Affrontare le sfide dell'esperienza clienti nella produzione moderna

Anni fa, per avere successo come produttore, era sufficiente realizzare prodotti di alta qualità e offrire prezzi equi. Oggi la questione è molto diversa.

La concorrenza mondiale è cresciuta, specialmente perché sono scesi in campo brand diretti al consumatore, la maggior parte dei quali è stata sviluppata con una mentalità incentrata sul cliente che richiama l’attenzione dei nativi digitali. Molte aziende devono anche gestire una filiera globale sempre più complessa che implica il mantenimento di relazioni con una rete enorme di altre aziende, ad esempio fornitori, distributori e rivenditori. Rimanere organizzati e garantire costantemente le operazioni richiede la gestione di diversi sistemi, metodi di comunicazione e flussi di lavoro.

Questa situazione ha costretto le aziende manifatturiere a rivoluzionare completamente il loro approccio all’esperienza dei clienti.

In questo whitepaper potrai trovare:

• Un’analisi delle 4 maggiori sfide che le aziende manifatturiere devono affrontare in termini di esperienza clienti
• Modi per rendere l’approccio delle aziende all’esperienza clienti a prova di futuro
• Come la tecnologia può aiutare i team a offrire una migliore esperienza per i clienti
• Una guida verticale specifica per offrire un’esperienza clienti moderna nel settore manifatturiero