Tendenze della CX nel 2022 Inizia a crescere con il servizio clienti Ottieni il report

Dalla tua parte per assistere i tuoi clienti

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk migliora il servizio clienti. Sviluppiamo software che è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, indirizzare i team verso il successo e mantenere i processi aziendali in perfetta sinergia.

Tendenze di CX nel 2022

Adotta le nuove funzionalità

Scopri come promuovere la crescita aziendale con le innovazioni dell'intelligenza artificiale, dell'automazione e del servizio conversazionale.

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Ecco le novità

L'era del CRM conversazionale è arrivata. Scopri come i nostri prodotti sono in grado di connettere le conversazioni dei clienti a livello aziendale.

Guarda ora Sticker: New!

Quando conversazioni stimolanti diventano esperienze straordinarie

Per soddisfare i clienti, bisogna offrire loro esperienze conversazionali complete, supportate da comunicazioni ottimizzate su qualsiasi canale.

Servizio
Vendite
Esperienza dei dipendenti
Example conversation in product

La migliore assistenza per i tuoi clienti

I clienti vogliono poter comunicare in qualsiasi momento e in qualunque luogo. Mettiti in contatto con loro ovunque si trovino grazie a Zendesk Suite, una soluzione di assistenza all'avanguardia perfettamente integrata su tutti i canali.

Logo: Subito

"Senza Zendesk, faremmo solo il 60% di ciò che facciamo, perché il nostro lavoro sarebbe manuale e lento. Ora possiamo svolgere le nostre mansioni molto più velocemente."

Roberto La Rosa

Responsabile del reparto Customer care, Subito

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Conquista i prospect

A prescindere dalla fase del percorso di acquisto in cui si trovano, clienti e prospect vogliono esperienze fluide e ininterrotte. Con Zendesk Sell, puoi creare conversazioni significative che ti aiuteranno a generare un maggior numero di lead qualificati e a concludere più trattative.

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"I nostri clienti ottengono esperienze migliori grazie all'assenza di silos di informazioni e, in ultima analisi, questo si traduce in un aumento dei ricavi e delle trattative concluse".

Yossi Mlynsky

CEO presso Upstack

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Fornisci risposte ai dipendenti

Aiuta i tuoi team a risparmiare tempo per concentrarsi sulle cose importanti e i dipendenti a ottenere risposte in tempi rapidi. La nostra soluzione di help desk semplifica l'assistenza e la condivisione delle informazioni.

Logo: Homebridge

"Le persone hanno continuato a usarlo e a lasciare recensioni positive ed entusiastiche: tutti, inclusi account executive, broker e partner B2B a cui fornivano assistenza... Si è rivelato una buona soluzione, quindi abbiamo iniziato a utilizzare Zendesk anche con altri gruppi".

Ben Chapman

Director of Client-Facing Experience & Analytics presso Homebridge

Esperienza clienti personalizzata

Con Sunshine puoi personalizzare ed estendere Zendesk per offrire esperienze personalizzate, supportare la produttività degli agenti e connettere ogni aspetto delle tue attività. Ed essendo una piattaforma aperta e flessibile, puoi adattarla rapidamente a ogni nuova esigenza.

I numeri 1 nel servizio clienti digitale secondo

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
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Le migliori customer experience nascono grazie a Zendesk

Le aziende che tu usi, usano Zendesk

Scopri le storie dei nostri clienti

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 giugno 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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