Le grandi imprese devono muoversi in grande
Le grandi aziende devono affrontare grandi sfide. Per assicurarsi una clientela fedele a lungo termine, le aziende devono soddisfare aspettative dei clienti in continua evoluzione. E farlo su vasta scala non è affatto semplice.
Richiedi una demoZendesk può essere di aiuto. La nostra soluzione di assistenza clienti di tipo enterprise può favorire la gestione efficiente di un team dell'assistenza dislocato in varie parti del mondo, in modo da concentrare tutto il lavoro dell'organizzazione su ciò che conta di più: i clienti.
Un aiuto per rendere agili le aziende
Ogni cliente si sente unico
Le organizzazioni con un'ampia base di clienti non possono permettersi di dedicare troppo tempo ai dettagli minori. Ma ora è possibile personalizzare ogni interazione e rispondere ai clienti più rapidamente in modo da mantenere un rapporto di fidelizzazione a lungo termine.
Gestione di team dell'assistenza specializzati
Unificando gli strumenti del team dell'assistenza in una singola piattaforma, i clienti avranno un'esperienza coerente, indipendentemente da chi li sta servendo. E la personalizzazione del workflow è facile, quindi è possibile apportare modifiche dove e quando sono necessarie.
Fai in modo che tutti i tuoi team si muovano nella stessa direzione
La nostra soluzione per un'assistenza clienti integrata permette ai team di comunicare e collaborare con altri utenti in modo efficiente, condividendo dati e analisi e rompendo l'isolamento dei diversi reparti.
Scopri ciò che gli analisti dicono di noi
I nostri prodotti e le integrazioni API lavorano in sinergia per fornire un'esperienza coerente su tutti i canali, e i nostri clienti sono particolarmente soddisfatti del costo totale di proprietà e della rapidità di implementazione delle nostre soluzioni.
*Gartner non avalla alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di usare esclusivamente i fornitori con le valutazioni più alte o con altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca Gartner contengono le opinioni dell'organizzazione di ricerca Gartner e non devono essere considerate dati di fatto. Gartner non concede alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare.
Crea la tua soluzione ottimizzata con Zendesk
Puoi utilizzare i prodotti Zendesk "chiavi in mano" o personalizzare e ampliare la nostra soluzione enterprise per integrarla nella tecnologia aziendale esistente. La scelta è tua.
Prodotti Facili da implementare, utilizzare e scalare.
Piattaforma Aperta, moderna, estendibile e sicura, con un ecosistema di partner che permette di ampliarne le funzionalità.
Esperienza clienti Esperti e partner disponibili a guidarti durante tutto il ciclo di utilizzo della soluzione.
Sicurezza a misura di azienda
Sicurezza dei data center e della rete Assicuriamo la riservatezza e l'integrità dei tuoi dati in base a best practice del settore. l nostro team di sicurezza è attivo 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per rispondere ad allarmi e altri eventi.
Ulteriori informazioni
Sicurezza delle applicazioni Ci impegniamo attivamente per sviluppare e collaudare i nostri sistemi contro le minacce alla sicurezza, per garantire la protezione dei dati dei nostri clienti. Inoltre, Zendesk affida a esperti indipendenti l'esecuzione di test di penetrazione dettagliati in diverse applicazioni della nostra linea di prodotti.
Ulteriori informazioni
Certificazioni di conformità e appartenenza ad associazioni Implementiamo best practice di sicurezza che non solo rispettano i requisiti di conformità di base del settore, ma soddisfano anche i più rigorosi requisiti.
Ulteriori informazioni
Un'esperienza clienti trasformata,
a partire dalla strategia del servizio clienti.
Per le aziende enterprise, trasformare l'esperienza clienti è più importante che mai. Le analisi di Gartner e Zendesk evidenziano i motivi per cui tali iniziative di trasformazione devono partire dalla strategia del servizio clienti.
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