ZENDESK RELATE 2023: Zendesk lancia il Conversational Commerce per offrire esperienze di acquisto personalizzate e senza soluzione di continuità

Milano, 11 maggio 2023 – In occasione del suo evento globale più importante, Relate, Zendesk, Inc.…

ZENDESK RELATE 2023: Zendesk annuncia una potente AI progettata esclusivamente per la CX intelligente

Milano, 11 maggio 2023 – In occasione del suo evento globale più importante, Relate, Zendesk, Inc.…

I consumatori si aspettano una trasformazione radicale del servizio attraverso l’AI

In questo white paper di Zendesk, i consumatori si esprimono sul modo in cui l’AI trasformerà il servizio clienti e sul perché ritengono che le aziende non stiano facendo abbastanza per adottare questa tecnologia.

L’era della CX intelligente: Zendesk si appresta a svelare nuove funzionalità di AI

At Relate 2023, Zendesk will announce new AI-driven capabilities and share in-depth research that will help companies stay competitive in a rapidly changing marketplace.

Perché l’AI generativa è interessante per tutte le aziende

Preparati ad assistere a enormi cambiamenti nel modo in cui i clienti trovano i prodotti, interagiscono con le aziende e vivono i brand, grazie all’intelligenza artificiale generativa. In alcuni casi, questi cambiamenti sono già in atto.

Situazione della CX nel settore retail 2024

Ottieni gli ultimi suggerimenti degli esperti e della ricerca su come creare una CX davvero innovativa per il settore retail nel 2023.

Fai da te o Zendesk? I 5 motivi per cui le aziende abbandonano le soluzioni sviluppate in-house.

Le incessanti pressioni economiche spingono le aziende a cercare di contenere i costi. Acquistando software CX, ottieni tutti i vantaggi delle migliori soluzioni sul mercato evitando i costi di sviluppo.

Conversazioni migliori con i bot Zendesk

In questa guida, scopri nuovi modi per migliorare le conversazioni con i clienti con l'aiuto dei bot supportati da Zendesk.

L’intelligenza artificiale di Zendesk: utilizzare la potenza dell'AI nell'intera esperienza di servizio

In un periodo di aspettative altissime da parte dei clienti, di carenza di personale e di incertezza economica, l'AI aiuta i team del servizio clienti a scalare e a rimanere agili.

Come ridurre i costi del servizio clienti digitale nei servizi finanziari

Segmenta il servizio clienti in più livelli per ridurre i costi.

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Come utilizzare l’AI per ridurre i costi del servizio clienti nei servizi finanziari

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3 modi in cui le integrazioni AI stanno definendo il futuro del retail

Le aziende che offrono un’esperienza retail più persuasiva registrano fino al 7% in più di vendite…

3 modi in cui i brand B2C possono migliorare la CX supportando in modo proattivo i consumatori lungo il loro percorso

Il mondo è cambiato e anche le aspettative dei consumatori. I consumatori vanno alla ricerca di…

Giornata internazionale della donna 2024: Celebriamo le donne di tutto il mondo che promuovono l'equità

Il tema della Giornata internazionale della donna di quest'anno è "Accogliere l'equità": esattamente ciò che queste donne fanno e consentono ad altri di fare in Zendesk.

Il successo dei nostri clienti è il nostro successo

È sempre il momento giusto per una buona notizia. Siamo felici e onorati di apprendere di…

Rotta verso la trasformazione digitale nel settore del trasporto passeggeri

Il settore del trasporto passeggeri ha un disperato bisogno di attuare la trasformazione digitale. Scopri in che modo le moderne soluzioni di CX possono aiutarti a integrare i nuovi strumenti con i tuoi sistemi legacy.

6 modi in cui i retailer di piccole e medie dimensioni possono migliorare la customer experience

In un mercato altamente competitivo come quello odierno, il servizio clienti personalizzato è un fattore di differenziazione per i retailer. Questo e-book illustra le best practice per favorire la fidelizzazione dei clienti.

Il settore del trasporto passeggeri aspetta da tempo una CX moderna

Il boom dei viaggi è alle porte. Compagnie aeree, navi da crociera e treni devono rinnovare la CX se vogliono guadagnare e fidelizzare i clienti.

Coinvolgere, ridurre o convertire? In che modo i messaggi proattivi portano a esperienze conversazionali migliori

I messaggi proattivi aiutano a ridurre i ticket aperti dai clienti, convertire i lead e creare migliori esperienze conversazionali.

Tendenze di CX per il settore pubblico

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