L'app di Be-Simple che permette l'integrazione di Zendesk con i canali social: Facebook, Instagram, Whatsapp, Google Ads (modulo Lead) e presto anche SMS!.

Per ogni interazione del tuo cliente, verrà generato un ticket in Zendesk.

Come fare? 1. Scarica l'app 2. Configurala su Zendesk Support e collega i canali di cui necessiti 3. Gestisci i tuoi ticket su un'unica piattaforma

Per poter utilizzare l'app occorre sottoscrivere un apposito abbonamento a Be-Simple.

Per informazioni riguardo l'abbonamento scrivi a sales@be-simple.it

Per poter utilizzare l'app occorre sottoscrivere un apposito abbonamento a Be-Simple.**

Per maggiori dettagli sulla configurazione consulta la sezione “How to install”.

Canali e funzionalità Canale Facebook Ti basterà collegare la pagina aziendale Facebook a Zendesk. Si aprirà un ticket: • ogni volta che il nome della tua Azienda verrà menzionato in un commento o in un post • per ogni post che pubblichi, oppure per ogni commento al singolo post che pubblichi

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Canale Instagram Collegando la tua pagina Instagram a Zendesk si aprirà un ticket per ***ogni post* pubblicato** oppure per ogni commento al singolo post che pubblichi.

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Canale Whatsapp Potrai ricevere messaggi dai tuoi contatti Whatsapp sotto forma di ticket e visionare gli stati del messaggio «inviato», «consegnato», «letto» direttamente all'interno del ticket.

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Inoltre, avrai la possibilità di iniziare tu una conversazione con un tuo cliente, tramite Whatsapp, scaricando l'app Simple Whatsapp Sender che consente di: • Ricercare i clienti attraverso una varietà di campi differenti • Selezionare gli utenti di interesse • Inviare un messaggio Whatsapp a uno o più contatti tramite template preimpostati, autorizzati da Facebook.

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Canale SMS (coming soon) Con Simple Social Connector potrai ricevere messaggi dai tuoi contatti SMS e rispondere in Zendesk. Avrai visibilità degli stati del messaggio all'interno del ticket.

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Il canale SMS sarà disponibile a breve.

Google Ads (Modulo Lead) Integrando a Zendesk il modulo Lead di Google Ads, le richieste che riceverai dai tuoi potenziali clienti potranno essere gestite via ticket.

Sarà sufficiente collegare le due piattaforme creando, grazie a Simple Social Connector, un semplice URL, da riportare in Google Ads.

Le informazioni raccolte tramite i moduli saranno registrate automaticamente nel ticket.

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App creata da Be-Simple. Inviaci suggerimenti o richieste all'indirizzo support@be-simple.it

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