Per Dati di Servizio si intendono tutte le informazioni, compresi i dati personali, che sono conservate o trasmesse tramite i Servizi Zendesk da, o per conto di, i nostri clienti e i loro utenti finali.

Dal punto di vista della privacy, il cliente è il titolare del trattamento dei Dati di Servizio, e Zendesk è un responsabile del trattamento. Ciò significa che per tutto il periodo di sottoscrizione ai Servizi con Zendesk, il cliente mantiene la proprietà e il controllo dei Dati di Servizio nel proprio account.

Zendesk può servirsi di sub-responsabili del trattamento, ivi comprese le proprie collegate nonché società terze, per la fornitura, la sicurezza o il miglioramento dei Servizi, e tali sub-responsabili del trattamento sono autorizzati ad accedere ai Dati di Servizio. Zendesk mantiene un elenco aggiornato dei nomi e delle sedi di tutti i sub-responsabili del trattamento, consultabile nella nostra Politica per il sub-responsabile del trattamento. L’elenco include la possibilità per i nostri clienti di iscriversi per ricevere notifiche di eventuali modifiche. Zendesk sarà responsabile delle azioni e omissioni dei sub-responsabili del trattamento nella stessa misura in cui lo sarebbe, se stesse eseguendo i servizi di ogni sub-responsabile del trattamento direttamente.

Ci serviamo dei Dati di Servizio per gestire e migliorare i nostri servizi, aiutare i clienti ad accedere ai servizi e usarli, rispondere alle richieste dei clienti e inviare comunicazioni relative ai servizi.

Zendesk dà priorità alla sicurezza dei dati e combina opzioni di sicurezza di classe enterprise con controlli completi delle proprie applicazioni, sistemi e reti, per assicurare che i dati dei clienti e quelli aziendali siano sempre protetti.

Ad esempio, i server Zendesk sono ospitati in strutture di livello IV o III+, SSAE-16, PCI DSS o ISO 27001. Inoltre, ci avvaliamo di esperti di sicurezza terzi per eseguire test di penetrazione dettagliati su base periodica e il nostro team di Supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere agli avvisi e agli eventi di sicurezza.

Per ulteriori informazioni sulla gestione degli incidenti di sicurezza e sulle procedure per i Servizi alle imprese, visitare Come proteggiamo i Dati di Servizio (Servizi alle imprese). Per ulteriori informazioni sulla gestione degli incidenti di sicurezza e sulle procedure per i Servizi di innovazione, visitare Come proteggiamo i Dati di Servizio (Servizi d’innovazione).

Zendesk si serve di data center localizzati in tre regioni principali: Stati Uniti, Asia Pacifica e Unione europea. I Dati di Servizio possono essere archiviati in qualsiasi regione. I clienti possono selezionare la regione in cui sono localizzati i data center che ospitano alcuni dei loro Dati di Servizio acquistando il Data Center Locality Add-On. Per ulteriori informazioni, consultare la Politica regionale di hosting dei dati.

Zendesk mantiene una Politica di eliminazione dei dati accessibile al pubblico, che descrive i suoi processi di eliminazione dei dati alla risoluzione o alla scadenza di un accordo che ha stipulato con un cliente.

Zendesk riconosce che i problemi di privacy e sicurezza dei dati sono le priorità principali per i clienti.

• Zendesk non divulga i Dati di Servizio, a eccezione di quanto necessario per fornire i propri servizi ai clienti e per rispettare la legge, come specificato nella sua Informativa sulla privacy disponibile qui.

• Zendesk ha ottenuto un numero di certificazioni e accreditamenti riconosciuti a livello internazionale, a dimostrazione della conformità con regimi di garanzia di terze parti, come descritto nel suo Centro di sicurezza.

• Quando occorre agire pubblicamente per proteggere i clienti, non esitiamo a farlo. Zendesk ha espresso il proprio sostegno per lo USA Liberty Act, che cerca di riformare il programma di sorveglianza ai sensi della Sezione 702 della Legge sulla sorveglianza e intelligence straniera (Foreign Intelligence Surveillance Act, “FISA”).

In determinate situazioni potremmo dover divulgare dati personali in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, incluse le richieste di soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge. Possiamo divulgare dati personali per rispondere a citazioni, ordinanze di tribunali o procedimenti legali, o per l’accertamento o l’esercizio di nostri diritti o la difesa da rivendicazioni legali. Possiamo inoltre condividere tali informazioni con le forze dell’ordine e le autorità pubbliche competenti, se riteniamo che ciò sia necessario per l’indagine, la prevenzione o l’esercizio di azioni in relazione ad attività illecite, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni del nostro Accordo quadro di sottoscrizione, o come altrimenti richiesto dalla legge.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) è il regolamento europeo sulla privacy che ha sostituito la Direttiva UE sulla protezione dei dati (“Direttiva 95/46/CE”). Il GDPR riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati. Mira a rafforzare la sicurezza e la protezione dei dati personali nell’UE e ad armonizzare il diritto dell’UE in materia di protezione dei dati. In generale, stabilisce una serie di principi e requisiti di protezione dei dati che devono essere rispettati in fase di trattamento dei dati personali.

Il GDPR ha inoltre istituito il Comitato europeo per la protezione dei dati (European Data Protection Board, “EPDB”), che garantisce che la legge sulla protezione dei dati sia applicata in modo coerente in tutta l’UE, e si impegna a garantire un’efficace cooperazione tra i garanti per la protezione dei dati.

I clienti Zendesk che raccolgono e archiviano dati personali sono considerati titolari del trattamento dei dati ai sensi del GDPR. I titolari del trattamento dei dati si assumono la responsabilità primaria di garantire che il trattamento dei dati personali da parte loro sia conforme alle leggi in materia di protezione dei dati dell’UE, incluso il GDPR, e di determinare in modo univoco quali dati personali vengono trasmessi a, e trattati da, Zendesk in conformità ai Servizi.

Uno degli aspetti chiave del GDPR è che crea coerenza negli Stati membri dell’UE riguardo alle svariate modalità possibili di trattamento, utilizzo e scambio sicuro dei dati personali. Le organizzazioni devono dimostrare continuamente la sicurezza dei dati che stanno trattando e la loro conformità al GDPR, implementando e riesaminando regolarmente solide misure tecniche e organizzative, nonché politiche di conformità.

Se a Zendesk perviene una richiesta di soggetto interessato avanzata da un Utente finale di un cliente (ovvero, un utente dei Servizi a cui un cliente ha fornito i nostri Servizi), Zendesk è il Responsabile del trattamento e, nella misura in cui la legge applicabile non glielo proibisca, indicherà tempestivamente all’Utente finale di contattare direttamente il nostro cliente (ovvero il Titolare del trattamento) in merito a qualsiasi richiesta relativa ai propri Dati personali, come ad esempio l’accesso o l’eliminazione. Zendesk non continuerà a rispondere alla richiesta dell’interessato senza il previo consenso del cliente.

Zendesk incoraggia i clienti a rivedere continuamente i propri processi e politiche in materia di privacy e sicurezza dei dati per garantire la conformità al GDPR. I titolari del trattamento dei dati si assumono la responsabilità primaria di assicurare che il trattamento dei dati personali sia conforme alla legge UE in materia di protezione dei dati. Di seguito sono riportati alcuni punti chiave da considerare per la conformità al GDPR:

• Applicazione geografica: Il GDPR può applicarsi alle organizzazioni che hanno sede nell’UE e ad alcune organizzazioni con sede al di fuori dell’UE, ma che trattano i dati personali dei cittadini dell’UE, a seconda delle loro attività.

• Diritti degli Utenti finali: Le organizzazioni devono tenere conto degli Utenti finali i cui dati personali potrebbero essere trattati. Il GDPR stabilisce diritti più ampi per gli Utenti finali e le organizzazioni devono essere in grado di soddisfare tali diritti.

• Notifiche di violazione dei dati: Le organizzazioni che sono titolari del trattamento dei dati personali devono disporre di processi chiari al fine di rispettare il requisito del GDPR di segnalare le violazioni dei dati in conformità con i tempi stabiliti nel GDPR. Zendesk informerà i clienti interessati senza indebito ritardo, se viene a conoscenza di una violazione dei dati dei propri Servizi.

• Nomina del Responsabile della protezione dei dati (“Data Protection Officer, DPO”): I clienti potrebbero dover nominare dei DPO per gestire questioni relative al trattamento dei dati personali.

• Accordo sul trattamento dei dati (“DPA”): Laddove i dati personali vengano trasferiti al di fuori del SEE, un cliente potrebbe dover stipulare dei DPA con i propri sub-responsabili del trattamento, per garantire un livello adeguato di protezione dei dati trasferiti.

• Valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (Data Protection Impact Assessment, “DPIA”): Le DPIA di solito descrivono i processi e le misure di protezione dei dati di un’organizzazione, in particolare quelli che possono essere rischiosi. Per le attività di trattamento dei dati, i clienti devono condurre e presentare presso le autorità una DPIA.

I clienti possono utilizzare le certificazioni ISO di terze parti di Zendesk e le relazioni di audit SOC 2 per condurre le valutazioni dei rischi e determinare se sono in atto misure tecniche e organizzative appropriate. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web Sicurezza di Zendesk.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di caratteristiche specifiche dei prodotti Zendesk che i clienti possono utilizzare per contribuire al programma di conformità al GDPR. Attraverso il nostro Servizio associato alla sicurezza avanzata, i clienti possono scegliere di ottenere funzionalità avanzate, tra cui ripristino in caso di emergenza (disaster recovery) e crittografia, nonché la possibilità di configurazione per la Legge sulla portabilità e responsabilità dell’assicurazione sanitaria (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”).

Le funzioni attualmente disponibili per prodotti Zendesk specifici sono disponibili nelle domande/risposte riportate di seguito.

Standard di auditing:

• Certificazione ISO 27001:2013

• Certificazione ISO 27018:2014

Scansione:

• Bug bounty

• Scansione dinamica delle applicazioni in tempo reale

• Scansione statica dei repository di codice

Crittografia:

• Crittografia dei dati in movimento su reti pubbliche

• Crittografia di alcuni dati inattivi con AES256

Sì, informazioni più dettagliate su come utilizzare i prodotti Zendesk per rimanere conformi al GDPR sono disponibili nel suo Centro assistenza qui.

La Commissione europea ha approvato una serie di disposizioni standard chiamate Clausole contrattuali tipo (“Clausole modello”), che forniscono a un titolare del trattamento dei dati un meccanismo conforme per trasferire i dati personali a un responsabile del trattamento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”). Le Clausole modello sono allegate al DPA di Zendesk per contribuire a fornire una protezione adeguata per il trasferimento dei dati al di fuori del SEE o della Svizzera.

Zendesk replica periodicamente i dati per scopi di archiviazione, backup e registri di controllo. Utilizziamo Amazon Web Services (AWS) per archiviare alcune delle informazioni di cui viene eseguito il backup, come le informazioni del database e i file allegati. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica regionale di hosting dei dati.

I clienti Zendesk che acquistano il componente aggiuntivo Data Center Location Add-on hanno la possibilità di selezionare la regione (dalle opzioni regionali Zendesk disponibili) in cui è localizzato il data center che ospita i loro Dati di Servizio. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica regionale di hosting dei dati. In caso contrario, Zendesk può servirsi di qualsiasi data center globale che utilizzi per ospitare Dati di Servizio.

Indipendentemente dall’esito delle negoziazioni in corso per la Brexit, la priorità di Zendesk rimane comunque il successo dei propri clienti e dipendenti nel Regno Unito e nel resto d’Europa. Stiamo monitorando attentamente le negoziazioni tra il governo del Regno Unito e l’Unione Europea in merito ai dettagli del loro rapporto futuro. Man mano che i dettagli diventano chiari, adotteremo delle misure appropriate per garantire che i nostri clienti possano continuare a utilizzare i nostri servizi in conformità con le leggi dell’UE e del Regno Unito e, per Zendesk nel suo complesso, l’attività continuerà come al solito e rimarrà concentrata sul successo dei propri clienti.

Zendesk offre ai clienti un solido Accordo sul trattamento dei dati che regola il rapporto tra il cliente (che agisce come titolare del trattamento dei dati) e Zendesk (che agisce come responsabile del trattamento dei dati). Il DPA favorisce l’adempimento dei clienti di Zendesk ai loro obblighi, ai sensi della legge UE sulla protezione dei dati, prevede forti impegni in materia di privacy, ed è stato aggiornato per confermare la nostra conformità al GDPR. Il DPA contiene anche quadri di trasferimento dei dati per garantire che i nostri clienti possano trasferire legalmente i dati personali a Zendesk al di fuori dell’Unione europea facendo affidamento su uno dei tre meccanismi: le nostre Norme vincolanti d’impresa, la nostra certificazione dello Scudo per la privacy o le Clausole contrattuali tipo.

Sì, il DPA di Zendesk include disposizioni per assistere i clienti nella loro conformità al GDPR.

Zendesk consiglia ai clienti di consultare il loro consulente legale, per valutare il potenziale impatto che la decisione di non firmare il DPA potrebbe avere sulla loro situazione particolare.

No. Il DPA di Zendesk è specifico per i Servizi, le pratiche in fatto di privacy e le dichiarazioni di Zendesk rilasciate alle autorità di regolamentazione.

In caso di ulteriori domande, contattare il proprio Account Executive Zendesk o, in alternativa, aprire un caso con l’Assistenza clienti Zendesk.

Non direttamente. Zendesk offre invece un addendum separato all’Accordo quadro di sottoscrizione per supportare le iniziative in materia di conformità di un’“Azienda” con il CCPA, come da definizione di tale termine inclusa nel CCPA. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione CCPA di questa pagina web.

Se si desidera consultare e/o sottoscrivere l’Addendum CCPA di Zendesk all’Accordo quadro di sottoscrizione, si può cliccare qui.

Per informazioni sulle nostre pratiche in fatto di privacy e sulle funzionalità che forniamo per supportare la conformità dei nostri clienti, visitare il nostro Sito web sulla protezione dei dati e della privacy, la Politica di eliminazione dei dati e le Guide ai prodotti.

La CCPA concede ai consumatori della California nuovi diritti in relazione alla raccolta delle loro informazioni personali e impone alle società di rispettare determinati obblighi relativi a tali diritti, tra cui:

1. L’obbligo per le aziende di informare un consumatore delle proprie pratiche di raccolta dei dati, ivi compresi le categorie di informazioni personali raccolte, la fonte delle informazioni, l’uso delle informazioni da parte dell’azienda, e le figure a cui l’azienda ha divulgato le informazioni raccolte sul consumatore;
2. Il diritto del consumatore di ricevere una copia, in un formato prontamente utilizzabile, delle specifiche informazioni personali raccolte sullo stesso durante i dodici (12) mesi precedenti la sua richiesta;
3. Il diritto del consumatore di richiedere, e ottenere, l’eliminazione di tali informazioni personali (con le dovute eccezioni);
4. Il diritto del consumatore di conoscere le pratiche di vendita dei dati aziendali e di richiedere che le proprie informazioni personali non siano vendute a terzi;
5. Divieto per le aziende di praticare discriminazione nei confronti di un consumatore che eserciti un proprio diritto; e
6. Obbligo per le aziende di informare un consumatore dei propri diritti.

Zendesk segue la CCPA e si prepara per la conformità da quando la CCPA è stata approvata per la prima volta nel 2018. Più di recente, l’Ufficio del Procuratore Generale della California ha indicato che potrebbe emendare ulteriormente le normative proposte per la CCPA. Alla luce di tali potenziali modifiche, Zendesk sta monitorando attivamente la legge e continuerà a tenere aggiornati i propri clienti sulle caratteristiche e funzionalità, che possono utilizzare per supportare le loro iniziative di conformità. I clienti possono anche consultare le nostre Guide ai prodotti, per informazioni più dettagliate su come utilizzare i prodotti Zendesk al fine di rispettare le leggi sulla privacy dei dati, nonché la nostra Politica di eliminazione dei dati, per dettagli relativi all’eliminazione dei Dati di Servizio.

I clienti di Zendesk che raccolgono e memorizzano informazioni personali nei Servizi Zendesk possono essere considerati “Aziende” ai sensi della CCPA. Le Aziende si assumono la responsabilità primaria di assicurare che il trattamento dei dati personali sia conforme alla pertinente legge in materia di protezione dei dati, inclusa la CCPA. Zendesk agisce come un “Fornitore del servizio”, come tale termine è definito nell’attuale versione della CCPA, in relazione al trattamento delle informazioni personali attraverso i nostri Servizi. Pertanto, Zendesk raccoglie, accede, mantiene, usa, tratta e trasferisce le informazioni personali dei propri clienti, e dei relativi utenti finali trattate tramite i Servizi, esclusivamente al fine di adempiere ai propri obblighi imposti da uno o più contratti esistenti con i propri clienti, e per nessun altro scopo commerciale diverso da tale adempimento e dal miglioramento dei Servizi che fornisce.

Non “vendiamo” le informazioni personali dei nostri clienti come attualmente definito dalla CCPA, il ché significa che non noleggiamo, divulghiamo, rilasciamo, trasferiamo, mettiamo a disposizione o altrimenti comunichiamo tali informazioni personali a terzi per un corrispettivo monetario o d’altro tipo. Potremmo condividere informazioni aggregate e/o anonimizzate relative all’uso del/i Servizio/i, che non siano considerate informazioni personali ai sensi della CCPA, con terze parti. Tale condivisione ci aiuta a sviluppare e migliorare i Servizi nonché a fornire ai nostri clienti contenuti e offerte di servizi più pertinenti, come indicato nei nostri accordi con i clienti.

Si consiglia ai sottoscrittori di consultare il loro consulente legale, per valutare in che modo la CCPA si applica specificamente al loro caso e determinare come perseguire la propria conformità alla CCPA.

Se si desidera rivedere e/o sottoscrivere l’Addendum a LGPD di Zendesk all’Accordo quadro di sottoscrizione, si può cliccare qui.

Inoltre, l’Accordo quadro di sottoscrizione (Master Subscription Agreement, MSA) di Zendesk, altra documentazione sulla privacy e sui prodotti, nonché le nostre pratiche interne sono concepite per un uso globale e li aggiorniamo se necessario per continuare a fornire i nostri Servizi ai clienti in America Latina e nei Caraibi in conformità con i requisiti legali. Richiamiamo la Vostra attenzione sulla sezione intitolata “Brasile” nei Termini Specifici per Regione di Zendesk, i quali sono parte integrante dell’Accordo quadro di sottoscrizione di Zendesk e sono disponibili all’indirizzo: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/.

Per informazioni sulle nostre pratiche in fatto di privacy e sulle funzionalità che forniamo per supportare la conformità dei nostri clienti, visitare il nostro Sito web della protezione dei dati e della privacy, la Politica di eliminazione dei dati e le Guide ai prodotti.

La LGPD è la legge principale in Brasile che si occupa della protezione dei dati personali, con l’obiettivo di proteggere “i diritti fondamentali di libertà e privacy e il libero sviluppo della personalità della persona fisica”. Pertanto, i titolari del trattamento e i responsabili del trattamento (come definito ai sensi della LGPD) sono tenuti ad aderire a determinati principi in fase di trattamento dei dati personali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, finalità, necessità, trasparenza e sicurezza.

Zendesk segue la LGPD e si prepara per la conformità da quando la LGPD è stata approvata per la prima volta nel 2018. Inoltre, l’Autorità nazionale per i dati di protezione (National Authority for Protection Data, ANPD) potrebbe emettere ulteriori linee guida per la LGPD. Alla luce di tale orientamento, Zendesk sta monitorando attivamente la legge e continuerà a tenere aggiornati i propri clienti sulle caratteristiche e funzionalità che possono utilizzare per supportare le loro iniziative di conformità. I clienti possono anche consultare le nostre Guide ai prodotti per informazioni più dettagliate su come utilizzare i Servizi Zendesk per rispettare le leggi sulla privacy dei dati, nonché la nostra Politica di eliminazione dei dati, per dettagli sull’eliminazione dei Dati di Servizio.

I clienti di Zendesk che raccolgono e memorizzano dati personali nei Servizi Zendesk possono essere considerati “titolari del trattamento” ai sensi della LGPD. I titolari del trattamento si assumono la responsabilità primaria di assicurare che il trattamento dei dati personali sia conforme alla pertinente legge in materia di protezione dei dati, inclusa la LGPD. Zendesk agisce come un “responsabile del trattamento”, come tale termine è definito nella LGPD, in relazione al trattamento dei dati personali attraverso i nostri Servizi. Pertanto, Zendesk tratta i dati personali dei nostri clienti e dei loro utenti finali secondo le istruzioni dei nostri clienti.

Si consiglia ai clienti di consultare il proprio consulente legale per valutare in che modo la LGPD si applica specificamente a loro e determinare come perseguire la propria conformità alla stessa.

Le Norme vincolanti d’impresa (Binding Corporate Rules, “BCR”) sono politiche di protezione dei dati a livello aziendale approvate dai garanti europei per la protezione dei dati al fine di facilitare i trasferimenti intragruppo di dati personali dallo Spazio economico europeo (“SEE”) a Paesi al di fuori del SEE. Le BCR si basano su rigorosi principi di privacy stabiliti dai garanti per la protezione dei dati dell’Unione europea e richiedono un’intensa consultazione con tali autorità. I clienti possono trovare l’elenco completo delle entità approvate nell’elenco delle Norme vincolanti d’impresa approvate qui.

Sì, Zendesk ha completato il processo di approvazione dell’UE per le proprie Norme vincolanti d’impresa (“BCR”) con il Commissario irlandese per la protezione dei dati (Data Protection Commissioner, “DPC”) (sono state, cioè, sottoposte a revisione paritaria dall’Ufficio del Commissario per le Informazioni del Regno Unito e dal garante olandese per la protezione dei dati) in qualità di responsabile del trattamento e titolare del trattamento dei dati. Questa significativa approvazione normativa valida l’introduzione, da parte di Zendesk, dei più elevati standard possibili di protezione dei dati personali a livello globale, così tutelando sia i dati personali dei suoi clienti che dei suoi dipendenti.

Zendesk è una delle pochissime società di software al mondo ad aver ricevuto l’approvazione delle proprie BCR, ed è stata appena la seconda società in assoluto a ricevere l’approvazione del DPC irlandese.

Per accedere alle BCR di Zendesk, seguire i link pertinenti di seguito:

– Norme vincolanti d’impresa per i responsabili del trattamento di Zendesk (che si applicano quando Zendesk tratta dati personali per conto dei propri clienti); e

– Norme vincolanti d’impresa globali per i titolari del trattamento di Zendesk (che si applicano quando Zendesk tratta dati personali per i quali è titolare del trattamento).

Zendesk ha aggiornato le proprie Norme vincolanti d’impresa per allinearle al GDPR e migliorare ulteriormente le solide protezioni della privacy che offre ai propri clienti. Zendesk ha informato il garante irlandese per la protezione dei dati di questi aggiornamenti in occasione del proprio aggiornamento annuale.

Il Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, con la Commissione europea e il governo svizzero, hanno creato gli Scudi per la Privacy UE-USA e Svizzera-USA (Scudo per la privacy) per fornire alle aziende un meccanismo per il trasferimento dei dati personali dall’Unione Europea agli Stati Uniti, in modo da fornire un livello adeguato di protezione ai fini della legge europea sulla protezione dei dati.

Zendesk ha certificato la propria conformità agli Scudi per la privacy UE-USA e Svizzera-USA al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti ed è stata aggiunta all’elenco dei partecipanti autocertificati allo Scudo per la privacy del Dipartimento del Commercio. Le nostre certificazioni confermano che rispettiamo i principi dello Scudo per la privacy per il trasferimento di dati personali europei e svizzeri negli Stati Uniti.

Il 16 luglio 2020 la Corte di giustizia dell’Unione europea (“CGUE”) ha emesso una sentenza che invalida il programma dello Scudo per la privacy UE-USA. I clienti Zendesk possono continuare a utilizzare i Servizi Zendesk e trasferire i dati in conformità con la legge europea, come il GDPR, in quanto sono in vigore sia le Norme vincolanti d’impresa che le Clausole modello (incorporate nel nostro Accordo sul trattamento dei dati).

Immaginiamo che possano insorgere domande riguardo all’invalidazione dello Scudo per la privacy e la posizione di Zendesk in merito, pertanto abbiamo pubblicato questo post sul blog che cerca di dare una risposta a tali dubbi.

Se si desidera accedere al DPA di Zendesk per consultarlo o firmarlo, è possibile accedervi nella Console di amministrazione del cliente o facendo clic qui.