Nuova luce sui CRM: ecco Sunshine, Sell ed Explore.

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Le migliori esperienze clienti nascono con Zendesk

I nostri prodotti per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti sono efficaci, flessibili e adattabili alle esigenze di qualsiasi azienda.

Le migliori esperienze clienti nascono con Zendesk

Comunica con i clienti su qualsiasi canale

La piattaforma Zendesk è il centro operativo che raggruppa le interazioni dei clienti via telefono, chat, email, social media e qualsiasi altro canale immaginabile.

Logo Support SupportAssistenza clienti integrata

Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per monitorare, assegnare e risolvere i ticket di assistenza dei clienti.

Logo Zendesk Guide GuideKnowledge base e self-service intelligente

Zendesk Guide è una Knowledge base per un servizio self-service intelligente. Aiuta le aziende a incrementare la soddisfazione dei clienti e degli agenti e al tempo stesso ridurre i costi dell'assistenza.

Logo Chat ChatChat e messaggistica

Con Zendesk Chat e Message, è possibile coinvolgere proattivamente i clienti in tempo reale e nel giusto contesto per offrire loro l'attenzione necessaria.

Logo Talk TalkSoftware per call center

Zendesk Talk permette agli agenti di offrire supporto telefonico semplice ed efficiente all'interno di un'esperienza di assistenza omnicanale perfettamente integrata.

Zendesk Suite logo

Tutto il necessario per raggiungere i clienti, ovunque si trovino.

Impara dai migliori,
ossia dai nostri clienti

Customer portrait

Ali Rayl

VP Global Customer Experience, Slack

"Sapevo che Zendesk Support avrebbe funzionato una volta raggiunti i tassi di crescita a cui puntavamo, e sapevo anche che l'API Zendesk ci avrebbe permesso di creare qualsiasi personalizzazione necessaria per soddisfare le nostre esigenze specifiche."
Customer portrait

James Ripley

Manager, Process and Services Excellence, Ingersoll Rand

"La Zendesk Suite è efficiente, intuitiva e versatile. È la scelta naturale per qualsiasi organizzazione tecnica alla ricerca della flessibilità e delle capacità necessarie per colmare in modo efficace le lacune nei processi e nelle conoscenze".
Customer portrait

Margaret Kim

Client Experience Director, Ellevest

"Ellevest è stata creata dalle clienti e per le clienti e Zendesk ci permette di rimanere focalizzate sulle loro caratteristiche ed esigenze. Con gli strumenti Zendesk, possiamo rispondere rapidamente alle richieste inespresse ed esplicite delle nostre utenti. "

Metti in mostra il tuo servizio clienti

Facile da implementare, utilizzare e scalare

I prodotti Zendesk sono "chiavi in mano", con potenti funzionalità e caratteristiche per aiutare qualsiasi azienda a migliorare le proprie operazioni di assistenza. La nostra piattaforma è progettata per espandersi e adattarsi ad attività di qualsiasi dimensione, dalle startup alle multinazionali.

Operatori più efficienti

L'assistenza omnicanale Zendesk offre tutto il necessario per un'esperienza cliente il più possibile fluida. I nostri prodotti operano in sinergia per migliorare l'efficienza degli agenti e promuovere le conversazioni con i clienti in modo perfettamente integrato sui diversi canali.

Animazione di un camion
Animazione di una mano che saluta

Interazioni più intelligenti, senza complicazioni

Le funzioni analitiche sono parte integrante di qualsiasi organizzazione di assistenza, e le nostre sono particolarmente efficaci. Zendesk offre dati di benchmark per il settore industriale, informazioni sui clienti e un contesto migliore per ogni interazione.

Personalizzazione per ogni esigenza

Zendesk si basa su Sunshine, la nostra piattaforma CRM aperta e flessibile. Con Sunshine, è possibile progettare esperienze clienti personalizzate, individualizzare le applicazioni per i clienti grazie ai nostri moderni strumenti di sviluppo e garantire la connessione di tutti i dati, ovunque essi risiedano.

Diventa l'azienda che i tuoi clienti vogliono

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