Chatbot intelligenti
Nessun bot regge al confronto con gli agenti AI
Gli agenti AI di Zendesk sono esperti di customer experience e sanno come risolvere ogni tipo di interazione, anche la più complessa. Collaborano perfettamente con gli agenti umani e garantiscono un servizio immediato e personalizzato.
Vantaggi
Bot che semplificano il servizio clienti
Assistenza continua
Gli agenti AI forniscono assistenza immediata ai tuoi clienti in qualsiasi momento e ovunque, e rendono più gestibili le code dei ticket.
Configurazione rapida
Riduci all’istante il volume di ticket. Gli agenti AI sono adattabili e facili da configurare, per ridurre al minimo il tempo dedicato alla preparazione.
Clienti soddisfatti
Aumenta il punteggio CSAT in tempi record. Gli agenti AI sono intuitivi e acquisiscono più conoscenze per rendere le interazioni sempre migliori.
Più focus per gli agenti
Con gli agenti AI al lavoro, gli agenti umani possono concentrarsi sulle interazioni più critiche e coltivare le relazioni con i clienti.
Ultimate si unisce a Zendesk
Insieme, offriremo gli agenti AI più avanzati nel settore.
Funzionalità
Autonomia in ogni azione
Gli agenti AI rilevano in automatico non solo le esigenze dei clienti, ma anche il loro sentiment e rispondono proprio come farebbero gli agenti umani. Sono persino in grado di individuare e presentare gli argomenti da automatizzare in base ai dati dei clienti.
Testimonianze dei clienti
50%
Riduzione dei ticket
43%
Incremento delle risoluzioni automatizzate
Le soluzioni rapide, come le risposte fornite dagli agenti AI, aiutano i nostri agenti a dedicare più tempo a chi ha bisogno di assistenza personalizzata per richieste più complesse.
Lucy Hussey
Customer Service Manager
Domande frequenti
Gli agenti AI di Zendesk sono disponibili per tutti i clienti Zendesk con i piani Support e Suite.
