Gestione del servizio clienti
L'ingrediente segreto di qualsiasi grande organizzazione di assistenza e servizio clienti è il team che rende ogni cosa possibile. Le nostre lezioni, i nostri suggerimenti e la nostra filosofia possono aiutarti a coinvolgere i tuoi agenti e a fornire loro tutto il necessario per condurre conversazioni migliori con i clienti.
Ultime testimonianze Pagina 2

Le 4 prassi ottimali per l’assistenza clienti omnicanale
È importante essere disponibili dove i clienti si aspettano di ricevere assistenza. Queste prassi ottimali per…

Ecco come 8 aziende riescono a fornire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala
Può essere difficile offrire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala. Ma una soluzione CRM moderna, facile…
Come offrire ai clienti un’esperienza self-service di livello superiore
È risaputo che i vantaggi delle soluzioni self-service per i clienti, il team e l'azienda in generale sono significativi.
Come includere Chat in un sito web in 6 passaggi
#see-all{opacity:0;display:none;} La chat è un metodo rapido e personalizzato per incoraggiare la partecipazione dei clienti.
Il report The Total Economic Impact™ di Forrester esamina i risultati dell’investimento in Zendesk
Aggiornamenti, aggiornamenti, aggiornamenti. Sono all'ordine del giorno. Quindi è il caso di chiedersi se sia opportuno aggiornare anche i sistemi aziendali.

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner
La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.

Operazioni preliminari con Zendesk Guide: strategie, informazioni e consigli
L'assistenza self-service sta diventando sempre di più un'esigenza anziché un'opzione aggiuntiva da offrire ai clienti.
Una lista di controllo Zendesk per scegliere la giusta soluzione di assistenza
La scelta della giusta soluzione di assistenza per un'organizzazione non è un compito semplice.
L’approccio omnicanale di Zendesk
Quando si tratta di assistenza, i clienti si aspettano un invito aperto. Con Zendesk, li puoi accontentare.
Una guida alla gestione della Knowledge base
Le piccole e medie imprese, così come le grandi società, creano robusti Centri assistenza per consentire…

Definizione del servizio clienti e competenze per il 2020 e oltre
Analisi approfondita del servizio clienti: cos'è, perché è importante, chi ne è responsabile e come puoi utilizzarlo per costruire relazioni

Esperienze clienti migliori con il coinvolgimento omnicanale
La progettazione di un’esperienza di assistenza che consenta di intrattenere conversazioni naturali con i clienti, indipendentemente…

I segreti per aumentare la soddisfazione dei clienti
Distinguersi dalla concorrenza è più difficile che mai. Ecco come il focus sulla soddisfazione dei clienti può essere d'aiuto.