Tendenze del servizio clienti
Il modo in cui lavoriamo è in continua evoluzione, così come lo sono le aspettative dei clienti. Evitiamo i termini alla moda e il gergo del settore e torniamo all'essenza del servizio clienti. Scopri le ultime tecnologie e tendenze che permettono di creare esperienze migliori per i clienti.
Come iniziare a fornire un servizio clienti personalizzato
Ci sono molti aspetti positivi nella personalizzazione del servizio clienti, ma farlo nel modo giusto può essere un atto di funambolismo. Ecco alcuni suggerimenti per creare un'esperienza clienti personalizzata su vasta scala.
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Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell’esperienza clienti per il 2020
Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.
La guida completa al servizio clienti
Il servizio clienti è tutto ciò che riguarda il fornire assistenza ai clienti, relativamente a scoperta, utilizzo, ottimizzazione e risoluzione dei problemi per un dato prodotto o servizio.
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