ) āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļģāđāļĨāļ°āļŠāđāļāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļĨāļāļđāļāļāļąāļāļāđāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļ (āļ) āđāļĄāđāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāļļāļĄāļąāļāļīāļāļēāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāđāļ āđ āđāļāļāļēāļĢāļāļģ āļāļēāļĢāļŠāđāļāļĄāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļĒāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĨāļ° (āļ) āļāļēāļĢāļāļģ āļāļēāļĢāļŠāđāļāļĄāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĄāđāđāļāđāđāļĨāļ°āļāļ°āđāļĄāđāļāđāļēāļāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļĄāļĩāļāļĨāļāļđāļāļāļąāļāļāļĒāļđāđ
11.2 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļ Zendesk Zendesk āļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļ§āđāļēāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ (āļ) āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ°āļāļāļīāļāļēāļĒāļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāđāļāļāļāļķāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ° (āļ) āļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļĩāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāđ āđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ āļāļēāļĢāđāļĒāļĩāļĒāļ§āļĒāļēāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļ°āļĄāļĩāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļ 3.3 āļāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāđāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢ
11.3 āļāđāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āļĄāļĩāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ°āđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļ 12.2 āđāļ§āđāļāđāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļŦāđāļāļēāļĄ âāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđāđāļāđāļâ āđāļĨāļ°āļāļēāļĄ âāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩâ āđāļāļĒāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļĢāļđāļāđāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļāđāļāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļāļĩāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļĢāļēāļāļāļāļāļīāđāļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļ§āļāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāļāļąāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļĒāļāļąāļĒāđāļāđ āļāļķāļāļāļĢāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđ āļāļĢāļĢāļĄāļŠāļīāļāļāļīāđ āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāđāļ§āļāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļāļēāļ°āļāđāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĄāđāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļē ZENDES āđāļĄāđāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļ§āļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļēāļāđāļāđāđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āļāļĢāļēāļĻāļāļēāļāļāđāļāļāļīāļāļāļĨāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļēāļĻāļāļēāļāđāļ§āļĢāļąāļŠāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāļāļąāļāļāļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāđ āđāļĨāļ°āļāđāļāļĄāļđāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāđāļāļ°āļāļģāđāļāļāđāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļĢāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļĢāļąāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ°āđāļĄāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāđ āļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 12. āļāļēāļĢāļāļāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒ
12.1 āļāļēāļĢāļāļāđāļāđāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāđāļāļĒ Zendesk Zendesk āļāļ°āļāļāđāļāđāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāđāļāđ āļāļĩāđāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļĒāļ·āđāļāļāđāļāļāļļāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļāļļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āđāļāļĒāļāđāļēāļāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļ°āļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļąāļāļĒāļāļāļŠāļīāļāļāļīāļāļąāļāļĢ āļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄ (âāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēâ) Zendesk āļāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļ§āļĒāļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļĄāļāļģāļāļĩāđāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāđāļĨāļ°āļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļŠāļĄāđāļŦāļāļļāļŠāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļĩāđ Zendesk āļ§āđāļēāļāđāļēāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļāļĒāļāļĩāđ (āļ) āļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āļāļĢāļēāļāđāļāļĒāļāļąāļāļāļĩāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (āļ) Zendesk āļāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļĨāļ°āļāļģāļāļēāļāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļēāļĒāļāđāļēāļĒāļāļģāđāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāđāļāđ āļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļāļģāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļĩāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāđāļāđ āļāļĩāđāļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđ Zendesk āļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļāļĒāļāļĢāļēāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ) āđāļĨāļ° (āļ) āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļ§āļĄāļĄāļ·āļāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļĄāļāļĩāđāļāļąāļ Zendesk āđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŦāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļ Zendesk āļĄāļĩāđāļāļ§āđāļāđāļĄāļ§āđāļēāļāļ°āļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļēāļĄāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļāļ Zendesk āļāļēāļ Zendesk āļāļēāļāļāļ° (1) āđāļŦāđāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ (2) āđāļāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļĄāđāļĨāļ°āđāļĄāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļ (3) āļŦāļēāļāļāļąāļ§āđāļĨāļ·āļāļ (1) āļŦāļĢāļ·āļ (2) āđāļĄāđāļŠāļĄāđāļŦāļāļļāļŠāļĄāļāļĨāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļēāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļĩāđ Zendesk āļāļīāļāļēāļĢāļāļē āļāļ°āļāļāļāđāļĨāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļ·āļāđāļāļīāļāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļŠāļąāļāļŠāđāļ§āļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļĩāđāļāļģāļĢāļ°āđāļŦāđāđāļāđ Zendesk āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ Zendesk āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāđāļ 12.1 āļāļĩāđāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļē āļŦāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāļŠāđāļ§āļāđāļāļĒ (x) āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļ āļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļģāđāļāļ°āļāļģ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļŦāđāđāļ§āđ (y) āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļ (z) āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļąāļ āļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ°āđāļĄāđāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāļĒāļāļąāļ§āđāļāļ āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļ 12.1 āļāļĩāđāļāļ°āļĢāļ°āļāļļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāđāļāļāļēāļ°āđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĒāļĩāļĒāļ§āļĒāļēāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
12.2 āļāļēāļĢāļāļāđāļāđāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāļāđāļāđāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒ āļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļ Zendesk āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāđāļāđ āļāļĩāđāļāļļāļāļāļĨāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāļāđāļ Zendesk (āļ) āļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļāļĩāđāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ (āđāļĨāļ°āđāļĄāđāđāļāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļēāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ) āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļāļĨāđāļēāļ§āļŦāļēāļ§āđāļēāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļ URL āļāļĢāļēāļāļīāļ āļ āļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļĨāđāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļąāļāļĒāļāļāļŠāļīāļāļāļīāļāļąāļāļĢāļāļĩāđāļāļđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄ āļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļē āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļ§āđāļē (i) Zendesk āđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļāļķāļāļ āļąāļĒāļāļļāļāļāļēāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (ii) āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļĨāļ°āļāļģāļāļēāļāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāđāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāđāļēāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāđāļĄāđāļāļāļāđāļĨāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļĩāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāđāļāđ āļāļĩāđāļŠāđāļāļāļĨāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāđāļāđ āđāļāļĒ Zendesk āđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļāļēāļ Zendesk) āđāļĨāļ° (iii) Zendesk āđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļ§āļĄāļĄāļ·āļāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļĄāļāļĩāđāļāļąāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 13. LIMITATION OF LIABILITY
13.1 āļāļēāļĢāļĒāļāđāļ§āđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļĪāļāļīāļāļēāļĢāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļĪāļĐāļāļĩāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāđāļāļēāļĄ (āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āļāļĒāļđāđāđāļāļŠāļąāļāļāļē āļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļīāļāđāļĨāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļ·āđāļāđ) āļāļĩāđāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāđāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļ āđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđ āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļāļāļąāļāļāļēāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļąāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāļāļĢāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļāļāđāļāļāļāļļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļ°āļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļīāļāļāđāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāđāļāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāļĨāļāļģāđāļĢ āļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāđāļāļĄāļđāļĨ (āđāļĄāļ·āđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāđāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāļāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļāļāļ ZENDESK) āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāđāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄ āļāđāļēāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļāđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāđāļāđ āļāļąāđāļāđāļāļĒāļāļĢāļ āđāļāļĒāļāļąāļāđāļāļīāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ° āđāļāđāļāđāļĒāļĩāđāļĒāļāļāļĒāđāļēāļ āđāļāđāļāļāļĨāļŠāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāļĨāļāđāļāļĐ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļđāļāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāļāļ·āđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāļāļķāļāļ§āđāļēāļāđāļēāļĒāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļģāđāļāļ°āļāļģāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāđāļāđāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļķāļāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§
13.2 āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāļāļķāļāļāļķāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āđāļ§āđāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļ Zendesk Group āļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāđāļāđ āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāđāļāļāļĢāļāļĩāđāļāđ āļāļĩāđāļāļ°āđāļāļīāļāļāļ§āđāļēāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļāđāļ§āļāļŠāļīāļāļŠāļāļ (12) āđāļāļ·āļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļļāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļąāđāļāđāļĢāļāļāļĩāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĢāļąāļāļāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļ§āđāļē āļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļāļŦāļąāļ§āļāđāļ 13.2 āļāļĩāđ āļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļĢāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļĩāđāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļēāļāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ āļāļķāđāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļģāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļ āļŦāļēāļāđāļĢāļēāļāļ·āļāļ§āđāļēāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ ZENDESK āđāļāđāļāļķāđāļāļāļēāļāđāļāļāļģāļāļąāļāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļ§āđāļēāļāļ°āđāļŦāđāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļĩāđāđāļŦāđāđāļ§āđāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļ 13.2 āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļāđāļāļāļđāļāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļ ZENDESK āđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļ 12.1 āļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
13.3 āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ āļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđ āļāļ°āļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāđāļ āđ āđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļāđāļēāļāđāļāļĒāļāļđāđāļŠāļĄāļąāļāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļāļāļāļ§āļāđāļāļē āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļīāļāđāļāđāļāļĒāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄ
13.4 āļāļēāļĢāļĒāļāđāļ§āđāļāđāļāļāļēāļ°āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļēāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĄāđāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļĒāļāđāļ§āđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļĒāļāļąāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāļīāļāļēāļāļ°āļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĨāļŠāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļĨāļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāļāđāļāļāļļāļāļāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļāļāļāļđāđāļāļ·āđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļ·āļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļķāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļ§āđāļēāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāđāļēāļāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāļāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļ Zendesk Group āļāļ°āļāļģāļāļąāļāļāļĒāļđāđāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāđāļāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļāļĩāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļļāļāļēāļ
13.5 āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļ Zendesk āļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāļĒāļŦāļēāļĒāđāļāđ āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāđāļ Zendesk āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļ Zendesk āđāļāđāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļēāļŦāļāđāļēāļāļĩāđ āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļāļđāđāđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļāđ āļāļāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāđāļ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 14. ASSIGNMENT, ENTIRE AGREEMENT AND AMENDMENT
14.1 āļāļēāļĢāļĄāļāļāđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āļĒāļāđāļ§āđāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļāļļāļāļēāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļąāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāļāđāļāļĄāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļĒāđāļēāļāļāļ·āđāļ āđāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāļŠāđāļ§āļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļāļēāļ āļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļāļķāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāļāļ°āđāļĄāđāļāļđāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļāļĨ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāļāļķāļāļāļķāļ (āļ) āļāđāļēāļāļāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļŦāļąāļ§āļāđāļ 2.6 āđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļŦāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļīāļāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āļāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļĒāļāļĢāļēāļĻāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāļāļāļ Zendesk āļ§āđāļē (i) āļāļđāđāļŠāļ·āļāļāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļĨāļ° (ii) āļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāļĢāļąāļāđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ Zendesk; āđāļĨāļ° (āļ) Zendesk āļāļēāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļŦāđāļāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđ āļāļāļ Zendesk Group āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļ Zendesk Group āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļāļ Zendesk āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļ§āđāļē āļāļđāđāļŠāļ·āļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāđāļāļāļđāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļŦāļēāļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļ Zendesk āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āļāđāļāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ Zendesk āļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļĄāļēāļāđāļēāļāļāđāļ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩāļāļĨāļāļđāļāļāļąāļāđāļāļĒāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđāđāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļāđāđāļāļĒāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļđāđāļŠāļ·āļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļđāđāļĢāļąāļāđāļāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāļēāļĄāļĨāļģāļāļąāļ
14.2 āļāđāļāļāļāļĨāļāđāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ·āļāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļāđāļāđāļŠāļĢāđāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāđāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļāđ āļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ° Zendesk āđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāđāļāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļ āļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāđāļŠāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāđāļāđ āļāļĩāđāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāđāļāđāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļ°āļĄāļāļāđāļŦāđ āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāđāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļ āļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļēāļĢāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāđāļŠāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāđāļŦāļĨāđāļēāļāļąāđāļ āļāļ°āļāļ·āļāđāļāđāļāđāļĄāļāļ°āđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļĄāđāđāļāđ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āļĄāļĩāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđ āļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāđāļāļāļāļĨāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļđāļāļĄāļąāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāđāļāđāļāļąāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāđāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļąāļāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļģāļĄāļąāđāļāļāđāļ§āļĒāļ§āļēāļāļē āđāļāļ·āđāļāļāđāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļ āļāļēāļĢāļāļĩāļāļ§āļēāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļ·āđāļāđāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļēāļĄ āļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļļāļāļāđāļēāļĒ āđāļ§āđāļāđāļāđāļāļ°āļĄāļĩāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđ āļŦāļąāļ§āđāļĢāļ·āđāļāļāļāļĩāđāđāļāđāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđ āļĄāļĩāđāļ§āđāđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
14.3 āļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ Zendesk āļāļēāļāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđ āđāļāļĒāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāđāļŦāļĄāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļ°āđāļāđāđāļāļāļāļĩāđāđāļ§āļāļĢāđāļāļąāļāļāđāļāļāļŦāļāđāļē Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļŠāļēāļĄāļŠāļīāļ (30) āļ§āļąāļ āļāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĨāļ°āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĒāļąāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļāđāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļąāđāļ Zendesk āļāļēāļāļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļĒāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļēāļĢāļāļĩāđ Zendesk āđāļĄāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāđ āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āđāļĄāđāđāļāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļĨāļ°āļāļķāđāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 15. SEVERABILITY
āļŦāļēāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļ āđ āđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļ§āđāļēāđāļāđāļāđāļĄāļāļ°āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāđāļĄāđāđāļāđāđāļāļĒāļĻāļēāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļāļāļļāļĄ āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļ°āļāļđāļāđāļāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āđāļĨāļ°āļāļāļāļąāļāļāļąāļāļīāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļĒāļąāļāļāļāļĄāļĩāļāļĨāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđ
SECTION 16. EXPORT COMPLIANCE AND USE RESTRICTIONS
āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļ·āđāļ āđ āļāļāļ Zendesk āđāļĨāļ°āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāļāļķāđāļāļĄāļēāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļēāļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļ§āđāļģāļāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļģāļāļēāļāļĻāļēāļĨāļāļ·āđāļ āđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļ·āđāļāđ āļāļāļ Zendesk āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļĢāļąāļāļĢāļāļāļ§āđāļēāļāļ (āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļĄāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļ·āļāļŦāļļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāļāļ§āļāļāļļāļĄ) āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļ·āđāļ (āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāđāļāļĒāļĄāļĩāļŠāļąāļāļŠāđāļ§āļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāđāļāđ 50% āļāļķāđāļāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāļĒāļāļļāļāļāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ·āđāļ) āļĢāļąāļāļāļēāļĨāļŠāļŦāļĢāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļāļđāļāļāļģāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļĄāđ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļĄāđāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ: (āļ) āđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļŦāļĢāļ·āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļĩāđāļāļđāļāļĨāļāđāļāļĐāđāļāļĒāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāļāļāļ§āđāļģāļāļēāļāļĢāđāļāļĒāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļē (āđāļāđāļ āļāļīāļ§āļāļē āļāļīāļŦāļĢāđāļēāļ āđāļāļēāļŦāļĨāļĩāđāļŦāļāļ·āļ āļāļĩāđāļĢāļĩāļĒ āļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļāļĢāđāļĄāļĩāļĒāļāļāļāļĒāļđāđāļāļĢāļ āļāļĩāđāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļēāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāđāļāļāļŠāļāđāđāļĨāļ°āļŠāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĨāļđāļŪāļēāļāļŠāļāđāļāļāļāļĒāļđāđāļāļĢāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļŦāļĢāļ·āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāļ§āđāļģāļāļēāļāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āđāļģāļāļēāļāļĢāđāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ) (āļ) āđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļĄāļĩāļāļ·āđāļ (āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāđāļāļĒāļĄāļĩāļŠāļąāļāļŠāđāļ§āļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāđāļāđ 50% āļāļķāđāļāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāļĒāļāļļāļāļāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ·āđāļ) āļĢāļąāļāļāļēāļĨāđāļāđ āļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļē āļŦāļĢāļ·āļāļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļāļđāļāļāļģāļāļąāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ (āļ) āļ§āļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđ āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļē āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāđāļāļāļēāļ§āļļāļāļĒāļļāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļē āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļĒāļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āđāļāļ·āđāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļāļāļŦāđāļēāļĄāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļ§āđāļēāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļģāđāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ Zendesk āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļĒāđāļĄāđāļĄāļĩāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāđāļŠāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāđāļāđāļāļīāļāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļēāļāđāļŦāđāļ āļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļāļĢāļēāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļēāļāļĢāļēāļĒ āļāļāļāļ·āđāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļŦāđāļēāļĄāļāļ·āđāļāļāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļ§āđāļģāļāļēāļāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļ·āđāļāđ āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļļāļāļēāļ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 17. āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒ
āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāđāļāđāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļīāļŠāļĢāļ°āļāļēāļāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŦāļļāđāļāļŠāđāļ§āļ āđāļāļĢāļāđāļāļŠāđ āļāļīāļāļāļēāļĢāļĢāđāļ§āļĄāļāđāļē āļāļąāļ§āđāļāļāļāļąāđāļ§āđāļ āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļģāļāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāđāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāđāđāļāļĩāļĒāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļīāļ āļāļļāļĢāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ āļāļąāļāļāļĄāļīāļāļĢāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļ Zendesk āđāļĨāļ°āļāļļāļāļāļĨāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļ·āđāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļļāļāļāļĨāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāđ āļāļĩāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļĢāļ°āļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđ āļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāđāļāļĢāļąāļāļĐāļēāđāļ§āđāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļģāļāļĢāļķāļāļĐāļē āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ°āđāļāđāļāļāļīāļŠāļĢāļ°āļāļēāļ Zendesk
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 18. NOTICE
18.1 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđ Zendesk āđāļāđāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļēāļāļŠāđāļāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāđāļāļĒ (āļ) āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļāđāļēāļĄāļāļ·āļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĩāđāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ (âāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļâ) āļŦāļĢāļ·āļāļŠāđāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒāđāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāđāļāļĒāļąāļāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļīāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒāđāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļŦāđāđāļ§āđāđāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāđāļāļĒāļąāļāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļĩāđāđāļŦāđāđāļ§āđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
18.2 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļĒāļąāļ Zendesk āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āļāļĢāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļąāļāļŠāđāļāđāļāđāļāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāđāļāļĒ (āļ) āļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒāđāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāđāļāļāļĩāđ 989 Market Street, San Francisco, California 94103 U.S.A. Attn: Legal Department (āļāđāļēāļĒāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ) āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āļŠāđāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāđāļāļāļĩāđ legalnotice@zendesk.com āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļ·āđāļāđ āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āļāļĢāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļāļāļŠāđāļāđāļāđāļāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđāļāļķāļ revops@zendesk.com
18.3 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāđāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļŠāđāļāđāļŦāđāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļĩāđāļĄāļ·āđāļāļŠāđāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļāļģāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļāļ (2) āļ§āļąāļāļāļģāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāđāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļāļļāļāļēāļāļāđāļēāļāļāđāļ āđāļĨāđāļ§āđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļāļāļ°āđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāđāļāļ
SECTION 19. GOVERNING LAW
āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāļĒāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļīāļāļāļĢāđāđāļāļĩāļĒ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļēāļāļāļīāļāļāļķāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļ§āđāļēāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļāđāļāļāļīāļāļēāļāđāļāđ āļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļ°āļāđāļāļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļĒāļĻāļēāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāļāļąāđāļ§āđāļāđāļāđāļāļĻāļĄāļāļāļĨāļāļēāļāļāļĢāļēāļāļāļīāļŠāđāļ āļĢāļąāļāđāļāļĨāļīāļāļāļĢāđāđāļāļĩāļĒ āļāļļāļāļāļāļĨāļāđāļāļĒāļāļąāļāđāļāđāļāļ§āđāļēāļāļ°āļĒāļ·āđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļāļĻāļēāļĨāđāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļāļāļīāļāļēāļāđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 20. āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨāļāļĨāļēāļ
āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨāļāļĨāļēāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļŠāļąāļāļāļēāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāđāļāļāļ°āđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļēāđāļāđāļ âāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđâ āļāļēāļĄāļāļģāļāļīāļĒāļēāļĄāđāļ 48 C.F.R. §2.101 āļāļķāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļ§āļĒ âāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļāļĄāļāļīāļ§āđāļāļāļĢāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđâ āđāļĨāļ° âāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļāļĄāļāļīāļ§āđāļāļāļĢāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđâ āļāļēāļĄāļāļģāļāļīāļĒāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāđāļ 48 C.F.R. §12.212 āļŦāļĢāļ·āļ 48 C.F.R. §227.7202 āļāļķāđāļāļāļ°āļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļ 48 C.F.R. §12.212 āļŦāļĢāļ·āļ 48 C.F.R. §227.7202-1 āđāļāļāļāļāļķāļ 227.7202-4 āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđāļāļēāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ°āđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļēāļāļąāđāļ
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 21. āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļīāļĒāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļ
āļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāđāļāļŠāļāļāļāđāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļąāļāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļ°āļāđāļāļāđāļĄāđāđāļŠāļāļ āļĢāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļŦāđāļŠāļīāļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāđāļāđāđāļāđāļ°āļāļĩāđāļāļīāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļĄāđāļ§āđāļēāđāļāļĒāļāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāļāđāļāļĄ (āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āļāļĒāļđāđāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļĒāđāļāļīāļ āļāļāļāļāļģāļāļąāļĨ āļāđāļāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļīāđāļāļāļāļāļĄāļĩāļāđāļē) āļŦāļĢāļ·āļāļāļ°āđāļŠāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļŠāļīāđāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āļāļļāļāļāđāļēāļĒāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļļāļāļĢāļīāļāđāļāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļāđāļĄāļĢāļīāļāļēāļāļĩ 1977 āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļīāļāļŠāļīāļāļāļāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļēāļāļāļēāļāļēāļāļąāļāļĢāļāļĩ 2010 āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļļāļāļĢāļīāļāļāļĩāđāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļēāđāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļĻāļēāļĨāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļĒāđāļēāļāļŠāļĄāđāļŦāļāļļāļŠāļĄāļāļĨ āļāļāļāļāļģāļāļąāļĨ āļĄāļ·āđāļāļāļēāļŦāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļĢāļąāļāļĢāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāđāļŦāļāļļāļŠāļĄāļāļĨ āļāļķāđāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļŦāđāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļīāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļĄāļĩāđāļāļāļāļēāļāļļāļāļĢāļīāļāđāļāđ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāđāļĄāļēāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļąāļāļĐāļēāđāļ§āđāļāļķāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨ āđāļĄāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāđāļēāļāļāđāļ Zendesk āļāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļĢāļĢāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđāļāļĩāđ: https://investor.zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspx āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļē Zendesk āđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāđāļēāļāļāđāļ āļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ°āđāļāđāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļēāļĄāļŠāļĄāļāļ§āļĢāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āļāļĢāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļāļĩāđ legalnotice@zendesk.com
āļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđ 22. āļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļ
āļŦāļąāļ§āļāđāļ 2.1, 3.5, 3.6, 4.4, 5 â 7, 10, 12 â 19 āđāļĨāļ° 23 āļāļ°āļĒāļąāļāļāļāļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāđāļāđāļĄāđāļ§āđāļēāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĨāļāđāļĨāđāļ§āļāđāļāļēāļĄ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļŠāļļāļāļāđāļēāļĒ āļāļēāļĢāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāđāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļđāļāļāļąāļāļāļąāļāđāļāļīāļāļāļķāđāļ āļ āļ§āļąāļāļāļĩāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļīāđāļāļŠāļļāļāļĨāļāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāđ
SECTION 23. DEFINITIONS
āđāļĄāļ·āđāļāđāļāđāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ āļāļģāļĻāļąāļāļāđāļāļąāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļąāļ§āđāļĢāļāđāļāđāļāļāļąāļ§āļāļīāļĄāļāđāđāļŦāļāđāļāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļąāļāļāļĩāđ:
âāļāļąāļāļāļĩâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļąāļāļāļĩāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļŠāđāļāļāļāđāđāļāđ āļāļĩāđāļāļđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļĒāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļķāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ (āđāļāđāļ āđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļĒ Zendesk Marketplace, āđāļāļāļāđāļēāļāđ āļāļāļ Zendesk Labs āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļīāļāļāļąāļ§) āļāļĩāđāļĄāļĩāđāļŦāđāđāļāđāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļāđāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāđāđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļĒāļąāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļĩāđāļāļ·āđāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļļāļ§āđāļē Zendesk āđāļāđāļāļēāļĒāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāļāļ·āđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāđāļĒāļāļāđāļēāļāļŦāļēāļāļāļēāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
âāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļ āļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāđāļāđ āļāļĩāđāļāļ§āļāļāļļāļĄ āļāļķāđāļāļāļđāļāļāļ§āļāļāļļāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļąāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļēāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āļāļąāđāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāļāđāļāļĄ āļāļąāđāļāļāļĩāđ âāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄâ (āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļģāļ§āđāļē âāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāļĒâ āđāļĨāļ° âāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļâ āļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļīāļāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļąāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāđāļāļĄāđāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļģāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļīāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāđāļāļ·āđāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļāđāļŠāļĩāļĒāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļģāļŠāļąāļāļāļē āļŦāļĢāļ·āļāļāļ·āđāļāđ
âāļāļąāļ§āđāļāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļļāļāļāļĨ (āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ) āļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļēāļāļ°āļāļąāļ§āđāļāļ āđāļāđāļēāļāļāļāļāļąāļāļāļĩ āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļđāđāļĨāļĢāļ°āļāļ āļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒ
âāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāđāļ āļāļ·āđāļāđāļĨāļ°āļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļ§āļāđāļāļē āļāļķāđāļ Zendesk āļāļąāļāđāļāđāļāđāļĒāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļ Zendesk āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāđāļĄāđāļāļ·āļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļ·āđāļāļāļđāđāđāļāđāļāļĩāđāđāļĄāđāļāđāļģāļāļąāļāđāļĨāļ°āļĢāļŦāļąāļŠāļāđāļēāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļķāđāļāļāļąāļāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļāļāļĨāđāļāļ·āđāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāļāđāļāļāļāļĨāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļ āļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ āļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļāđ āđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļģāļāļķāđāļ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē "āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļ" āļŦāļĢāļ·āļ "MSA"
âAPIâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļĩāđ Zendesk āđāļāđāļāļąāļāļāļē āļāļģāđāļŦāđāļāļĢāđāļāļĄāđāļāđāļāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļ āļāļķāđāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļ REST API āļāļĩāđāđāļāļīāļāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāļĄāļąāļāļīāļāđāļēāļāļāļģāļāļ HTTP āđāļĨāļ° API āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļīāļāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļ§āđāļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļ·āđāļāđ
âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļĩāđāļāļāļĢāđ āđāļĨāļ°āļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļāļĄāļēāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāļāļĒāļđāđāđāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāļŦāļĨāļĩāļāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļąāļĒ āļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāđāļāļ§āđāļēāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļĒāļāļāđāļēāļāļŦāļēāļāļāļ°āđāļĄāđāļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āđāļāļāļĢāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļ·āđāļ āļāļĢāļąāļāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļĨāđāļ§ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļ°āđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđâ
âāđāļāļāļāļąāļāļāļģāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļĒ Zendesk Marketplaceâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļāļāļĩāđ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļąāļāļāļģāļāļķāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļēāļāļķāđāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĒāđāļāļĢāđāđāļ Zendesk Marketplace (āļĄāļĩāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđ https://www.zendesk.com/apps) āļāļķāđāļāļāļ°āļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļģāļāļąāļāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļ§āđāļāđāļāđ Zendesk āļāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļ·āđāļ āļ āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļĢāļ°āļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļ
âāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāđāļāļīāļāđāļāļĒāļāđāļāļāļĩāļāļāđāļēāļĒāļŦāļāļķāđāļāļāļķāđāļāļāļĒāļđāđāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāđāļāļāđāļāđāđāļĨāļ°āļāļģāļŦāļāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āļāļĒāļđāđāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāđāļ āļāļķāđāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ°āđāļāđāļēāđāļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ āļāļēāļĄāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĒ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļĢāļēāļāļē āđāļāđāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļģāļāļķāļāļāļķāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļĄāļēāļāđāļāļāļŦāļāđāļē āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļ°āđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđ (āļ) āļāļĢāļēāļāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§āđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļđāđāļĢāļąāļāđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļĒāđāļāļĒāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļīāļāđāļāļĒ (āļ) āđāļāđāļĢāļąāļāļĄāļēāđāļĨāđāļ§āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļĢāļąāļāđāļāļĒāļāđāļēāļĒāļāļđāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļđāđāļĢāļąāļāđāļĄāđāļāļĢāļēāļāļ§āđāļēāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļ āļēāļĢāļ°āļŦāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§ (āļ) āđāļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĩāđāļŦāđāđāļāļĒāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļāļąāđāļ§āđāļāļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļīāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđāļāļ·āđāļāđ āļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļē āļŦāļĢāļ·āļ (āļ) āđāļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĒāđāļēāļāļāļīāļŠāļĢāļ°āđāļāļĒāļāđāļēāļĒāļāļđāđāļĢāļąāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļāļāļāđāļēāļĒāļāļĩāđāđāļāļīāļāđāļāļĒ
âāļāļđāđāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨ
âāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļĢāļđāļāļ āļēāļ āļ§āļīāļāļĩāđāļ āļāđāļāļāļ§āļēāļĄ āļŦāļĢāļ·āļāđāļŠāļĩāļĒāļāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļāļģāļāļąāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļĩāđ Zendesk āļāļąāļāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāđāļ§āđāđāļŦāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļāļ Zendesk āđāļ§āđāļāđāļāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļđāđāļāļąāļāļāļēāļāļāļ Zendesk (https://developer.zendesk.com/) āļāļąāđāļāļāļĩāđ āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ°āļāļđāļāļĢāļ°āļāļļāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāļāļ§āđāļēāđāļĄāđāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļāļķāļāļāļāļĢāļąāļĄ âāļāļģāļāļąāļāļāļđāđāļĨāđāļāļĒāļāļļāļĄāļāļâ āļāļķāđāļāđāļāđāļāļđāļāļāļąāļāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāđāļ§āđāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļāđāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§
âāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļļāļāļāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāđ āļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļđāđāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļĄāļĩāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāđāļāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļ Zendesk āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļĄāļ·āļāļāļēāļāļĩāļāđāļĄāđāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāđāļāļĢ
âāđāļŦāļāļļāļŠāļļāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāđāļāđ āļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĄāļŠāļĄāļāļ§āļĢāļāļāļ Zendesk āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāļ āļąāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļī āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨ āļāļļāļāļāļ āļąāļĒ āļāļąāļāļāļĩāļ āļąāļĒ āđāļāđāļāļāļīāļāđāļŦāļ§ āļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļŠāļāļ āļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāđāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļąāļāļŦāļĒāļļāļāļāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļŦāļēāđāļĢāļāļāļēāļāļāļ·āđāļāđ (āļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļē) āļāļ§āļēāļĄāļĨāđāļĄāđāļŦāļĨāļ§āļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļĨāđāļēāļāđāļēāļāļāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļīāđāļŠāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļĩāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāđāļĢāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļ (āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāđāļāļĢ)â āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/protect-service-data-enterprise-services/
âāļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāđāļĢāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļ (āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ)â āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/protect-service-data-innovation-services/
âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāđ āļāļĩāđāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļ§āđāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ Zendesk āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĒāļđāđāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļ Zendesk
âāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļŠāļīāļāļāļīāļāļąāļāļĢ āļŠāļīāđāļāļāļĢāļ°āļāļīāļĐāļāđ āļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļē āļāļ·āđāļāđāļāđāļĄāļ āļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļē āļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļ·āđāļāđ āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāđ āļāļāļāļāļđāđāļŠāļąāļāļāļē
âāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļģāļāļāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļāđ āļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļāđāļŦāđ Zendesk āļāļĢāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļ 3.3 āđāļĨāļ° 12.1 āļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ
âāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĢāļēāļĒâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āđāļ§āļĢāļąāļŠ āļĄāļąāļĨāđāļ§āļĢāđ āđāļāļĢāļāļąāļ āļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļ§āļĨāļē āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļąāļāļāļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļĒāļāļąāļ
âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđ āđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļĢāļ°āļāļ āđāļāđāļĢāļāļāļāļĢāļĩ āđāļ§āđāļāđāļāļāđ āļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ āđāļĨāļ°āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāđāļĒāļāđāļāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļēāļāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāđāļĄāđāļāļģāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļķāđāļāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĄāļāļģāđāļāļ°āļāļģāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
âāļāļąāļ§āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ Zendesk, Inc. āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļĩāđ Zendesk āļāļģāļŦāļāļ āļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļ āļŦāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļģāļĢāļ°āļāđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāļĢāđāļāļĢāļāļīāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ āđāļāļŠāļāļļāļĨāđāļāļīāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļĨāļĨāļēāļĢāđāļŠāļŦāļĢāļąāļ Zendesk āļāļēāļāļāļģāļŦāļāļāđāļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļāđāļāđāļ Zendesk International Limited āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļĩāđāļāđāļāļāļąāđāļāļāļķāđāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĢāđāđāļĨāļāļāđ āļāđāļ§āļĒāđāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļ 519184
âāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļāļąāļāļāļēāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļĢāļąāļāđāļŦāļĄāļēāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļāļZendesk Group āļāļĩāđZendesk Group āļ§āđāļēāļāđāļēāļāđāļŦāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ
âāļāļēāļĢāļŦāļĒāļļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļŦāļĒāļļāļāļāļģāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāļĨāđāļ§āļāļŦāļāđāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§
âāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§â āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§āļāļāļ Zendesk āļāļķāđāļāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
âāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļģāļāļĢāļķāļāļĐāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ (āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļķāļāļāļāļĢāļĄ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđ) āļāļĩāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļ Zendesk āļāļąāļāļŦāļēāđāļŦāđāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāđāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢāļāļ·āđāļāđ āđāļāđāļ SOW āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļģāļāļĢāļķāļāļĐāļēāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļĢāļ·āļ SOW
âāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāđāļēāļāļĨāļīāļāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāļāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāđāļēāļāļāļīāļāļāļķāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļāļīāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāđāļāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĩāđāđāļĢāļēāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļāđāļāđāļēāļāļĨāļīāļāļāđāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāđāļĨāļ°āļŦāļāđāļēāđāļ§āđāļāļāļ·āđāļāđ āļāļĩāđāđāļĢāļēāļāļģāļŦāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļ API āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļķāđāļāđāļŦāđāđāļ§āđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ âāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļāļ°āđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļķāļ (āļ) āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļ Zendesk āļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđ āđāļĨāļ° (āļ) āļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāđāļĄāđāđāļāđāđāļŦāđāđāļ§āđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāļāļēāļāļāļĢāļąāđāļ āļāļ·āđāļāđāļĨāļ°āļāļģāļāļāļīāļāļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļāļĒāļāļēāļĻāļąāļĒāļāļģāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļ·āđāļāđ āļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļ·āļāļ§āđāļēāļāļģāđāļāđāļāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļĄāļāļ·āđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļŦāļĄāđ
âāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđ āļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāđāļ āļāđāļāļāļ§āļēāļĄ āļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļ·āđāļāđ āļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļąāļ§āđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāļŠāđāļāđāļāļĒāļąāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāđāļāđāļāđāļ§āđāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ
âāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļĄāđāļāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđ Zendesk āļāļąāļāļāļģāļāļķāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĩāđāđāļŠāļĢāđāļāļŠāļĄāļāļđāļĢāļāđ āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļļāļĄāļąāļāļīāđāļāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āļāļķāđāļāļāļēāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļŠāļīāđāļāļāļ·āđāļāđ āļāļģāļāļ§āļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ
âāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ (āļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ) āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāđāļ§āđāļāđāļāļāđâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļĐāļąāļ Zendesk āļĢāļ§āļĄāļāļķāļ www.zendesk.com āđāļĨāļ°āđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļ·āđāļ āđ āļāļĩāđāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļĐāļąāļ Zendesk āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢ (āđāļāđāļāļ°āđāļĄāđāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ)
âāļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļāļāļāđāđāļ§āļĢāđāļāļĩāđ Zendesk āļāļąāļāļŦāļēāđāļŦāđ (āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļ§āļāđāđāļŦāļĨāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāļāđāļēāļāļāļīāļāđāļāļāļĢāđāđāļāđāļ) āļāļĩāđāļāļāļļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļąāļ§āđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāđāļāļąāļāļāđāļāļąāļāđāļāđ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ
"āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ" āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļĩāđāļĒāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāļĨāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļ Zendesk āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
âāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāđāļāđ āļāļĩāđāļ§āđāļēāļāđāļēāļāđāļāļĒ Zendesk āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļīāļāļīāļāļļāļāļāļĨāļāļēāļZendesk Group āļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļ Zendesk āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ āđāļĨāļ°āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļģāļŠāļąāđāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ (āļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļāļĒ Zendesk) āđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļāđāļāļĨāļēāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļąāļāļĐāļĢ āļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294
âāļŠāļĄāļēāļāļīāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāđāļēāļāļāđāļāļāļķāđāļāļĄāļĩāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāđāļāļŠāļąāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē âāļāļļāļâ āļŦāļĢāļ·āļ âāļāļāļāļāļļāļâ
âāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļĄāļēāļāļīāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāđāļē āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāđāļē āđāļāđāļāđāļĨāļāđ āđāļĨāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļ·āđāļāđāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
âāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļ
âāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāđāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļāļĨāļāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđ (āļ) āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāļĢāļ§āļĄāđāļ§āđāđāļāđāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļēāļĢāļŠāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāđāļēāļāļāļēāļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĨāļīāļāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļāļīāļāļāļ·āđāļāđ (āđāļāđāļ āđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĩāđāļāļĢāļąāļāđāļāđ) (āļ) āđāļāđāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđāļĄāļ·āđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļģāļāļēāļĢāļāļ·āđāļ (āļ) āļĄāļĩāļāļĨāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļąāļāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāđāļĄāļ·āđāļāļāļļāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļ āđāļĨāļ° (āļ) āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļ Zendesk āđāļĨāļ° (āļ) āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāļāļēāļ°āļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļāļ Zendesk
âāļ āļēāļĐāļĩâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļ āļēāļĐāļĩ āļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļ āļēāļĐāļĩ āļāļēāļāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļ āļēāļĐāļĩāļāļāļāļĢāļąāļāļāļēāļĨāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļĒāļāļąāļ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļ āļēāļĐāļĩāļĄāļđāļĨāļāđāļēāđāļāļīāđāļĄ āļ āļēāļĐāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļ āļēāļĐāļĩāļāļēāļĢāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļ āļēāļĐāļĩāļŦāļąāļ āļ āļāļĩāđāļāđāļēāļĒāļāļķāđāļāļāļķāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļĻāļēāļĨāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļāļāļāļīāđāļ āļĄāļĨāļĢāļąāļ āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
âāļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļąāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĩāđāļāļāļĢāđāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
âZendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ Zendesk, Inc. āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĨāļēāđāļ§āļĢāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļŠāļ·āļāļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļĢāļąāļāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē âāđāļĢāļēâ āļŦāļĢāļ·āļ âāļāļāļāđāļĢāļēâ
âāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļāļąāđāļāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms
âZendesk Groupâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ Zendesk, Inc. āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļāļąāđāļāļāļĒāļđāđāđāļāđāļāļĨāļēāđāļ§āļĢāđāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāļāļāļāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ
âāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļļāļāļāļĩāđāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy
âāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/trademark-property/
âāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāđāļē āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļ·āđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļē āđāļĨāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļąāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļ·āđāļāđ āļāļāļ Zendesk Zendesk Group āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāđāļāļēāļĄ
âāļāđāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāļāļēāļ°āļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļāļąāļāļāļąāļāđāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļāļĻāļēāļĨāđāļāļāļēāļ°āđāļŦāđāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/
âāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āđāļāļ·āđāļāļāđāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāđ āļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453
âāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļđāđāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530
âāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļđāđāđāļāđāļāļāļ Zendeskâ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļļāđāļ§āđāļāļĩāđ: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333