Miglioramento dell'esperienza clienti

Il focus sull'esperienza clienti può migliorare la salute della tua azienda. Quando i clienti sono contenti, i profitti aumentano.

Ultime testimonianze Pagina 3

Guida

Glossario del servizio clienti

Il settore dell'assistenza clienti ha un suo linguaggio specifico.

Ottimizzazione delle interazioni per fornire un’esperienza clienti avanzata Articolo

Ottimizzazione delle interazioni per fornire un’esperienza clienti avanzata

Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.

Guida

Come includere Chat in un sito web in 6 passaggi

#see-all{opacity:0;display:none;} La chat è un metodo rapido e personalizzato per incoraggiare la partecipazione dei clienti.

Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell’assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk Articolo

Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell’assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk

Mediaocean è un'azienda fornitrice di software e servizi pubblicitari con sede a New York, che conta 1.000 dipendenti e serve più di 80.

Infografica

Potenziamento dell’assistenza self-service

Il più delle volte, i clienti preferiscono trovare risposte da sé, piuttosto che contattare un agente dell'assistenza.

Infografica

Una guida alla gestione della Knowledge base

Le piccole e medie imprese, così come le grandi società, creano robusti Centri assistenza per consentire…

Articolo

Il report The Total Economic Impact™ di Forrester esamina i risultati dell’investimento in Zendesk

Aggiornamenti, aggiornamenti, aggiornamenti. Sono all'ordine del giorno. Quindi è il caso di chiedersi se sia opportuno aggiornare anche i sistemi aziendali.

Whitepaper

Rapporto Magic Quadrant for CRM 2017 di Gartner | Zendesk

Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2017, Gartner esamina il mercato globale del servizio clienti e delle applicazioni di assistenza

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner Articolo

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner

La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner Articolo

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner

Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti

Articolo

Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA

Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci

Articolo

Conformità RGPD con Zendesk

Il 25 maggio 2018 entrerà in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), che cambierà il modo in cui le aziende trattano i dati personali dei cittadini europei

Operazioni preliminari con Zendesk Guide: strategie, informazioni e consigli Ebook

Operazioni preliminari con Zendesk Guide: strategie, informazioni e consigli

L'assistenza self-service sta diventando sempre di più un'esigenza anziché un'opzione aggiuntiva da offrire ai clienti.

Guida

Clienti soddisfatti, profitti migliori

Servizio clienti agile.

Assistenza conversazionale semplificata con Zendesk Guida

Assistenza conversazionale semplificata con Zendesk

In base alle dimensioni dei team dell’assistenza, l’adozione di un singolo canale di comunicazione, concentrandosi sulla…

Esperienze clienti migliori con il coinvolgimento omnicanale Whitepaper

Esperienze clienti migliori con il coinvolgimento omnicanale

La progettazione di un’esperienza di assistenza che consenta di intrattenere conversazioni naturali con i clienti, indipendentemente…