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Abbiamo pensato di compilare un elenco di caratteristiche dei nostri prodotti e di idee che possono aiutare il tuo team a continuare il proprio lavoro in modo efficace da casa.

Aggiornamento Zendesk: continuità operativa in tutta sicurezza Articolo

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Le nostre priorità principali sono proteggere i nostri dipendenti e continuare a supportare le aziende e i relativi clienti che dipendono da Zendesk

Le 4 prassi ottimali per l’assistenza clienti omnicanale Articolo

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È importante essere disponibili dove i clienti si aspettano di ricevere assistenza. Queste prassi ottimali per…

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Siamo lieti di annunciare il lancio ufficiale di Support Suite, Sales Suite e Sunshine.

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Zendesk Sales Suite elimina le difficoltà del software di vendita in modo che i team possano…

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Quando agenti, reparti e anche interlocutori esterni possono collaborare facilmente, tutti ne traggono vantaggio. Scopri perché la collaborazione interna porta a un servizio clienti della massima qualità.

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Durante la mia esperienza di oltre 16 anni come manager e leader di team, ho imparato…

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Nel nostro report annuale sulle conversazioni in ambito aziendale, State of Messaging 2020, esaminiamo le maggiori storie di messaggistica dello scorso anno, insieme a ricerche, report e previsioni sul ruolo della messaggistica tra brand e clienti nel futuro

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I servizi finanziari si stanno facendo strada nella conversazione in ambito aziendale, creando esperienze di messaggistica veloci, personalizzate e sicure

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We’ll talk about the four most common factors that hinder close rates and how to eliminate…

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La fidelizzazione dei clienti può aiutare a stimolare il successo di un’azienda e al tempo stesso…

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Una strategia self-service intelligente deve sfruttare al massimo le risorse disponibili in azienda, con richiami e suggerimenti per creare un'esperienza clienti più rilevante e incentrata sulle esigenze della clientela

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La crescita aziendale è un sintomo di successo, ma per il team del servizio clienti potrebbe essere causa di complicazioni.

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La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.

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Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti

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Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA

Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci

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Conformità RGPD con Zendesk

Il 25 maggio 2018 entrerà in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), che cambierà il modo in cui le aziende trattano i dati personali dei cittadini europei

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Report sul servizio clienti multicanale

I clienti vogliono sia il calore delle comunicazioni umane che la rapidità e l'efficienza di un servizio automatizzato.

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Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.

Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell’assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk Articolo

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