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I programmi di fidelizzazione, se ben eseguiti e sempre incentrati sulla clientela, possono aiutare a mantenere i clienti esistenti a creare lealtà al brand.
Due chiacchiere sull’esperienza clienti con Ali Rayl di Slack, che spiega come promuovere la cultura della comunicazione con i clienti
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Infografica Invia il giusto messaggio: elimina le distanze tra clienti e brand
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Articolo Come Zendesk sta trasformando l’esperienza clienti nel 2020
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Panoramica di Explore: una guida alla gestione del cambiamento
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Gartner, Ottimizzare l’esperienza dei dipendenti per migliorare l’esperienza dei clienti
I leader del settore devono conoscere con esattezza l'impatto del personale sull'esperienza clienti e adottare le misure necessarie per garantire che l'esperienza dei dipendenti sia allo stesso livello
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