Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2018 di Gartner, Zendesk è stata ancora una volta riconosciuta come Leader.
Leggi il reportLe migliori esperienze clienti nascono con Zendesk
I nostri prodotti per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti sono efficaci, flessibili e adattabili alle esigenze di qualsiasi azienda.
Comunica con i clienti su qualsiasi canale
La piattaforma Zendesk è il centro operativo che raggruppa le interazioni dei clienti via telefono, chat, email, social media e qualsiasi altro canale immaginabile.
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SupportAssistenza clienti integrata
Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza dei clienti.
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GuideKnowledge base e self-service intelligente
Zendesk Guide è una Knowledge base per un servizio self-service intelligente. Aiuta le aziende a incrementare la soddisfazione dei clienti e degli agenti e al tempo stesso ridurre i costi dell'assistenza.
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ChatChat e messaggistica
Con Zendesk Chat e Message, è possibile coinvolgere proattivamente i clienti in tempo reale e nel giusto contesto per offrire loro l'attenzione necessaria.
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TalkSoftware per call center
Zendesk Talk permette agli agenti di offrire supporto telefonico semplice ed efficiente all'interno di un'esperienza di assistenza omnicanale perfettamente integrata.
Impara dai migliori,
ossia dai nostri clienti
Colin Crowley
Vicepresidente, Customer Experience, Freshly
"Zendesk Suite ha avuto un ruolo fondamentale nel garantire che il nostro team fosse in grado di fornire soluzioni efficaci e con tempi di risposta eccellenti, poiché la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità assoluta."
Stephanie Dorman
Vicepresidente anziano, Client Services, Mediaocean
"La cosa che preferisco di Zendesk è che tutti sono dedicati a migliorare l'esperienza del servizio clienti attraverso la loro suite di prodotti. Nella mia posizione di dirigente, ritengo che sia fantastico poter far conto su fornitore partner che capisce le nostre esigenze e fa in modo che siano soddisfatte".
Zac Garcia
Manager, Global Customer Care Operations, Fossil
"Zendesk è semplice da implementare, ma si adatta efficacemente alle esigenze di business più complesse. È una componente fondamentale del nostro approccio di assistenza globale."
Metti in mostra il tuo servizio clienti
Facile da implementare, utilizzare e scalare
I prodotti Zendesk sono "chiavi in mano", con potenti funzionalità e caratteristiche per aiutare qualsiasi azienda a migliorare le proprie operazioni di assistenza. La nostra piattaforma è progettata per espandersi e adattarsi ad attività di qualsiasi dimensione, dalle startup alle multinazionali.
Operatori più efficienti
L'assistenza omnicanale Zendesk offre tutto il necessario per un'esperienza cliente il più possibile fluida. I nostri prodotti operano in sinergia per migliorare l'efficienza degli agenti e promuovere le conversazioni con i clienti in modo perfettamente integrato sui diversi canali.
Interazioni più intelligenti, senza complicazioni
Le funzioni analitiche sono parte integrante di qualsiasi organizzazione di assistenza, e le nostre sono particolarmente efficaci. Zendesk offre dati di benchmark per il settore industriale, informazioni sui clienti e un contesto migliore per ogni interazione.
Personalizzazione per ogni esigenza
Zendesk si basa su Sunshine, la nostra piattaforma CRM aperta e flessibile. Con Sunshine, è possibile progettare esperienze clienti personalizzate, individualizzare le applicazioni per i clienti grazie ai nostri moderni strumenti di sviluppo e garantire la connessione di tutti i dati, ovunque essi risiedano.
