Valuta la tua maturità CX
Investi nel successo
Stare al passo con le esigenze dei clienti richiede flessibilità, resilienza e impegno a fornire assistenza al tuo team. I professionisti, che noi chiamiamo campioni della CX, lo fanno in modo impeccabile. Siamo qui per aiutarti a seguire il loro esempio: inizia con la valutazione Campioni della CX per scoprire a che punto è la tua azienda.
Inizia la valutazione
Impara dai campioni
L'89% dei 3.250 decisori aziendali con cui abbiamo parlato afferma che l'immobilità della CX è un rischio per l'azienda. Nel report scoprirai anche che evitano tale rischio dando priorità assoluta al valore e alla soddisfazione dei clienti.
Serie eventi
Zendesk on Zendesk
I campioni della CX offrono un servizio clienti di alto livello, formano accuratamente i loro agenti e investono in nuovi strumenti operativi. La nostra serie Zendesk on Zendesk ti fornirà le informazioni necessarie per portare il tuo servizio di assistenza al livello successivo.
Serie eventi n. 1
Eccellenza del servizio
I clienti vogliono trovare le risposte in autonomia, ma possono comunque avere bisogno di aiuto. Il nostro team dedicato al self-service ti mostrerà come implementare chatbot, configurare opzioni self-service proattive e monitorarne l'impatto sulla tua azienda.
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Serie eventi n. 2
Una migliore esperienza degli agenti
Sempre più agenti lavorano da remoto ed è fondamentale fornire loro strumenti idonei per agevolare le interazioni con i clienti. Scopri come i servizi di assistenza da remoto di Zendesk possono aiutare a colmare il divario del lavoro digitale.
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Serie eventi n. 3
Operazioni aziendali semplificate
I campioni della CX non solo creano team di assistenza maturi più rapidamente di qualsiasi altra categoria, ma sono anche convinti che i team di assistenza permettano di distinguersi dai concorrenti e di ottenere una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Partecipa alla discussione e scopri come realizzare un'esperienza clienti proattiva ed efficiente.
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Calcola il tuo ROI con Zendesk
Determinare il ROI può essere un'operazione complessa. Per fortuna, però, abbiamo uno strumento in grado di aiutare. Prova il calcolatore di ROI di Zendesk e scopri i vantaggi di un approccio omnicanale all'assistenza clienti.
Raccontaci qualcosa di più su di te e noi faremo il resto:
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Le previsioni per il prossimo futuro sono appena diventate un po' più rosee. Ecco dove si prevedono delle riduzioni.
Avvertenza
Le stime di cui sopra si basano su benchmark del settore e di Zendesk, considerando l'utilizzo di una singola soluzione omnicanale integrata. I numeri riportati devono essere intesi unicamente a scopo indicativo. I risultati e le prestazioni effettive possono variare.
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*Nota: questo strumento non include i dati del recente report Zendesk sulla maturità CX, di ESG.
