Fare clic sui prodotti Zendesk elencati qui di seguito per visualizzarne le caratteristiche e le funzionalità disponibili capaci di supportare la conformità a RGPD.
Meeting a Transparency obligation
Purpose of this Obligation |
Garantire una comunicazione trasparente con i soggetti interessati in merito al trattamento dei loro dati personali. Ensure data subjects are notified of their privacy rights. |
Features/ |
L’Accordo quadro di sottoscrizione, le Norme sulla Privacy, e le politiche di supporto di Zendesk informano in modo trasparente i clienti. For cross-border transfers of personal data from the EU, Zendesk also offers all three legal mechanisms as detailed here. |
Exceptions to the Obligation |
A data controller may be exempt from these obligations if it cannot identify which personal data in its possession relates to the relevant data subject (i.e., if personal data is anonymized and cannot be re-identified). |
Meeting Access and Correction Obligations
Purpose of this Obligation |
Consentire ai soggetti interessati di richiedere a un Titolare del trattamento dei dati di correggere eventuali errori nei propri dati personali. |
Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You |
Agenti e Utenti finali possono accedere ai loro profili per correggere eventuali imprecisioni, come specificato qui per gli Agenti e qui per gli Utenti finali. |
Exceptions to the Obligation |
Il conferimento di questo diritto a un soggetto interessato non deve influire negativamente sui diritti di proprietà intellettuale di un'organizzazione (ad es., la concessione dell'accesso a un soggetto interessato non deve implicare la divulgazione di segreti commerciali). |
Meeting an Erasure or Deletion Obligation
Purpose of this Obligation |
Fornire all'interessato il diritto di cancellazione dei propri dati personali ove l’ulteriore trattamento di essi non è giustificato. For example, you may need to delete your customer’s personal data to comply with your privacy obligations. |
Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You |
Zendesk consente ai clienti la cancellazione di profili, ticket, immagini e allegati che potrebbero contenere dati personali negli account di Supporto attivo di Zendesk. Per saperne di più, fare riferimento a Oblio utente in Zendesk |
Exceptions to the Obligation |
A company may not be required to delete data, except when one of the following reasons is present:
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Meeting a Restriction of Processing Obligation
Purpose of this Obligation |
Fornire ai soggetti interessati il diritto di limitare l’ambito entro cui il Titolare del trattamento dei dati può procedere al trattamento di dati personali. Ad esempio, se un vostro cliente ha presentato un reclamo o avviato un contenzioso legale contro di voi, e la vostra politica vi impone di sospendere il trattamento mentre il reclamo o la causa sono ancora pendenti. |
Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You |
Zendesk ha documentato e attuato meccanismi interni finalizzati a limitare il trattamento dei dati personali a soli specifici utilizzi relativi a prodotti e a servizi di Zendesk. La funzionalità è attualmente disponibile per sospendere/ I clienti del Supporto Zendesk possono esportare e conservare dati anche al termine del loro trattamento, come specificato qui. |
Exceptions to this Obligation |
The requirement to restrict processing generally may apply under the same circumstances as the right to be forgotten and/or when the following circumstances exist:
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Meeting a Data Portability Obligation
Purpose of this Obligation |
Fornire al soggetto interessato il diritto di trasferire i propri dati personali distribuendoli tra i titolari del trattamento dei dati. Ad esempio, il cliente vi richiede di esportare e fornirgli tutti i dati personali associati che avete archiviato. |
Features/Functionality to Work Toward Compliance with the privacy Obligations That Affect You |
Zendesk ha sviluppato e attuato meccanismi che consentono ai propri clienti di esportare i dati dal Supporto di Zendesk, come specificato qui. |
Exceptions to the Obligation |
Dati personali dedotti e derivati (ad es., punteggio di credito o valutazione dello stato di salute) sono esclusi perché non “direttamente forniti dal soggetto interessato”. I titolari del trattamento dei dati non sono obbligati a conservare i dati personali semplicemente allo scopo di fornirne una copia in base a una potenziale richiesta di dati. |
Meeting an Objection Obligation
Purpose of this Obligation |
Provide data subjects with the right to object to data controllers’ further processing of their personal data. |
Features/Functionality to Work Toward Compliance with the Privacy Obligations That Affect You |
Zendesk ha documentato e attuato meccanismi interni per:
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Exceptions to the Obligation |
Data controller may need to cease processing upon request unless
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