Dalla tua parte per assistere i tuoi clienti
Zendesk migliora il servizio clienti. Sviluppiamo software che è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, indirizzare i team verso il successo e mantenere i processi aziendali in perfetta sinergia.
Tendenze di CX nel 2022
Adotta le nuove funzionalità
Scopri come promuovere la crescita aziendale con le innovazioni dell'intelligenza artificiale, dell'automazione e del servizio conversazionale.
Leggi il report#StandWithRefugees
Diffondi la gentilezza
Insieme a International Rescue Committee stiamo lavorando per dare un aiuto a rifugiati in tutto il mondo. Unisciti anche tu alla causa!
Dai il tuo contributoFunzionalità aggiornate
Ecco le novità
L'era del CRM conversazionale è arrivata. Scopri come i nostri prodotti sono in grado di connettere le conversazioni dei clienti a livello aziendale.
Guarda ora
Quando conversazioni stimolanti diventano esperienze straordinarie
Per soddisfare i clienti, bisogna offrire loro esperienze conversazionali complete, supportate da comunicazioni ottimizzate su qualsiasi canale.
La migliore assistenza per i tuoi clienti
I clienti vogliono poter comunicare in qualsiasi momento e in qualunque luogo. Mettiti in contatto con loro ovunque si trovino grazie a Zendesk Suite, una soluzione di assistenza all'avanguardia perfettamente integrata su tutti i canali.
"Senza Zendesk, faremmo solo il 60% di ciò che facciamo, perché il nostro lavoro sarebbe manuale e lento. Ora possiamo svolgere le nostre mansioni molto più velocemente."
Roberto La Rosa
Responsabile del reparto Customer care, Subito
Conquista i prospect
A prescindere dalla fase del percorso di acquisto in cui si trovano, clienti e prospect vogliono esperienze fluide e ininterrotte. Con Zendesk Sell, puoi creare conversazioni significative che ti aiuteranno a generare un maggior numero di lead qualificati e a concludere più trattative.
"I nostri clienti ottengono esperienze migliori grazie all'assenza di silos di informazioni e, in ultima analisi, questo si traduce in un aumento dei ricavi e delle trattative concluse".
Yossi Mlynsky
CEO presso Upstack
Fornisci risposte ai dipendenti
Aiuta i tuoi team a risparmiare tempo per concentrarsi sulle cose importanti e i dipendenti a ottenere risposte in tempi rapidi. La nostra soluzione di help desk semplifica l'assistenza e la condivisione delle informazioni.
"Le persone hanno continuato a usarlo e a lasciare recensioni positive ed entusiastiche: tutti, inclusi account executive, broker e partner B2B a cui fornivano assistenza... Si è rivelato una buona soluzione, quindi abbiamo iniziato a utilizzare Zendesk anche con altri gruppi".
Ben Chapman
Director of Client-Facing Experience & Analytics presso Homebridge
Esperienza clienti personalizzata
Con Sunshine puoi personalizzare ed estendere Zendesk per offrire esperienze personalizzate, supportare la produttività degli agenti e connettere ogni aspetto delle tue attività. Ed essendo una piattaforma aperta e flessibile, puoi adattarla rapidamente a ogni nuova esigenza.
I numeri 1 nel servizio clienti digitale secondo
Le migliori customer experience nascono grazie a Zendesk
Le aziende che tu usi, usano Zendesk
Risorse consigliate
- Settore retail in Europa: nuova energia alla crescita dopo la ‘grande ripartenza’
- Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner per il 2021
- Il futuro del retail reimmaginato
- Definizione del servizio clienti e competenze per il 2021 e oltre
- Entra a far parte del gruppo di esperti dell’esperienza clienti
- 6 suggerimenti per un Centro assistenza dinamico
- La messaggistica aziendale per il servizio clienti
- Affrontare le sfide avanzate dell’esperienza clienti moderna
