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Come dare priorità al tuo budget per migliorare l'esperienza clienti

Secondo il report sulle tendenze dell'esperienza clienti, le aziende investiranno di più nella CX in tutti i rami dell'organizzazione. Su queste premesse, quale dovrebbe essere il loro prossimo passo? E come dovrebbero farlo?

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Fornire esperienze migliori a clienti e dipendenti con Zendesk e Amazon AppFlow

Siamo ogogliosi di annunciare che ora Amazon AppFlow permette ai team di creare facilmente flussi di dati bidirezionali con Zendesk per esperienze clienti e dipendenti più gratificanti.

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Il punto di svolta digitale - Come accelerare il successo dell'esperienza clienti per le aziende di medie e grandi dimensioni nel 2021

Nel 2020 le aziende hanno cambiato radicalmente il modo in cui operano: dall’oggi al domani, gli…

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Il punto di svolta digitale - Come accelerare il successo dell'esperienza clienti per le PMI nel 2021

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I 12 migliori software per call center 2021 (secondo gli utenti)

Scopri le esperienze di utenti reali con alcuni dei più popolari software per call center.

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Tendenze dell'esperienza clienti 2021 nei settori tech e software: Verso una nuova era di customer engagement?

In Europa il settore tech oggi vale quattro volte di più di cinque anni fa, ed…

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Settore retail in Europa: nuova energia alla crescita dopo la 'grande ripartenza'

Secondo lo European Journal of Social Psychology, sono necessari dai 18 ai 260 giorni per sviluppare una…

Dalla chat alla messaggistica

Puoi passare dalla chat alla messaggistica in Zendesk con pochi clic. Qui trovi tutte le informazioni necessarie per iniziare.

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The ROI of CX Transformation (Il ROI legato alla trasformazione dell'esperienza clienti)

Questo report di Forrester offre ai responsabili dell'esperienza clienti e dell'IT gli strumenti necessari per calcolare i vantaggi, i costi e il ROI di una trasformazione dell'esperienza clienti a livello aziendale.

Il servizio clienti si trasforma in conversazione

Nel 2020 sono cambiate molte cose, incluso il comportamento dei clienti. I contatti con le aziende…

Quattro modi per stare al passo con i cambiamenti nel settore retail

Il settore retail non è estraneo ai disagi, ma nel 2020 le preferenze e i modelli di acquisto dei consumatori sono cambiati con una rapidità mai vista prima.

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L'esperienza clienti è fondamentale per il nuovo mondo digitale dei servizi finanziari

L’adozione delle funzioni mobili negli ultimi 20 anni ha cambiato radicalmente il volto dei servizi finanziari…

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La CX è a un punto di svolta digitale: ecco a cosa possono prepararsi i leader IT

Mentre le aziende ampliano gli investimenti in tecnologia CX, i leader IT hanno tutti gli strumenti per guidare la CX.

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Esperienza clienti ridefinita per una nuova era: le tendenze dell'esperienza clienti in Europa per il 2021

Durante i periodi di incertezza, gli esseri umani più di ogni altra cosa vogliono comunicare. Nell’ultimo…

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Come gestire i nuovi comportamenti dei consumatori nel 2021

Il 2020 ha comportato cambiamenti radicali nelle tendenze dei consumatori, ma molti settori si stanno già adeguando.

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Previsioni di Gartner per il 2021: assistenza e servizio clienti CRM

Con la maturazione dell'approccio al servizio clienti, anche i problemi dei clienti si fanno più complessi.

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Come iniziare a crescere con Zendesk Suite

L'esperienza clienti è il nuovo motore della crescita aziendale. Continua a leggere per scoprire come prepararti al successo.

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Messaggistica Zendesk: servizio clienti in un mondo innanzitutto digitale

La messaggistica Zendesk mette le aziende nelle condizioni di offrire esperienze conversazionali ricche e connesse sui siti web e nelle app per dispositivi mobili e di messaggistica social.