Benchmark Zendesk per il servizio clienti
Distinguiti dalla massa
Un servizio clienti di livello superiore genera clienti soddisfatti, e sono proprio i clienti soddisfatti a far crescere il business. Un modo per migliorare l'esperienza della clientela è anticiparne le aspettative. Fortunatamente, abbiamo un intero team di esperti dedicato ad aiutare i clienti di Zendesk a realizzare questo obiettivo.
Stai un passo avanti agli altri
Benchmark Zendesk consente alle organizzazioni di misurare le loro prestazioni di assistenza clienti e di confrontarle con quelle di aziende simili. Considerala una sorta di competizione amichevole. Non si tratta di un sondaggio o dell'opinione di un esperto, ma del migliore indice di dati basato sulle effettive interazioni di assistenza clienti di oltre 45.000 aziende che usano Zendesk.
Sulla base di dati provenienti da:
5.5B
Ticket
486M
Clienti
1.05M
Agenti
140
Paesi
Verifica dove si colloca la tua azienda
È semplice: devi solo selezionare il tuo settore di attività e potrai scoprire come si rapportano le prestazioni della tua azienda rispetto a quelle dei tuoi concorrenti.
Scopri le tendenze
Non c'è nulla di meglio di un'esperienza clienti perfetta e le aziende di ogni settore fanno il possibile per fornire ai loro clienti il migliore servizio possibile. L'84% dei clienti afferma che il servizio clienti è un fattore importante da prendere in considerazione al momento di scegliere a quale azienda rivolgersi – più della convenienza e della reputazione. I consumatori concordano inoltre che le loro aspettative di assistenza sono oggi superiori rispetto a un anno fa.
Nel Report Zendesk sulle tendenze dell'esperienza clienti vengono identificate le principali tendenze del servizio clienti del 2019 per indirizzare i team dell'assistenza nella giusta direzione. Scopri cosa fanno i migliori per offrire ai loro clienti il servizio che si aspettano.
Esamina le tendenzeI vantaggi della nostra ricerca
I dati non contano se non si sa come usarli. La nostra libreria di risorse per l'esperienza clienti permette di cercare le informazioni pertinenti all'azienda e scoprire le prassi ottimali adottate da oltre 45.000 organizzazioni.
