Le migliori esperienze clienti nascono con Zendesk

I nostri prodotti per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti sono efficaci, flessibili e adattabili alle esigenze di qualsiasi azienda.

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Le migliori esperienze clienti nascono con Zendesk

Comunica con i clienti su qualsiasi canale

La piattaforma Zendesk è il centro operativo che raggruppa le interazioni dei clienti via telefono, chat, email, social media e qualsiasi altro canale immaginabile.

SupportAssistenza clienti integrata

Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza dei clienti.

GuideKnowledge base e self-service intelligente

Zendesk Guide è una Knowledge base per un servizio self-service intelligente. Aiuta le aziende a incrementare la soddisfazione dei clienti e degli agenti e al tempo stesso ridurre i costi dell'assistenza.

ChatChat e messaggistica

Con Zendesk Chat e Message, è possibile coinvolgere proattivamente i clienti in tempo reale e nel giusto contesto per offrire loro l'attenzione necessaria.

TalkSoftware per call center

Zendesk Talk permette agli agenti di offrire supporto telefonico semplice ed efficiente all'interno di un'esperienza di assistenza omnicanale perfettamente integrata.

Più grinta
nelle vendite

SellSoftware di automazione delle vendite

Zendesk Sell fornisce efficaci strumenti per incrementare la produttività e la visibilità della pipeline, collegando il reparto commerciale all'assistenza per un'esperienza clienti perfettamente integrata.

Ulteriori informazioni

Impara dai migliori,
ossia dai nostri clienti

Eric Clay

Director, Product Solutions, Squarespace

"Nel corso degli ultimi anni, Zendesk ci ha permesso di ampliare in modo efficiente il nostro team di Assistenza clienti. Con funzionalità efficaci, un ottimo servizio clienti e una solida collaborazione, ci sentiamo supportati nella nostra crescita e sappiamo che le nostre esigenze aziendali saranno soddisfatte."

Catherine Flowers

CEO, Bread of Life

“Zendesk ha letteralmente rivoluzionato il nostro modo di approcciare le persone in difficoltà. La vita è fatta di relazioni e, grazie a Zendesk, siamo in grado di offrire un servizio clienti che fa sentire le persone parte di una grande famiglia.”

Hans Stiles

Responsabile di IT Operations, Arriva

“Zendesk ha fornito ad Arriva una piattaforma potente e scalabile, un marketplace ricco di applicazioni e una rete di partner altamente competenti per sviluppare soluzioni all'avanguardia e aumentare ai massimi livelli la soddisfazione dei clienti.”

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Facile da implementare, utilizzare e scalare

I prodotti Zendesk sono "chiavi in mano", con potenti funzionalità e caratteristiche per aiutare qualsiasi azienda a migliorare le proprie operazioni di assistenza. La nostra piattaforma è progettata per espandersi e adattarsi ad attività di qualsiasi dimensione, dalle startup alle multinazionali.

Operatori più efficienti

L'assistenza omnicanale Zendesk offre tutto il necessario per un'esperienza cliente il più possibile fluida. I nostri prodotti operano in sinergia per migliorare l'efficienza degli agenti e promuovere le conversazioni con i clienti in modo perfettamente integrato sui diversi canali.

Interazioni più intelligenti, senza complicazioni

Le funzioni analitiche sono parte integrante di qualsiasi organizzazione di assistenza, e le nostre sono particolarmente efficaci. Zendesk offre dati di benchmark per il settore industriale, informazioni sui clienti e un contesto migliore per ogni interazione.

Personalizzazione per ogni esigenza

Zendesk si basa su Sunshine, la nostra piattaforma CRM aperta e flessibile. Con Sunshine, è possibile progettare esperienze clienti personalizzate, individualizzare le applicazioni per i clienti grazie ai nostri moderni strumenti di sviluppo e garantire la connessione di tutti i dati, ovunque essi risiedano.

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