Servizi di ottimizzazione

Il cambiamento è una costante in tutte le aziende e, in molti casi, può rendere necessari interventi correttivi anche sui prodotti Zendesk. È proprio in questa fase che entrano in gioco i Servizi di ottimizzazione.

Pacchetti ottimizzazione

Questi pacchetti sono progettati dal nostro team addetto ai Servizi professionali per aiutarti a identificare le aree di miglioramento nelle interazioni tra clienti ed agenti, con un'attenzione particolare al budget.

Pacchetto Lite

Fai affidamento su un esperto Zendesk che ti aiuterà a individuare le aree di miglioramento e a stabilire un percorso per ottimizzare l'esperienza dei tuoi clienti e agenti. Che il tuo workflow debba essere ottimizzato o che tu abbia ereditato una configurazione obsoleta, Lite ti metterà sulla buona strada. Sono inclusi:
● Consulente designato da Zendesk
● Sessioni remote dedicate alla formazione degli amministratori, alla progettazione dei workflow e alle istruzioni per la configurazione
● Documento contenente consigli per il futuro
● Controllo post-ottimizzazione

ottimizzazione

Pacchetto Core

Fatti affiancare da un esperto Zendesk che ti offrirà un supporto pratico e di orientamento tecnico per la progettazione, la configurazione funzionale e le azioni di completamento. Se hai bisogno di aumentare le tua efficienza con funzionalità avanzate o di migliorare l'uso della piattaforma grazie a consigli tecnici, Core ti permetterà di fare questo salto di qualità. Include:

principali pacchetti ottimizzazione

SendinBlue

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