Migliora il business e-commerce

Zendesk facilita la gestione del tuo business online con integrazioni pronte all'uso che offrono un'esperienza clienti coerente

Fai crescere il tuo business

Migliora l'esperienza clienti

Grazie all'integrazione tra le varie app, il percorso del cliente è più semplice, gli acquirenti sono più soddisfatti e le vendite aumentano.

Produttività degli agenti ottimizzata

Lo spazio di lavoro Zendesk include applicazioni integrate che forniscono agli agenti tutti gli elementi necessari per assistere i clienti.

Configurazione rapida

Le integrazioni fornite con la soluzione sono pronte all'uso: non dovrai perdere tempo per configurarle.

Un percorso cliente privo di ostacoli

Riunisci tutte le tue importanti app di e-commerce per offrire un'esperienza clienti impeccabile, dall'accesso alla consegna.

Sales support with Ada and Certainly

Utilizza i bot per suggerire prodotti e rispondere alle domande dei clienti.

Un percorso cliente privo di ostacoli

Riunisci tutte le tue importanti app di e-commerce per offrire un'esperienza clienti impeccabile, dall'accesso alla consegna.

Traccia gli ordini con Narvar

Fornisci a clienti e agenti la possibilità di tracciare ogni fase degli ordini.

Un percorso cliente privo di ostacoli

Riunisci tutte le tue importanti app di e-commerce per offrire un'esperienza clienti impeccabile, dall'accesso alla consegna.

Elabora le transazioni con Shopify e Magento

Fornisci agli agenti una visione completa di tutti i dettagli di acquisto e ordini.

Un percorso cliente privo di ostacoli

Riunisci tutte le tue importanti app di e-commerce per offrire un'esperienza clienti impeccabile, dall'accesso alla consegna.

Gestisci i resi con Returnly

Elabora subito resi e rimborsi senza uscire da Zendesk.

Sales support with Ada and Certainly

Utilizza i bot per suggerire prodotti e rispondere alle domande dei clienti.

Traccia gli ordini con Narvar

Fornisci a clienti e agenti la possibilità di tracciare ogni fase degli ordini.

Elabora le transazioni con Shopify e Magento

Fornisci agli agenti una visione completa di tutti i dettagli di acquisto e ordini.

Gestisci i resi con Returnly

Elabora subito resi e rimborsi senza uscire da Zendesk.

Riserva a ogni cliente un trattamento da VIP

Integrations for Ada and Certainly act as a personal assistant to your shoppers. Bots can recommend the right products, share help center articles for known questions, and hand off more complex issues to agents with messaging.

Aumenta le capacità dei tuoi team

Shopify e Magento facilitano la visualizzazione di informazioni dettagliate sugli ordini da parte degli agenti. Sfrutta queste risorse per risolvere subito le richieste, direttamente dallo Spazio di lavoro agente di Zendesk.

Semplifica i processi post-vendita

Tracciamento degli ordini, resi e sostituzioni diventano un gioco da ragazzi con le integrazioni per Narvar e Returnly. Rispondi facilmente alla domanda più frequente: Dove si trova il mio ordine?

Successo visibile

Spartan Race aumenta l'efficienza del 15%

Le integrazioni per Shopify e Returnly hanno consentito a Spartan Race di risolvere oltre 19.000 richieste al mese. "Riusciamo a gestire i ticket più rapidamente e i clienti sono più soddisfatti perché siamo in grado di rispondere in tempi più brevi."

AJ Varney, Customer Service Director, Spartan Race

Leggi la testimonianza

Purple mette a proprio agio i clienti

L'integrazione di Zendesk per Narvar consente a Purple di interagire facilmente con i visitatori del sito web. "Questa integrazione permetterà ai nostri team di assistere meglio i clienti grazie a una maggiore visibilità su ogni singola esperienza cliente."

Joe Megibow, CEO, Purple

Shapermint registra un tasso di risoluzione del 75%

Le integrazioni per Ada e Shopify hanno consentito a Shapermint di risolvere un numero notevolmente maggiore di richieste relative allo stato degli ordini, raggiungendo un CSAT del 98%. "I nostri agenti hanno più tempo per interagire con i clienti e risolvere problemi complessi".

Lorissa Ancheta, Customer Care Manager, Shapermint