Relate 2022 Torniamo al lavoro Scopri le novità di Zendesk

Soluzione Employee Experience

La nuova esperienza dei dipendenti

Non possiamo impedire ai dipendenti di creare ticket, ma possiamo aiutarti a gestire le loro richieste. La soluzione del nostro help desk semplifica l'assistenza e la condivisione delle informazioni.

Product screen: Example of Help Center articles

Scelto dai brand più importanti

Aggiorna il tuo sistema di assistenza interna

Sii disponibile con i tuoi dipendenti come lo sei con i tuoi clienti. Zendesk for work gestisce l'organizzazione e la priorità delle richieste dei dipendenti consentendo così ai team interni di concentrarsi sulle attività più importanti.

Un approccio all'assistenza interna orientato ai dipendenti

Product screen: Automated workflow in ticket conversation
Automatizza i tuoi flussi delle risorse umane e IT

Aiuta i tuoi team di assistenza interna con l'intelligenza artificiale, automazioni e workflow in modo da evitare un numero elevato di ticket e accelerare i tempi di risoluzione.

Product screen: Knowledge capture for IT request
Sfrutta l'esperienza del tuo team

Crea un centro di conoscenze per aiutare i tuoi dipendenti a trovare da soli le informazioni essenziali, facendo così risparmiare tempo ai tuoi team IT e delle risorse umane.

Product screen: Analyze trends for call, chats and tickets
Tieni d'occhio le tendenze nell'assistenza

Analizza le richieste per scoprire le tendenze e migliorare il sistema di assistenza dei dipendenti.

Automatizza i tuoi flussi delle risorse umane e IT

Aiuta i tuoi team di assistenza interna con l'intelligenza artificiale, automazioni e workflow in modo da evitare un numero elevato di ticket e accelerare i tempi di risoluzione.

Sfrutta l'esperienza del tuo team

Crea un centro di conoscenze per aiutare i tuoi dipendenti a trovare da soli le informazioni essenziali, facendo così risparmiare tempo ai tuoi team IT e delle risorse umane.

Tieni d'occhio le tendenze nell'assistenza

Analizza le richieste per scoprire le tendenze e migliorare il sistema di assistenza dei dipendenti.

La soluzione flessibile per i team IT e delle risorse umane

Zendesk offre servizi per i team interni di qualsiasi tipo. Scegli il tuo caso d'uso ed esplora la panoramica oppure sfoglia le FAQ per ottenere ulteriori informazioni.

Zendesk per le risorse umane
Zendesk per IT

L'help desk incentrato sulle persone

Rafforza il tuo team delle risorse umane con una piattaforma di assistenza che non richiede né codice né aiuto tecnico. Utilizza la versione predefinita di Zendesk o personalizzalo con gli strumenti delle risorse umane disponibili nel nostro marketplace, ad esempio Okta, Jira e il monitoraggio delle approvazioni.

Zendesk per le risorse umane

Product screen: Example of creating HR helpdesk documentation

Metti ordine nelle tue richieste di assistenza

Il tuo team non ha bisogno di soluzioni ITSM eccessivamente complesse. Necessita invece di soluzioni semplici, affidabili e intuitive. Se stai cercando funzionalità di base di service desk o qualcosa di più complesso, Zendesk for work è ideale perché è facile da usare e veloce da configurare.

Zendesk per IT

Product screen: Example of IT Ticket

Panoramica interattiva

Con Zendesk, il tuo help desk può accedere ad app, sistemi e integrazioni per la gestione del cambiamento, la gestione asset, la collaborazione tra team e molto altro ancora, tutto da un'unica postazione centrale. In questa demo interattiva, illustreremo i componenti chiave che caratterizzano l'esperienza dell'help desk.

Panoramica interattiva

Con Zendesk, il tuo help desk può accedere ad app, sistemi e integrazioni per la gestione del cambiamento, la gestione asset, la collaborazione tra team e molto altro ancora, tutto da un'unica postazione centrale. In questa demo interattiva, illustreremo i componenti chiave che caratterizzano l'esperienza dell'help desk.

Il Zendesk Marketplace

App che ti aiutano a scalare

Scegli il sistema di assistenza interna di cui hai bisogno ora e aggiungi app del Zendesk Marketplace man mano che la tua azienda si espande.

Visita il marketplace delle app

Per i team delle risorse umane

Connetti app famose come Slack e Zoom per ridurre i passaggi tra sistemi.

Per i team IT

Ottieni visibilità nella gestione asset con app come Oomnitza ed EZOfficeInventory.

Per tutti i team

Crea processi personalizzati e gestisci il tuo workflow con app come Myndbend e SweetHawk.

Homebridge utilizza Zendesk per ottimizzare le operazioni interne

"Le persone continuavano a usarlo e a rilasciare recensioni positive ed entusiastiche: tutti gli account executive, i broker e i partner B2B a cui fornivano assistenza... Era una buona soluzione, così abbiamo iniziato a far utilizzare Zendesk ad altri gruppi".

Ben Chapman

Director di Client-Facing Experience and Analytics presso Homebridge

4 mesi

Time to value

23%

Aumento dell'efficienza

14

Reparti interni che utilizzano Zendesk