PROVA

La versione di prova di Zendesk Guide corrisponde al piano Professional.

I clienti Zendesk Support che intendono continuare a usare Guide dopo il periodo di prova gratuito hanno due opzioni a disposizione:
1. acquistare un abbonamento Guide Professional;
2. passare al piano Guide Lite a $0 per agente/mese (incluso nel piano Zendesk Support esistente). Saranno però disattivate alcune funzionalità avanzate di Guide Professional.

Gli utenti che non hanno ancora un account Zendesk, devono acquistare un abbonamento a Zendesk Support per poter continuare con Guide.

Se riduci il tuo piano al livello Guide Lite, la configurazione rimarrà inalterata. Tuttavia, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili, come i report illimitati, il differimento dei ticket con Answer Bot oppure la possibilità di personalizzare il tema del Centro assistenza o di attivare una community.

ACQUISTO

Per acquistare Zendesk Guide, è necessario acquistare un abbonamento a Zendesk Support. Scopri ulteriori informazioni sui piani qui.

No. Paghi per gli agenti e basta. Non esistono tariffe di configurazione o di inizializzazione e la maggior parte dei clienti inizia a usare pienamente il prodotto entro un giorno.

Il piano Guide Professional viene addebitato mese per mese o con cadenza annuale. Puoi attivare, disattivare o modificare il piano in qualsiasi momento, tenendo però presente che non vengono concessi rimborsi per revoche o riduzioni di livello. (Per maggiori informazioni, consulta nostre Condizioni del servizio.)

Sì. Devi usare esattamente lo stesso numero di licenze di cui disponi nel piano Support. In questo modo, gli agenti potranno creare contenuti, collegarli ai ticket e segnalare i miglioramenti eventualmente necessari.