Tendenze e approfondimenti
Il modo in cui lavoriamo è in continua evoluzione, così come lo sono le aspettative dei clienti. Evitiamo i termini alla moda e il gergo del settore e torniamo all'essenza del servizio clienti. Scopri le ultime tecnologie e tendenze che permettono di creare esperienze migliori per i clienti.
L’esperienza clienti è fondamentale per il nuovo mondo digitale dei servizi finanziari
L’adozione delle funzioni mobili negli ultimi 20 anni ha cambiato radicalmente il volto dei servizi finanziari…
Ultime testimonianze
Esperienza clienti ridefinita per una nuova era: le tendenze dell’esperienza clienti in Europa per il 2021
Durante i periodi di incertezza, gli esseri umani più di ogni altra cosa vogliono comunicare. Nell’ultimo…
Come gestire i nuovi comportamenti dei consumatori nel 2021
Il 2020 ha comportato cambiamenti radicali nelle tendenze dei consumatori, ma molti settori si stanno già adeguando.
La nuovissima Zendesk Suite, semplice all’estremo
Zendesk si è evoluta nel modo di progettare, sviluppare e distribuire le sue soluzioni per il servizio clienti. La nuova Zendesk Suite offre potenti strumenti di comunicazione in un'unica soluzione, estremamente semplice da acquistare, configurare, distribuire e utilizzare.
Articolo Il futuro del retail reimmaginato
La realtà virtuale e la realtà aumentata stanno dietro le quinte del commercio al dettaglio da…
Le migliori esperienze clienti con Facebook e Zendesk
Le app di Facebook sono protagoniste della nostra vita quotidiana. Il passaggio alla messaggistica segna un naturale cambiamento nelle comunicazioni anche per le imprese. Zendesk sta rendendo ancor più facile iniziare il cambiamento.
Articolo Esperienza clienti e COVID-19: le differenze nelle strategie delle aziende agili
I dati rivelano i nuovi modi in cui le aziende di maggior successo si stanno adattando e innovando per soddisfare le esigenze dei clienti in questa nuova fase della pandemia.
Articolo Apple Business Chat e Business Messages di Google: tutto ciò che c’è da sapere sui due nuovi canali per l’esperienza clienti
Apple Business Chat e Business Messages di Google sono le ultime novità nel settore della messaggistica di cui le aziende dovrebbero prendersi nota.
Articolo Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell’esperienza clienti per il 2020
Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.