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Il focus sull'esperienza clienti può migliorare la salute della tua azienda. Quando i clienti sono contenti, i profitti aumentano.

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Il 42% delle persone a livello globale ha uno smartphone e l'87% dei proprietari di smartphone utilizza la messaggistica. Pensiamo un attimo a questi numeri.

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Tendenze dell’esperienza clienti 2021 nei settori tech e software: Verso una nuova era di customer engagement?

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In Europa il settore tech oggi vale quattro volte di più di cinque anni fa, ed…

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Secondo lo European Journal of Social Psychology, sono necessari dai 18 ai 260 giorni per sviluppare una…

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Questo report di Forrester offre ai responsabili dell'esperienza clienti e dell'IT gli strumenti necessari per calcolare i vantaggi, i costi e il ROI di una trasformazione dell'esperienza clienti a livello aziendale.

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Nel 2020 sono cambiate molte cose, incluso il comportamento dei clienti. I contatti con le aziende…

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Il settore retail non è estraneo ai disagi, ma nel 2020 le preferenze e i modelli di acquisto dei consumatori sono cambiati con una rapidità mai vista prima.

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Durante i periodi di incertezza, gli esseri umani più di ogni altra cosa vogliono comunicare. Nell’ultimo…

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Il 2020 ha comportato cambiamenti radicali nelle tendenze dei consumatori, ma molti settori si stanno già adeguando.

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Le grandi aziende spesso non hanno una buona reputazione quando si tratta di servizi personalizzati. Sta a ciascuna azienda cambiare tale percezione.