Smooch è il nuovo membro della famiglia Zendesk.
Ulteriori informazioni.Le migliori esperienze clienti nascono con Zendesk
I nostri prodotti per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti sono efficaci, flessibili e adattabili alle esigenze di qualsiasi azienda.
Comunica con i clienti su qualsiasi canale
La piattaforma Zendesk è il centro operativo che raggruppa le interazioni dei clienti via telefono, chat, email, social media e qualsiasi altro canale immaginabile.
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SupportAssistenza clienti integrata
Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza dei clienti.
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GuideKnowledge base e self-service intelligente
Zendesk Guide è una Knowledge base per un servizio self-service intelligente. Aiuta le aziende a incrementare la soddisfazione dei clienti e degli agenti e al tempo stesso ridurre i costi dell'assistenza.
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ChatChat e messaggistica
Con Zendesk Chat e Message, è possibile coinvolgere proattivamente i clienti in tempo reale e nel giusto contesto per offrire loro l'attenzione necessaria.
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TalkSoftware per call center
Zendesk Talk permette agli agenti di offrire supporto telefonico semplice ed efficiente all'interno di un'esperienza di assistenza omnicanale perfettamente integrata.
Impara dai migliori,
ossia dai nostri clienti
Eric Clay
Director, Product Solutions, Squarespace
"Nel corso degli ultimi anni, Zendesk ci ha permesso di ampliare in modo efficiente il nostro team di Assistenza clienti. Con funzionalità efficaci, un ottimo servizio clienti e una solida collaborazione, ci sentiamo supportati nella nostra crescita e sappiamo che le nostre esigenze aziendali saranno soddisfatte."
Adrienne Jackson
Senior Manager, Customer Support, Evernote
"Adoro la flessibilità e la scalabilità di Zendesk. E ancor migliore è la partnership che abbiamo creato con il team Zendesk. Man mano che il nostro modello di esperienza clienti si evolve, Zendesk rimane al nostro fianco, supportandoci lungo il percorso."
Hans Stiles
Responsabile di IT Operations, Arriva
“Zendesk ha fornito ad Arriva una piattaforma potente e scalabile, un marketplace ricco di applicazioni e una rete di partner altamente competenti per sviluppare soluzioni all'avanguardia e aumentare ai massimi livelli la soddisfazione dei clienti.”
Metti in mostra il tuo servizio clienti
Facile da implementare, utilizzare e scalare
I prodotti Zendesk sono "chiavi in mano", con potenti funzionalità e caratteristiche per aiutare qualsiasi azienda a migliorare le proprie operazioni di assistenza. La nostra piattaforma è progettata per espandersi e adattarsi ad attività di qualsiasi dimensione, dalle startup alle multinazionali.
Operatori più efficienti
L'assistenza omnicanale Zendesk offre tutto il necessario per un'esperienza cliente il più possibile fluida. I nostri prodotti operano in sinergia per migliorare l'efficienza degli agenti e promuovere le conversazioni con i clienti in modo perfettamente integrato sui diversi canali.
Interazioni più intelligenti, senza complicazioni
Le funzioni analitiche sono parte integrante di qualsiasi organizzazione di assistenza, e le nostre sono particolarmente efficaci. Zendesk offre dati di benchmark per il settore industriale, informazioni sui clienti e un contesto migliore per ogni interazione.
Personalizzazione per ogni esigenza
Zendesk si basa su Sunshine, la nostra piattaforma CRM aperta e flessibile. Con Sunshine, è possibile progettare esperienze clienti personalizzate, individualizzare le applicazioni per i clienti grazie ai nostri moderni strumenti di sviluppo e garantire la connessione di tutti i dati, ovunque essi risiedano.
