CRM CONVERSAZIONALE

Relazioni con i clienti che durano nel tempo

Zendesk aiuta le aziende a stabilire relazioni conversazionali con i clienti su qualsiasi scala.

scelto dai brand più importanti

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Entra nell'era delle relazioni conversazionali

I clienti di oggi vogliono avere una relazione completa con le aziende e si aspettano conversazioni fluide e ricche, che non li costringano a ripetersi continuamente. Zendesk è in grado di acquisire l'intero percorso dei clienti per far sì che siano più propensi a tornare.

Costruisci relazioni a lungo termine con i clienti

Si integra nella vita di tutti i giorni

Mantieni la connessione attraverso diversi canali, ovunque e in qualsiasi momento, in modo da ottenere una visione unificata di tutte le interazioni, a prescindere dal punto in cui i clienti si trovano nel loro percorso.

Personalizzazione intelligente

I clienti vogliono ricevere un'assistenza efficace. Zendesk fornisce il contesto del cliente e funzionalità di intelligenza artificiale per offrire un'esperienza più efficace e fluida su qualsiasi scala.

Favorisce la risoluzione dei problemi

Non soffermarti solo su ticket e offerte, ma concentrati sulla creazione di relazioni a lungo termine. La nostra piattaforma flessibile consente ai clienti di comunicare con te attraverso qualsiasi canale, mentre tu rispondi da un'unica interfaccia.

Ottieni il massimo da ogni interazione

Zendesk ti aiuta a sviluppare una connessione continua con i tuoi clienti.

Dalle vendite...

La prima impressione è fondamentale. E spesso è proprio il reparto vendite a stabilire il tono della relazione. Con Zendesk Sell, è possibile interagire con prospect e clienti attraverso più canali e creare una migliore visibilità all'interno del team.

... all'assistenza

Riuscire a seguire i clienti attraverso i diversi canali richiede pazienza, perseveranza e un sistema CRM efficiente. Zendesk Suite è pensata appositamente per aiutarti a trasformare tutte le conversazioni con i clienti in un'unica relazione significativa.

ZENDESK MARKETPLACE

App che promuovono conversazioni più intelligenti

Connetti tra loro tutte le app che utilizzi per il tuo business. I tuoi team potranno contare sul giusto contesto per le loro interazioni e i clienti su un'assistenza fluida. Una vittoria su tutti i fronti.

Per i team di assistenza

Connetti app popolari come Slack e JIRA per evitare il passaggio da un sistema all'altro.

Per i team commerciali

Acquisisci lead e coinvolgi i prospect in modo più rapido con app come Ada e WhatsApp.

Per tutti i team

Crea processi personalizzati e gestisci il tuo workflow con app come Myndbend e SweetHawk.

Freshly utilizza Zendesk per il servizio di consegna pasti B2B

"Grazie a Zendesk, abbiamo riunito le comunicazioni di vendita e assistenza in un'unica piattaforma". E lo abbiamo fatto senza dover ricorrere a un team di consulenti, un numero imprecisato di strumenti sconosciuti e funzionalità complesse indesiderate. Zendesk ci ha fornito tutto ciò di cui avevamo bisogno per iniziare rapidamente".

Ben Segal

Associate Director of CX, Freshly

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