Management dell'assistenza clienti
L'ingrediente segreto di qualsiasi grande organizzazione di assistenza e servizio clienti è il team che rende ogni cosa possibile. Le nostre lezioni, i nostri suggerimenti e la nostra filosofia possono aiutarti a coinvolgere i tuoi agenti e a fornire loro tutto il necessario per condurre conversazioni migliori con i clienti.
Esperienza clienti ridefinita per una nuova era: le tendenze dell’esperienza clienti in Europa per il 2021
Durante i periodi di incertezza, gli esseri umani più di ogni altra cosa vogliono comunicare. Nell’ultimo…
Ultime testimonianze

Previsioni di Gartner per il 2021: assistenza e servizio clienti CRM
Con la maturazione dell'approccio al servizio clienti, anche i problemi dei clienti si fanno più complessi.

Come attrarre i nuovi acquirenti digitali
La nuova "digital generation" è qui. La pandemia globale ha creato una nuova categoria di acquirenti…

Esperienze migliori per i clienti e-commerce con Zendesk e Shopify
Offri agli agenti l'accesso istantaneo ai dettagli dei clienti e alle informazioni sugli ordini, il tutto all'interno di Zendesk.

Una guida alla personalizzazione del servizio a livello enterprise
Le grandi aziende spesso non hanno una buona reputazione quando si tratta di servizi personalizzati. Sta a ciascuna azienda cambiare tale percezione.

Report: Esperti dell’esperienza clienti in Europa
Zendesk ha stretto una partnership con ESG Research allo scopo di realizzare un framework basato sulla maturità nella gestione dell’esperienza cliente. Scopri le tecniche utilizzate dagli esperti per il successo dell'esperienza clienti.

Le festività sono alle porte. Quali team dell’assistenza clienti sono pronti?
È il periodo più bello dell’anno, ma è anche il periodo delle attese interminabili nella speranza…

Una guida a Facebook Chat per le aziende
Facebook Chat richiede di scendere a compromessi. Ma per alcune aziende, è un ottimo trampolino di lancio per passare dai canali social alla messaggistica integrata.

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti che si mettono in gioco per il successo della loro attività
Zendesk ha stretto una partnership con ESG Research allo scopo di realizzare un framework basato sulla maturità dell'esperienza clienti. Scopri le tecniche utilizzate dai leader per il successo dell'esperienza clienti.