Strategia del servizio clienti
Articolo
Report sulle interazioni dei clienti di Gartner
La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.
Ultime testimonianze
Articolo Ottimizzazione delle interazioni per fornire un’esperienza clienti avanzata
Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.
Articolo Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell’assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk
Mediaocean è un'azienda fornitrice di software e servizi pubblicitari con sede a New York, che conta 1.000 dipendenti e serve più di 80.
Infografica
Una guida alla gestione della Knowledge base
Le piccole e medie imprese, così come le grandi società, creano robusti Centri assistenza per consentire…