Tendenze e approfondimenti

Come adattarsi all’evoluzione dei percorsi dei clienti: il boom del business conversazionale

Il modo in cui gli esseri umani comunicano è in continua evoluzione. Pensiamo solo ai passi…

Ultime testimonianze

Le migliori esperienze clienti con Facebook e Zendesk

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Le app di Facebook sono protagoniste della nostra vita quotidiana. Il passaggio alla messaggistica segna un naturale cambiamento nelle comunicazioni anche per le imprese. Zendesk sta rendendo ancor più facile iniziare il cambiamento.

Relazioni più solide con i clienti grazie alla messaggistica

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Siamo lieti di presentare la messaggistica Zendesk per il web e i dispositivi mobili: esperienze conversazionali complete, moderne e automatizzate per le aziende.

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Facebook Chat richiede di scendere a compromessi. Ma per alcune aziende, è un ottimo trampolino di lancio per passare dai canali social alla messaggistica integrata.

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I leader del settore IT sono schierati in prima linea per offrire un’esperienza utente e un’esperienza…

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I clienti vogliono interagire con le aziende usando gli stessi canali di messaggistica che usano nella vita privata. Ecco come trasformare questa aspettativa in un'esperienza di alto livello.

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La messaggistica è un canale di comunicazione ancora parzialmente inesplorato, e questo significa che è difficile sapere cosa cercare in un potenziale partner. Ecco gli aspetti principali sui quali focalizzarsi.

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La messaggistica di gruppo sta rapidamente diventando il metodo preferito per far sì che tutte le parti in causa collaborino in sinergia.