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Professional

Ideale per team in crescita

Enterprise

Ideale per organizzazioni evolute

Prezzi di Zendesk Support Suite
Abbonamento annuale (per agente, al mese) $89 $149
Abbonamento mensile (per agente, al mese) $109 $179
Spazio di lavoro agenti

Uno spazio di lavoro agente unificato

Support

Ticket per servizio clienti

Email
Canali social pubblici (Facebook e Twitter)
Componente aggiuntivo Messaggistica social (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger e messaggi diretti di Twitter)
Web Widget e SDK per dispositivi mobili
Report e dashboard forniti da Zendesk Explore
Report e dashboard personalizzabili forniti da Zendesk Explore $ $
App e integrazioni private personalizzate
Moduli ticket diversificati $
Analisi delle regole aziendali
Ruoli e autorizzazioni personalizzati
Multibrand
Modalità guidata
Previsione di soddisfazione
Vedi altro
Guide

Knowledge base e risorse self-service

Suggerimenti basati su algoritmi di intelligenza artificiale con Answer Bot $ $
Knowledge base ad uso esclusivo degli agenti
Segnalazione e creazione dei contenuti con l’app Revisione contenuti
Report e dashboard forniti da Zendesk Explore
Contenuto multilingue
Gestione del ciclo di vita degli articoli con Pubblicazione in team
Identificazione delle lacune della Knowledge base con Contenuti suggeriti
Centri assistenza multipli
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Chat

Chat in tempo reale

Chat, trigger e reparti illimitati
Personalizzazione widget
App pubbliche e private
Orario di attività
Report e dashboard forniti da Zendesk Explore
Monitoraggio conversioni
Possibilità di rimuovere il logo dal widget
Dashboard in tempo reale
SDK per il web
Ruoli e autorizzazioni
Indirizzamento basato sulle competenze
Vedi altro
Talk

Software per call center

Creazione automatica dei ticket
Registrazione di chiamate e trascrizione di messaggi di posta vocale
Menu telefonici IVR
Monitoraggio delle chiamate e possibilità di intervenire
Servizio di richiamata dalla coda
Report e dashboard forniti da Zendesk Explore
Edizione Partner di Talk
Diagnostica mensile
SLA di utilizzo di Talk del 99,95%
Failover su richiesta
Vedi altro

***Si applicano costi aggiuntivi per i numeri di telefono WhatsApp.
$ Disponibile come componente aggiuntivo.