Gestione del servizio clienti

L'ingrediente segreto di qualsiasi grande organizzazione di assistenza e servizio clienti è il team che rende ogni cosa possibile. Le nostre lezioni, i nostri suggerimenti e la nostra filosofia possono aiutarti a coinvolgere i tuoi agenti e a fornire loro tutto il necessario per condurre conversazioni migliori con i clienti.

Articolo

Entra a far parte del gruppo di esperti dell’esperienza clienti: le prassi ottimali per te e il tuo team

ESG Research rivela come le aziende riescono a migliorare la propria strategia di CX e dove invece c'è ancora molta strada da fare.

Ultime testimonianze

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti che si mettono in gioco per il successo della loro attività Articolo

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti che si mettono in gioco per il successo della loro attività

Zendesk ha stretto una partnership con ESG Research allo scopo di realizzare un framework basato sulla maturità dell'esperienza clienti. Scopri le tecniche utilizzate dai leader per il successo dell'esperienza clienti.

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti delle piccole e medie imprese che si mettono in gioco per il successo della loro attività Articolo

Le tecniche dei leader dell’esperienza clienti delle piccole e medie imprese che si mettono in gioco per il successo della loro attività

Zendesk ha stretto una partnership con ESG Research allo scopo di realizzare un framework basato sulla maturità e sul successo dell'esperienza clienti nelle piccole e medie imprese. Scarica il report completo.

Affrontare l’esperienza clienti dal punto di vista dei CIO Articolo

Affrontare l’esperienza clienti dal punto di vista dei CIO

L’esperienza dei clienti è sempre stata un tema scottante per i responsabili IT, ma la pandemia…

Come prevedere i bisogni dei clienti e come soddisfarli Articolo

Come prevedere i bisogni dei clienti e come soddisfarli

Quali sono i bisogni dei clienti e come può un'azienda soddisfarli e anticiparli?

Un aiuto per la preparazione del team: come ottenere il massimo da Zendesk Articolo

Un aiuto per la preparazione del team: come ottenere il massimo da Zendesk

Abbiamo pensato di compilare un elenco di caratteristiche dei nostri prodotti e di idee che possono aiutare il tuo team a continuare il proprio lavoro in modo efficace da casa.

Creazione e gestione di un team di assistenza virtuale Guida

Creazione e gestione di un team di assistenza virtuale

I team virtuali presentano sfide e opportunità diverse rispetto ai team in loco. La profonda fiducia…

Le 4 prassi ottimali per l’assistenza clienti omnicanale Articolo

Le 4 prassi ottimali per l’assistenza clienti omnicanale

È importante essere disponibili dove i clienti si aspettano di ricevere assistenza. Queste prassi ottimali per…

Ecco come 8 aziende riescono a fornire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala

Ecco come 8 aziende riescono a fornire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala

Può essere difficile offrire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala. Ma una soluzione CRM moderna, facile…