Guide pratiche
Il servizio clienti può essere complicato, ma non è necessario che i clienti lo sappiano. Fai riferimento ai suggerimenti nelle nostre guide pratiche per creare relazioni migliori con i clienti.
Ultime testimonianze Pagina 2
Perché un’esperienza positiva dei dipendenti è la colonna portante di un’esperienza clienti ottimale
Garantire un'esperienza eccellente ai dipendenti dà alle aziende una marcia in più per dare ai clienti un'esperienza di altissima qualità.
Il potere della conversazione: 9 modi per trasformare l’esperienza clienti con la messaggistica
Le app di messaggistica come Facebook Messenger e WhatsApp hanno semplificato le connessioni con chiunque e…
Creazione e gestione di un team di assistenza virtuale
I team virtuali presentano sfide e opportunità diverse rispetto ai team in loco. La profonda fiducia…
Per cominciare con Sunshine™
Se hai mai chiamato un’azienda per una domanda, per poi trovarti rimbalzato da un reparto all’altro…
Ecco come 8 aziende riescono a fornire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala
Può essere difficile offrire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala. Ma una soluzione CRM moderna, facile…
Ottimizzazione del servizio self-service con le metriche appropriate
L’analitica è un utile complemento del self-service, in quanto fornisce i dati necessari per creare esperienze…
Articolo L’evoluzione della gestione dei contenuti: suggerimenti per incrementare la qualità
Una strategia self-service intelligente deve sfruttare al massimo le risorse disponibili in azienda, con richiami e suggerimenti per creare un'esperienza clienti più rilevante e incentrata sulle esigenze della clientela
Esperienza dei dipendenti: Zendesk al fianco dei team delle risorse umane
I consumatori hanno aspettative chiare nei confronti dell’assistenza clienti, che deve essere omnicanale e perfettamente integrata.…
Esperienza dei dipendenti: Zendesk al fianco dei team IT
I consumatori hanno aspettative chiare nei confronti dell’assistenza clienti, che deve essere omnicanale e perfettamente integrata.…
Come offrire ai clienti un’esperienza self-service di livello superiore
È risaputo che i vantaggi delle soluzioni self-service per i clienti, il team e l'azienda in generale sono significativi.
Come includere Chat in un sito web in 6 passaggi
#see-all{opacity:0;display:none;} La chat è un metodo rapido e personalizzato per incoraggiare la partecipazione dei clienti.
Guida a un servizio clienti omnicanale perfetto per il settore della vendita al dettaglio
Servizio clienti omnicanale e vendita al dettaglio.
Una lista di controllo Zendesk per scegliere la giusta soluzione di assistenza
La scelta della giusta soluzione di assistenza per un'organizzazione non è un compito semplice.
L’approccio omnicanale di Zendesk
Quando si tratta di assistenza, i clienti si aspettano un invito aperto. Con Zendesk, li puoi accontentare.
Whitepaper 6 suggerimenti per un Centro assistenza dinamico
I clienti vogliono trovare autonomamente l'assistenza di cui necessitano.
Assistenza conversazionale semplificata con Zendesk
In base alle dimensioni dei team dell’assistenza, l’adozione di un singolo canale di comunicazione, concentrandosi sulla…