Inoltro a telefoni esterni

Le funzioni opzionali di inoltro delle chiamate consentono agli agenti di rispondere dai propri cellulari o telefoni fissi.

Sempre e ovunque a disposizione dei clienti

Just because an agent isn’t at their desk doesn’t mean you should leave your customers hanging. Whether they’re at an event or out in the field, or you just need to pull in more agents on a busy day, Zendesk makes it easy to forward calls to any phone. Now agents can provide great support wherever they are.

Inoltro al gruppo

Le chiamate possono essere dirette a gruppi specifici in Zendesk, in modo che i clienti vengano sempre messi in contatto con l'agente più appropriato.

Indirizzamento al gruppo

Posta vocale di livello superiore

I clienti possono lasciare messaggi vocali che generano automaticamente ticket e trascrizioni opzionali.

Posta vocale

Offri ai clienti l'aiuto che cercano

Zendesk includes IVR software, so you can make it easy for customer to connect with the right people and even self-serve

Software IVR