Esperienza dei clienti
Hai tutto il necessario per offrire un’esperienza clienti eccezionale?
Hai tutto il necessario per offrire l'esperienza clienti moderna che i clienti si aspettano? Questa guida illustra i quattro ingredienti chiave di Zendesk per un servizio di assistenza di successo.
Ultime testimonianze

Esperienza clienti e COVID-19: le differenze nelle strategie delle aziende agili
I dati rivelano i nuovi modi in cui le aziende di maggior successo si stanno adattando e innovando per soddisfare le esigenze dei clienti in questa nuova fase della pandemia.

Il customer service come chiave del successo aziendale
Questo contributo esterno è a firma di Gian Carlo Mocci, Presidente di AICEX Associazione Italiana Customer…

Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell’esperienza clienti per il 2020
Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.

Perché la messaggistica sarà il canale di comunicazione tra clienti e aziende nel 2020
Molte aziende si stanno adattando a una nuova realtà: rimanere in connessione con i dipendenti che…

Due chiacchiere sull’esperienza clienti con Ali Rayl di Slack, che spiega come promuovere la cultura della comunicazione con i clienti
Le aziende stanno attraversando un periodo imprevedibile di profondi cambiamenti e interi settori hanno adottato da…

Il coinvolgimento digitale dei clienti può potenziare il business
Scopri come una strategia di coinvolgimento digitale può aiutare le aziende a migliorare le relazioni con i clienti e aumentare i profitti

L’evoluzione della gestione dei contenuti: suggerimenti per incrementare la qualità
Una strategia self-service intelligente deve sfruttare al massimo le risorse disponibili in azienda, con richiami e suggerimenti per creare un'esperienza clienti più rilevante e incentrata sulle esigenze della clientela

Verso un migliore workflow del servizio clienti
La crescita aziendale è un sintomo di successo, ma per il team del servizio clienti potrebbe essere causa di complicazioni.