ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

The Zendesk Customer Service Benchmark

โดดเด่นจากคู่แข่ง

การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมทำให้ลูกค้ามีความสุข และลูกค้าที่มีความสุขจะทำให้ธุรกิจเติบโตไม่หยุดนิ่ง วิธีหนึ่งในการดูแลลูกค้าให้มีความสุขคือการอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้า โชคดีเลย เพราะเรามีทีม Data Science ทั้งทีมที่จะช่วยลูกค้า Zendesk เรียนรู้รูปแบบและข้อมูลเชิงลึกโดยเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

อ่านงานวิจัย

ปรับตัวนำหน้าผู้อื่น

Zendesk Benchmark ช่วยให้องค์กรต่างๆ เทียบผลงานด้านการช่วยเหลือและบริการลูกค้ากับองค์กรอื่นในระดับเดียวกัน คล้ายๆ กับการแข่งกระชับมิตร นี่ไม่ใช่เป็นแบบสำรวจหรือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นดัชนีข้อมูลที่ดีที่สุดชุดหนึ่งที่มาจากปฏิสัมพันธ์ที่เกิดจากการช่วยเหลือและบริการลูกค้าของบริษัท 99,000 แห่งที่ใช้ Zendesk

โดยอ้างอิงข้อมูลจาก:

B

ใบสั่งงาน

B

ลูกค้า

ล+

เอเจนต์

ประเทศ

ดูว่าคุณอยู่จุดไหน

ง่ายๆ เพียงเลือกประเภทอุตสาหกรรมของคุณแล้วดูว่าการดำเนินงานเป็นอย่างไร เมื่อเทียบกับบริษัทในระดับเดียวกัน

เรียนรู้จากการวิจัยของเรา

แม้มีข้อมูลก็เปล่าประโยชน์หากไม่รู้ว่าต้องดูเรื่องอะไรบ้าง แต่ด้วยคลังข้อมูลของเราที่มีทรัพยากรด้านประสบการณ์ลูกค้า คุณสามารถค้นคว้าข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณ พร้อมทั้งเรียนรู้แนวทางปฏิบัติจากองค์กรต่างๆ นับ 99,000 แห่ง

ประตูของเราเปิดรับเสมอ

เข้าร่วมชุมชนข้อมูลของเราเพื่อเริ่มสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น