Rapporti degli analisti

Indicazioni su come scegliere la soluzione di servizio clienti più adatta alla tua azienda

Il primo passaggio per offrire eccezionali esperienze di utilizzo consiste nel configurare le giuste risorse per…

Ultime testimonianze

Il report di Forrester: I vantaggi della messaggistica asincrona: Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp

Il report di Forrester: I vantaggi della messaggistica asincrona: Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp

I leader del settore IT sono schierati in prima linea per offrire un’esperienza utente e un’esperienza…

Nuovo report di Gartner: "9 Predictions for the Post-COVID Future of Work"

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Il COVID-19 ha avuto ripercussioni importanti sugli ambienti di lavoro e in ogni settore c’è da…

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner per il 2020

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner per il 2020

Zendesk è stata inclusa fra i leader nel report Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer…

Gartner, Ottimizzare l’esperienza dei dipendenti per migliorare l’esperienza dei clienti

Gartner, Ottimizzare l’esperienza dei dipendenti per migliorare l’esperienza dei clienti

I leader del settore devono conoscere con esattezza l'impatto del personale sull'esperienza clienti e adottare le misure necessarie per garantire che l'esperienza dei dipendenti sia allo stesso livello

Report “5 Key Emerging Technologies and Their Impact on Customer Experience” di Gartner Articolo

Report “5 Key Emerging Technologies and Their Impact on Customer Experience” di Gartner

Zendesk crea soluzioni CRM incentrate sul servizio clienti che consentono alle aziende di tutto il mondo…

Articolo

Il report The Total Economic Impact™ di Forrester esamina i risultati dell’investimento in Zendesk

Aggiornamenti, aggiornamenti, aggiornamenti. Sono all'ordine del giorno. Quindi è il caso di chiedersi se sia opportuno aggiornare anche i sistemi aziendali.

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner Articolo

Report sulle interazioni dei clienti di Gartner

La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner Articolo

Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner

Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti