3 prassi ottimali per coltivare la fedeltà della clientela in ambito di servizio clienti

Fino a non molto tempo fa, il concetto di lealtà in ambito di servizio clienti era abbastanza semplice, sia nel significato che nel metodo. Brand famoso? Ottima reputazione. Programma fedeltà valido? Fidelizzazione dei clienti garantita. Ma erano altri tempi. Ora è tutto più complicato. Guadagnarsi la fedeltà dei clienti richiede più tempo e dedizione e […]