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I prezzi indicati prevedono l'addebito su base annua. Per i prezzi con addebito mese per mese, fai clic qui.
Guide richiede un account Support.
La disponibilità delle funzioni può dipendere dal tipo di piano Support.
*La versione di prova gratuita corrisponde al piano Guide Professional.
**Attualmente, la funzione Contenuti suggeriti
è disponibile tramite il programma di accesso anticipato.
Risposte alle FAQ
PROVA
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Come funziona la versione di prova di Zendesk Guide?
+-La versione di prova di Zendesk Guide corrisponde al piano Professional.
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Che cosa accade al termine del periodo di prova di Guide?
+-I clienti Zendesk Support che intendono continuare a usare Guide dopo il periodo di prova gratuito hanno due opzioni a disposizione:
1. acquistare un abbonamento Guide Professional;
2. passare al piano Guide Lite a $0 per agente/mese (incluso nel piano Zendesk Support esistente). Saranno però disattivate alcune funzionalità avanzate di Guide Professional.
Gli utenti che non hanno ancora un account Zendesk, devono acquistare un abbonamento a Zendesk Support per poter continuare con Guide. -
Che cosa accade se passo al piano Guide Lite a $0?
+-Se riduci il tuo piano al livello Guide Lite, la configurazione rimarrà inalterata. Tuttavia, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili, come i report illimitati, il differimento dei ticket con Answer Bot oppure la possibilità di personalizzare il tema del Centro assistenza o di attivare una community.
ACQUISTO
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Zendesk Guide è acquistabile separatamente da Zendesk Support?
+-Per acquistare Zendesk Guide, è necessario acquistare un abbonamento a Zendesk Support. Scopri ulteriori informazioni sui piani qui.
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Esistono contratti o tariffe aggiuntive? Posso cambiare piano?
+-No. Paghi per gli agenti e basta. Non esistono tariffe di configurazione o di inizializzazione e la maggior parte dei clienti inizia a usare pienamente il prodotto entro un giorno.
Il piano Guide Professional viene addebitato mese per mese o con cadenza annuale. Puoi attivare, disattivare o modificare il piano in qualsiasi momento, tenendo però presente che non vengono concessi rimborsi per revoche o riduzioni di livello. (Per maggiori informazioni, consulta nostre Condizioni del servizio.) -
Devo acquistare una licenza Guide per ogni agente nel mio account Support?
+-Sì. Devi usare esattamente lo stesso numero di licenze di cui disponi nel piano Support. In questo modo, gli agenti potranno creare contenuti, collegarli ai ticket e segnalare i miglioramenti eventualmente necessari.