Zendesk ha ottenuto il massimo punteggio relativo al mercato B2C (ossia, vendita diretta dal produttore al consumatore) nel report Gartner del dicembre 2017, "Critical Capabilities for CRM Customer Engagement Center".

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Le migliori esperienze dei clienti si basano su Zendesk

La nostra piattaforma per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti è efficace, flessibile e adattabile alle esigenze di qualsiasi azienda.

Le migliori esperienze dei clienti si basano su Zendesk

Comunica con i clienti su qualsiasi canale

La piattaforma Zendesk è il centro operativo che raggruppa le interazioni dei clienti via telefono, chat, email, social media e qualsiasi altro canale immaginabile.

Logo Support SupportAssistenza clienti integrata

Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza dei clienti.

Logo Zendesk Guide GuideKnowledge base e self-service intelligente

Zendesk Guide è una Knowledge base per un servizio self-service intelligente. Aiuta le aziende a incrementare la soddisfazione dei clienti e degli agenti e al tempo stesso ridurre i costi dell'assistenza.

Logo Chat ChatChat e messaggistica

Con Zendesk Chat e Message, è possibile coinvolgere proattivamente i clienti in tempo reale e nel giusto contesto per offrire loro l'attenzione necessaria.

Logo Talk TalkSoftware per call center

Zendesk Talk permette agli agenti di offrire supporto telefonico semplice ed efficiente all'interno di un'esperienza di assistenza omnicanale perfettamente integrata.

Zendesk Suite logo

Tutto il necessario per raggiungere i clienti, ovunque si trovino.

Impara dai migliori,
ossia dai nostri clienti

Customer portrait

Anna Held

Director of Customer Service, CD Baby

"Zendesk è stata una risorsa importante per la crescita della nostra azienda, permettendoci di offrire una piattaforma facile da usare agli agenti e un servizio self-service intuitivo ai nostri clienti."
Customer portrait

Tim Smith

VP of Customer Success Services, Box

"Zendesk è stato un ottimo partner e ci ha aiutato a servire meglio i nostri clienti. I prodotti e l'ambiente di utilizzo creati da Zendesk ci hanno fornito l'agilità necessaria per individualizzare le soluzioni in base alle esigenze aziendali."
Customer portrait

Doug Roberts

Global IT Manager, OpenTable

"La piattaforma Zendesk è robusta, flessibile e facile da usare. È stato facile adattarla alle esigenze del nostro business per fornire un servizio eccezionale."

Metti in mostra il tuo servizio clienti

Facile da implementare, utilizzare e scalare

I prodotti Zendesk sono "chiavi in mano", con potenti funzionalità e caratteristiche per aiutare qualsiasi azienda a migliorare le proprie operazioni di assistenza. La nostra piattaforma è progettata per espandersi e adattarsi ad attività di qualsiasi dimensione, dalle startup alle multinazionali.

Operatori più efficienti

L'assistenza omnicanale Zendesk offre tutto il necessario per un'esperienza cliente il più possibile fluida. I nostri prodotti operano in sinergia per migliorare l'efficienza degli agenti e promuovere le conversazioni con i clienti in modo perfettamente integrato sui diversi canali.

Animazione di un camion
Animazione di una mano che saluta

Interazioni più intelligenti, senza complicazioni

Le funzioni analitiche sono parte integrante di qualsiasi organizzazione di assistenza, e le nostre sono particolarmente efficaci. Zendesk offre dati di benchmark per il settore industriale, informazioni sui clienti e un contesto migliore per ogni interazione.

Personalizzazione per ogni esigenza

La piattaforma Zendesk è aperta, flessibile ed espandibile. Permette di scegliere fra centinaia di app preconfigurate nel nostro App Marketplace o di costruire qualcosa da zero con le nostre API aperte.

L'azienda che i clienti vogliono

L'azienda che i clienti vogliono

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