Un'app per servizio clienti senza vincoli

La qualità dell'assistenza clienti deve essere vincolata alle esigenze dei clienti, non a una scrivania. Le app native per dispositivi mobili Zendesk sono state create per i team leader, gli agenti e tutti coloro che assistono i clienti indipendentemente da dove si trovano.

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Zendesk per dispositivi mobili: la soluzione ideale.

Gli agenti possono tenere il passo con i nuovi ticket, ripulire le proprie code e liberare il proprio workflow (e la propria mente).

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Per iPhone e Android

  • Creazione rapida di nuovi ticket e aggiornamenti veloci con le macro
  • Notifiche per gli agenti all'arrivo di aggiornamenti relativi ai ticket ad essi assegnati
  • Individuazione rapida dei ticket mediante ricerca e link nelle email
  • Viste filtrate per le code e un semplice swipe per passare rapidamente al ticket successivo

Per iPad

  • Indicatori chiave delle prestazioni con pieno accesso a rapporti e funzioni analitiche
  • Valutazione dei ticket e risposte con un semplice swipe
  • Accesso ai dashboard degli agenti per una visione rapida delle code del team e dei singoli agenti
I nostri agenti sono profondamente dedicati alle esigenze dei clienti. Se sono fuori ufficio o lontani dalla scrivania, con l'app mobile Zendesk possono ricevere nuovi ticket e controllare gli aggiornamenti.
Ali Rayl, Director of Customer Experience, Slack Leggi i dettagli

Il team IT della Wharton School della University of Pennsylvania risponde ai ticket da remoto.Ulteriori informazioni

I tecnici dell'assistenza di Sure tengono sempre aggiornato il team di supporto.
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Si può chattare ovunque

Con l'app Zendesk Chat, l'assistenza via chat continua ovunque si trovino gli agenti.

Per iPhone e Android

  • Sempre al passo con i clienti con notifiche su messaggi in ingresso e visitatori
  • Accesso all'elenco dei visitatori del sito per avviare le chat proattivamente
  • Risposte simultanee per evitare le attese dei clienti su chat concomitanti