La piattaforma Zendesk

Muoviti alla velocità della luce

Sunshine™ è la piattaforma che sta alla base di Zendesk, ideata per aiutarti a creare esperienze clienti d'eccellenza.

Operativi in poche settimane

Configura Sunshine per soddisfare rapidamente le tue esigenze aziendali, con app, strumenti e funzionalità predefinite che si integrano al meglio con i tuoi sistemi.

Piattaforma agile

Scegli se configurarla con pochi clic o personalizzarla con codice programmato ad hoc: Sunshine consente ai tuoi team di modificare Zendesk in base a specifiche esigenze aziendali.

Aperta e flessibile

Sunshine si basa su standard aperti e linguaggi di utilizzo comune, per semplificare la creazione di una piattaforma di assistenza adatta alle tue specifiche esigenze.

App e SDK

Crea esperienze clienti innovative

Offri ai tuoi clienti un'esperienza eccezionale e modalità di contatto ancora più facili. Con Sunshine, i tuoi sviluppatori hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per creare esperienze personalizzate per app social, web e mobili.

Scopri le funzioni di Sunshine

Personalizza, estendi e automatizza

Personalizzazione ottimizzata per allineare tutti gli agenti

Con Sunshine, puoi adattare le funzionalità di Zendesk per massimizzare la produttività degli agenti. Personalizza lo spazio di lavoro agente per organizzare al meglio il tuo team. E per una maggiore efficienza, con gli strumenti intuitivi e che non richiedono programmazione puoi automatizzare i processi e creare workflow ottimizzati.

Scopri le funzioni di Sunshine

The Zendesk marketplace

Con oltre 1200 app, la connessione è assicurata

Su Zendesk Marketplace trovi partner, app, integrazioni e tutto ciò di cui hai bisogno per incrementare la produttività degli agenti e ottimizzare i workflow con Sunshine.

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Dati e sistemi

Integra i tuoi sistemi per una visione unificata del cliente

Collegando i sistemi che utilizzi per il servizio clienti, potrai contare su dati unificati, accessibili e pronti all'uso, con vantaggi concreti per tutti: i clienti riceveranno esperienze ancora più personalizzate; gli agenti avranno sempre una visione completa del cliente; e l’azienda potrà allineare i vari reparti e offrire un'assistenza ancora migliore.

Scopri i dettagli

Testimonianze dei clienti

Sunshine in azione

Condividi i dati dei clienti con ogni reparto aziendale e offri molto più di un semplice servizio clienti: non ci sono limiti.

"Zendesk è una piattaforma che ci permette di concentrarci davvero sui nostri clienti."

Daniel Santrella

Direttore di Customer Engagement, Reverb

Sicurezza e governance

Scalabilità e sicurezza

Sunshine è garanzia di sicurezza. Compliance, sicurezza dei dati e privacy, scalabilità immediata a supporto della crescita, modelli flessibili per l'hosting di dati: è tutto integrato, per rispettare i requisiti di governance dei dati ovunque nel mondo.

Scopri tutto sulla sicurezza di Sunshine