Cultura

Non basta usare gli strumenti giusti. Le esperienze clienti di alta qualità devono prendere in considerazione i clienti anche come persone.

Perché l’esperienza dei dipendenti va di pari passo con l’esperienza clienti

Per il nostro secondo colloquio, Colleen Berube, CIO e SVP di Operations in Zendesk, si collega…

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Da 3 anni a 8 settimane: la trasformazione digitale sta accelerando

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"Fino a poco tempo fa si parlava di «piattaforma in fiamme» e ora, d’un tratto, si…