Management dell'assistenza clienti

L'ingrediente segreto di qualsiasi grande organizzazione di assistenza e servizio clienti è il team che rende ogni cosa possibile. Le nostre lezioni, i nostri suggerimenti e la nostra filosofia possono aiutarti a coinvolgere i tuoi agenti e a fornire loro tutto il necessario per condurre conversazioni migliori con i clienti.

Ultime testimonianze Pagina 2

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È il periodo più bello dell’anno, ma è anche il periodo delle attese interminabili nella speranza…

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Facebook Chat richiede di scendere a compromessi. Ma per alcune aziende, è un ottimo trampolino di lancio per passare dai canali social alla messaggistica integrata.

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ESG Research rivela come le aziende riescono a migliorare la propria strategia di CX e dove invece c'è ancora molta strada da fare.

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L’esperienza dei clienti è sempre stata un tema scottante per i responsabili IT, ma la pandemia…

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Quali sono i bisogni dei clienti e come può un'azienda soddisfarli e anticiparli?

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Abbiamo esaminato oltre 4.000 startup per determinare se esiste una correlazione tra la loro crescita e l'investimento nell'esperienza clienti (CX). Ebbene, questa correlazione esiste davvero.

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Purtroppo, la maggior parte delle aziende non dispone di una soluzione integrata per l'assistenza telefonica. È il momento di porre sotto una nuova luce l'importanza della telefonia nelle operazioni di assistenza.

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