Rapporti degli analisti

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Il report The Total Economic Impact™ di Forrester esamina i risultati dell’investimento in Zendesk

Aggiornamenti, aggiornamenti, aggiornamenti. Sono all'ordine del giorno. Quindi è il caso di chiedersi se sia opportuno aggiornare anche i sistemi aziendali.

Ultime testimonianze

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner Articolo

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner

La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner Articolo

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner

Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti

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Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA

Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci

Ottimizzazione delle interazioni per fornire un’esperienza clienti avanzata Articolo

Ottimizzazione delle interazioni per fornire un’esperienza clienti avanzata

Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.

Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell’assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk Articolo

Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell’assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk

Mediaocean è un'azienda fornitrice di software e servizi pubblicitari con sede a New York, che conta 1.000 dipendenti e serve più di 80.