Zendesk ha ottenuto il massimo punteggio relativo al mercato B2C (ossia, vendita diretta dal produttore al consumatore) nel report Gartner del dicembre 2017, "Critical Capabilities for CRM Customer Engagement Center".
Leggi il reportLe migliori esperienze clienti nascono con Zendesk
La nostra piattaforma per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti è efficace, flessibile e adattabile alle esigenze di qualsiasi azienda.
Comunica con i clienti su qualsiasi canale
La piattaforma Zendesk è il centro operativo che raggruppa le interazioni dei clienti via telefono, chat, email, social media e qualsiasi altro canale immaginabile.
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SupportAssistenza clienti integrata
Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza dei clienti.
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GuideKnowledge base e self-service intelligente
Zendesk Guide è una Knowledge base per un servizio self-service intelligente. Aiuta le aziende a incrementare la soddisfazione dei clienti e degli agenti e al tempo stesso ridurre i costi dell'assistenza.
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ChatChat e messaggistica
Con Zendesk Chat e Message, è possibile coinvolgere proattivamente i clienti in tempo reale e nel giusto contesto per offrire loro l'attenzione necessaria.
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TalkSoftware per call center
Zendesk Talk permette agli agenti di offrire supporto telefonico semplice ed efficiente all'interno di un'esperienza di assistenza omnicanale perfettamente integrata.
Impara dai migliori,
ossia dai nostri clienti
Anna Held
Director of Customer Service, CD Baby
"Zendesk è stata una risorsa importante per la crescita della nostra azienda. Ci ha permesso di offrire agli agenti una piattaforma facile da usare e ai nostri clienti un servizio self-service intuitivo."
Tim Smith
VP of Customer Success Services, Box
"Zendesk è stato un ottimo partner e ci ha aiutato a servire meglio i nostri clienti. I prodotti e l'ambiente di utilizzo creati da Zendesk ci hanno fornito l'agilità necessaria per individualizzare le soluzioni in base alle esigenze aziendali."
Doug Roberts
Global IT Manager, OpenTable
"La piattaforma Zendesk è robusta, flessibile e facile da usare. È stato facile adattarla alle esigenze del nostro business per fornire un servizio eccezionale."
Metti in mostra il tuo servizio clienti
Facile da implementare, utilizzare e scalare
I prodotti Zendesk sono "chiavi in mano", con potenti funzionalità e caratteristiche per aiutare qualsiasi azienda a migliorare le proprie operazioni di assistenza. La nostra piattaforma è progettata per espandersi e adattarsi ad attività di qualsiasi dimensione, dalle startup alle multinazionali.
Operatori più efficienti
L'assistenza omnicanale Zendesk offre tutto il necessario per un'esperienza cliente il più possibile fluida. I nostri prodotti operano in sinergia per migliorare l'efficienza degli agenti e promuovere le conversazioni con i clienti in modo perfettamente integrato sui diversi canali.
Interazioni più intelligenti, senza complicazioni
Le funzioni analitiche sono parte integrante di qualsiasi organizzazione di assistenza, e le nostre sono particolarmente efficaci. Zendesk offre dati di benchmark per il settore industriale, informazioni sui clienti e un contesto migliore per ogni interazione.
Personalizzazione per ogni esigenza
La piattaforma Zendesk è aperta, flessibile ed espandibile. Permette di scegliere fra centinaia di app preconfigurate nel nostro App Marketplace o di costruire qualcosa da zero con le nostre API aperte.
