È un nuovo giorno
È arrivata Zendesk Sunshine, una piattaforma CRM aperta e flessibile. Sunshine si basa su AWS e permette di connettere e comprendere tutti i dati dei clienti, ovunque siano memorizzati. È veloce, potente e offre la libertà di costruire tutto ciò di cui l'azienda necessita.
La quadratura del cerchio
Sunshine utilizza dati interni ed esterni a Zendesk per costruire qualsiasi tipo di applicazione per i clienti o gli utenti aziendali.
Uno spazio di lavoro ricco di dati dei clienti
Crea app personalizzate che offrono agli agenti le informazioni di cui hanno bisogno in un unico luogo all'interno di Zendesk Support, sfruttando la flessibilità dei linguaggi di codifica basati sugli standard dell'industria e i framework di sviluppo che già conosci.
Crea app autonome
Abbina i dati Sunshine alle fonti di dati esterne per creare app efficaci che permettano a tutti nell'azienda di offrire un servizio che vada oltre l'assistenza clienti.
Offri esperienze di messaggistica interattiva
Vai oltre i semplici SMS grazie agli algoritmi di intelligenza artificiale, ai bot e alle app integrate per gestire conversazioni di business su tutti i canali.
Ulteriori informazioniUna visione completa dell'esperienza clienti
Lo splendore di Sunshine sta nei dettagli
Sunshine comprende Profili, Eventi, Oggetti personalizzati e Conversazioni per offrire una visione completa dell'esperienza dei clienti.
Profili
Crea profili dei clienti con attributi ricavati da applicazioni di terzi per un quadro più articolato e completo.
Comincia subitoEventi
Consente di catturare ogni interazione (transazioni nel carrello, navigazione sul web, attività da dispositivi mobili) per ottenere una visualizzazione dinamica del percorso di ciascun cliente.
Comincia subitoOggetti personalizzati
Permette di memorizzare e connettere nuove fonti di dati, come cronologia di ordini e prodotti, per avere maggiore contesto sul cliente.
Comincia subitoCONVERSATIONS
Convoglia tutti i messaggi provenienti dai vari canali in una vista unificata, in cui puoi rivedere l'intera conversazione con il cliente.
Ulteriori informazioni
