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Più veloce, più efficiente, più potente: ecco come usare la tecnologia in modo intelligente può fare la differenza nella CX
Quando c'è in ballo l'esperienza clienti, non ci si dovrebbe preoccupare di scegliere tra velocità e qualità: per essere tra i migliori, le aziende hanno bisogno di entrambe le cose.
Ultime testimonianze
Aumentare la soddisfazione dei clienti con esperienze moderne
I clienti sono cambiati e così le aspettative nei confronti dell’esperienza offerta dalle imprese. Man mano…
Entra a far parte del gruppo di esperti dell’esperienza clienti: le prassi ottimali per te e il tuo team
ESG Research rivela come le aziende riescono a migliorare la propria strategia di CX e dove invece c'è ancora molta strada da fare.
Affrontare l’esperienza clienti dal punto di vista dei CIO
L’esperienza dei clienti è sempre stata un tema scottante per i responsabili IT, ma la pandemia…
4 modi in cui Zendesk può semplificare la tua vita in breve tempo
Per un'azienda è fondamentale essere all'altezza delle aspettative dei clienti, per questo c'è bisogno di flessibilità nelle operazioni di assistenza. Troverai di seguito quattro modi in cui Zendesk può aiutarti a offrire ai clienti un'assistenza straordinaria (e semplificarti la vita).
Approccio al lavoro: l’esperienza dei dipendenti reinventata
Tutte le aziende stanno cercando di dare forma alla "nuova normalità", che si tratti di un ritorno un po' atipico alla vita in ufficio o del telelavoro come soluzione a lungo termine. Oggi, di fronte ad aspettative ed esigenze lavorative sempre più pressanti, spetta ai responsabili delle risorse umane reimmaginare l'esperienza dei dipendenti del futuro.
Come prevedere i bisogni dei clienti e come soddisfarli
Quali sono i bisogni dei clienti e come può un'azienda soddisfarli e anticiparli?
Cerchi dell’empatia: da momento di condivisione a movimento vero e proprio
I dipendenti avevano bisogno di sostegno urgente mentre la crisi li colpiva da più parti. Sono così nati i cerchi dell'empatia: spazi sicuri dove i dipendenti potevano parlare e sentirsi a proprio agio.
Esperienza clienti e COVID-19: le differenze nelle strategie delle aziende agili
I dati rivelano i nuovi modi in cui le aziende di maggior successo si stanno adattando e innovando per soddisfare le esigenze dei clienti in questa nuova fase della pandemia.