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Migliora le esperienze dei clienti con l'intelligenza artificiale e il servizio conversazionale

            Non sottolineeremo mai troppo l'importanza del servizio clienti. Oggi, il…

Ecco perché dovresti investire di più nel servizio clienti

Secondo la nostra ricerca, un servizio clienti eccezionale può far cambiare opinione a chiunque, anche al cliente più contrariato.

Come evolverà la CX nel 2023 e oltre

Non avremmo mai potuto prevedere i cambiamenti avvenuti negli ultimi due anni. Nel 2020, le aziende…

Trasferimenti di dati UE-USA dopo la sentenza Schrems II

Di seguito si presentano i passi che Zendesk sta adottando per consentire il trasferimento transfrontaliero di dati personali aderendo al contempo ai requisiti UE in materia di privacy.

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Il servizio clienti è il nuovo marketing?

La fiducia dei consumatori nel marketing tradizionale e nella pubblicità non è più quella di una…

2023: L'anno della crescita guidata dal servizio clienti

Mentre affrontano una realtà in continua evoluzione, i leader aziendali devono anche pensare a come assicurare…

Zendesk fornisce a Vimeo una soluzione flessibile per scalare semplicemente le attività di assistenza clienti

Scopri in che modo Vimeo ha fornito ai suoi agenti gli strumenti necessari per migliorare la produttività e l'esperienza clienti.

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Oltre i termini gettonati: in che modo le piccole aziende stanno utilizzando l'intelligenza artificiale, l'automazione e le conversazioni per assicurare la crescita nel 2024

La messaggistica è un'ottima opportunità per le aziende per assicurare sempre conversazioni eccellenti con i clienti. Per iniziare, ecco alcune informazioni.

Lo studio TEI di Forrester Consulting valuta il ROI di Zendesk

Forrester Consulting ha valutato il potenziale ritorno sull'investimento dell'implementazione dei prodotti Zendesk. Ecco cosa ha scoperto.

Importanti tecnologie emergenti per il luogo di lavoro digitale

A new report from Gartner outlines the technologies and strategic actions companies should take to prepare and succeed in the new future of work.

Come migliorare il servizio clienti con i chatbot di Facebook

I chatbot di Facebook, la tua arma segreta su Messenger.

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Report: Stato della maturità CX tra le aziende di medie e grandi dimensioni in Europa

Per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati, Zendesk ha collaborato con ESG Research per creare un framework basato sulla maturità CX. Scopri a che punto è il tuo team.

Report: Stato della maturità CX tra le PMI in Europa

Per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati, Zendesk ha collaborato con ESG Research per creare un framework basato sulla maturità CX. Scopri a che punto è il tuo team.

Come utilizzare Facebook Messenger per il servizio clienti

La messaggistica si è affermata come uno dei canali di assistenza più diffusi. Ecco come (e perché) utilizzare Facebook Messenger per il servizio clienti.

Small companies got faster at solving customer issues last year—here’s how

            When a customer has an issue, all they want to do is solve it—quickly.

La messaggistica aziendale per il servizio clienti

La messaggistica aziendale sfrutta canali come SMS e WhatsApp per offrire un servizio clienti clienti personalizzato, vantaggioso e scalabile.

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Report Futurum: Come l'investimento nella giusta soluzione digitale migliora la CX

Futurum Research svela perché i brand leader stanno investendo in nuove tecnologie e come la piattaforma Zendesk si distingue dalle altre soluzioni per le grandi aziende.

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Migliora il business e-commerce con le integrazioni di Zendesk

Nell’ultimo anno, i consumatori di tutto il mondo hanno cambiato le abitudini di acquisto e l’e-commerce…